سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

سياسة الخصوصية لتطبيق MultiChatHub

تاريخ آخر تحديث: 25 يوليو 2026

مرحبًا بك في تطبيق MultiChatHub.

نحن نحترم خصوصية المستخدمين ونلتزم بحماية بياناتهم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل التطبيق مع المعلومات والبيانات عند استخدامه، والخدمات الخارجية التي قد يعتمد عليها، والخيارات والحقوق المتاحة للمستخدم.

باستخدامك لتطبيق MultiChatHub، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت عليها.

1. نبذة عن التطبيق

MultiChatHub هو تطبيق يساعد المستخدم على الوصول إلى عدة منصات مراسلة وخدمات محادثة عبر الويب من مكان واحد، مع إمكانية إدارة أكثر من جلسة أو حساب، والتنقل بينها بسهولة.

يعرض التطبيق مواقع وخدمات المراسلة من خلال تقنية WebView، ولا يمثل التطبيق أيًا من الشركات أو المنصات المعروضة داخله، ولا توجد بيننا وبينها شراكة أو رعاية أو اعتماد رسمي، ما لم يتم الإعلان عن ذلك صراحة.

2. المعلومات التي قد يتم جمعها

قد يجمع التطبيق أو مزودو الخدمات الخارجية بعض المعلومات التقنية الضرورية لتشغيل التطبيق وتحسينه، مثل:

  • نوع الجهاز وطرازه.
  • إصدار نظام Android.
  • لغة الجهاز والمنطقة العامة.
  • إصدار التطبيق.
  • بيانات أداء التطبيق.
  • سجلات الأعطال والأخطاء التقنية.
  • معلومات تشخيصية تساعد على اكتشاف المشكلات.
  • عنوان IP التقريبي عند الاتصال بالخدمات الخارجية.
  • معرف الإعلانات عند عرض الإعلانات.
  • بيانات التفاعل العامة مع الإعلانات أو بعض أجزاء التطبيق.

قد تختلف البيانات التي تتم معالجتها بحسب الخدمات والميزات التي يستخدمها المستخدم داخل التطبيق.

3. البيانات التي لا نجمعها أو نخزنها على خوادمنا

لا نقوم عن قصد بجمع أو تخزين البيانات التالية على خوادم تابعة لنا:

  • كلمات مرور حسابات المراسلة.
  • رموز تسجيل الدخول أو رموز التحقق.
  • محتوى المحادثات والرسائل.
  • الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالمستخدم.
  • المستندات والملفات الشخصية.
  • قوائم جهات الاتصال.
  • بيانات البطاقات البنكية.
  • بيانات الدفع الحساسة.

لا يستطيع مطورو التطبيق قراءة محادثات المستخدم أو الوصول مباشرة إلى حساباته في خدمات المراسلة.

4. استخدام WebView وخدمات المراسلة

يستخدم التطبيق تقنية WebView لعرض مواقع الويب الرسمية لبعض منصات المراسلة، وقد تشمل هذه المنصات:

  • WhatsApp Web.
  • WhatsApp Business Web.
  • Telegram Web.
  • Messenger.
  • خدمات ويب أخرى قد تتم إضافتها مستقبلًا.

يتم تسجيل الدخول مباشرة داخل صفحات الخدمة الأصلية. يخضع تسجيل الدخول والمحادثات والملفات والبيانات التي تتم معالجتها داخل هذه الصفحات لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بكل مزود خدمة.

التطبيق عبارة عن وسيلة عرض وتنظيم لخدمات الويب، ولا يقوم بإنشاء حسابات المستخدمين لدى تلك المنصات، ولا يتحكم في خوادمها أو أنظمتها أو سياساتها.

قد تتوقف بعض الخدمات أو تتغير طريقة عملها نتيجة تحديثات يجريها مزود الخدمة الأصلي، ولا نضمن استمرار توافق جميع مواقع الويب مع التطبيق في جميع الأوقات.

5. جلسات تسجيل الدخول والبيانات المحلية

قد يحفظ WebView بعض البيانات محليًا على جهاز المستخدم للمحافظة على تسجيل الدخول وتشغيل المواقع، مثل:

  • ملفات تعريف الارتباط Cookies.
  • التخزين المحلي Local Storage.
  • ذاكرة التخزين المؤقت Cache.
  • بيانات جلسة تسجيل الدخول.
  • تفضيلات عرض المواقع.

يتم حفظ هذه البيانات داخل مساحة التطبيق على جهاز المستخدم، وقد يتم حذفها عند مسح بيانات التطبيق أو حذف الحساب من داخل التطبيق أو إزالة التطبيق من الجهاز.

حذف بيانات التطبيق قد يؤدي إلى تسجيل الخروج من الحسابات المرتبطة داخل WebView.

6. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد تستخدم مواقع المراسلة والخدمات الخارجية المفتوحة داخل التطبيق ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

  • الحفاظ على تسجيل الدخول.
  • تذكر تفضيلات المستخدم.
  • تأمين الجلسة.
  • تحسين أداء الموقع.
  • تحليل الاستخدام.
  • منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

تتحكم مواقع الطرف الثالث في ملفات تعريف الارتباط التابعة لها وفقًا لسياساتها الخاصة.

7. الإعلانات

قد يحتوي التطبيق على إعلانات مقدمة بواسطة جهات خارجية، مثل:

  • Google AdMob.
  • شبكات إعلانية أخرى قد تتم إضافتها مستقبلًا.

قد تقوم خدمات الإعلانات بجمع أو معالجة بعض المعلومات، مثل:

  • معرف الإعلانات Advertising ID.
  • عنوان IP.
  • نوع الجهاز ونظام التشغيل.
  • اللغة والمنطقة التقريبية.
  • معلومات التفاعل مع الإعلان.
  • بيانات تشخيصية وفنية.
  • معرفات الجهاز أو التطبيق المسموح بها قانونيًا.

قد تُستخدم هذه البيانات لعرض الإعلانات، وقياس فعاليتها، والحد من تكرارها، واكتشاف النشاط غير الصالح، وتحسين الخدمات الإعلانية.

قد يعرض التطبيق إعلانات مخصصة أو غير مخصصة وفقًا لعمر المستخدم ومنطقته وخيارات الموافقة المتاحة له والقوانين المعمول بها.

يمكن للمستخدم إدارة إعدادات تخصيص الإعلانات أو إعادة تعيين معرف الإعلانات من إعدادات Google أو إعدادات الخصوصية في جهاز Android.

8. موافقة المستخدم على الإعلانات

في بعض الدول والمناطق، قد يعرض التطبيق نموذج موافقة قبل استخدام البيانات لأغراض الإعلانات المخصصة أو القياس الإعلاني.

يستطيع المستخدم قبول الخيارات المتاحة أو رفضها أو تعديلها، بحسب الأنظمة القانونية والخدمات المستخدمة داخل التطبيق.

9. خدمات Firebase

قد يستخدم التطبيق بعض خدمات Google Firebase، ومنها:

  • Firebase Analytics.
  • Firebase Crashlytics.
  • Firebase Cloud Messaging.
  • Firebase Remote Config.
  • Firebase Performance Monitoring.

قد تستخدم هذه الخدمات للأغراض التالية:

  • تحليل استخدام التطبيق بصورة عامة.
  • اكتشاف الأعطال والأخطاء.
  • تحسين أداء التطبيق واستقراره.
  • إرسال الإشعارات.
  • إدارة بعض إعدادات التطبيق عن بعد.
  • قياس سرعة تحميل أجزاء التطبيق.
  • معرفة إصدارات الأجهزة والأنظمة التي تواجه مشكلات.

قد تجمع Firebase معلومات تقنية مثل نوع الجهاز وإصدار النظام وإصدار التطبيق وسجلات الأعطال ومعرفات التثبيت وعنوان IP وبيانات الأداء، وفقًا لسياسة خصوصية Google.

10. الإشعارات

قد يرسل التطبيق إشعارات تتعلق بما يلي:

  • تحديثات التطبيق.
  • تنبيهات الخدمة.
  • ميزات جديدة.
  • رسائل إدارية مهمة.
  • عروض أو تنبيهات ترويجية، عند السماح بذلك.

يمكن للمستخدم تعطيل إشعارات التطبيق من إعدادات الإشعارات في جهازه في أي وقت.

11. خدمات Google Play

قد يعتمد التطبيق على بعض خدمات Google Play، مثل:

  • Google Play Services.
  • Google Play Billing.
  • Google Play Integrity API.
  • Google Play Console Services.
  • Google Advertising Services.

تُستخدم هذه الخدمات لتشغيل ميزات Google، وإدارة المشتريات، والتحقق من سلامة التطبيق، وتحسين الأمان، وعرض الإعلانات، وتحليل الأداء.

12. المشتريات والاشتراكات

إذا كان التطبيق يقدم مشتريات أو اشتراكات مدفوعة، فقد تتم معالجة عملية الدفع من خلال Google Play.

لا نقوم بجمع أو تخزين أرقام البطاقات البنكية أو بيانات الدفع الكاملة. تتم معالجة هذه البيانات بواسطة Google Play أو مزود الدفع المعتمد وفقًا لسياساته.

قد نتمكن من الوصول إلى معلومات محدودة تتعلق بالشراء، مثل:

  • حالة الاشتراك.
  • نوع المنتج الذي تم شراؤه.
  • رمز أو معرف عملية الشراء.
  • تاريخ الشراء أو التجديد.
  • حالة الإلغاء أو الاسترداد.

تستخدم هذه المعلومات لتفعيل الميزات المدفوعة والتحقق من صلاحية المشتريات ومنع إساءة الاستخدام.

13. الأذونات التي قد يطلبها التطبيق

قد يطلب التطبيق بعض أذونات Android بحسب الميزات المستخدمة، ومنها:

  • إذن الاتصال بالإنترنت.
  • إذن معرفة حالة الشبكة.
  • إذن إرسال الإشعارات.
  • إذن الاهتزاز.
  • إذن الوصول إلى الكاميرا، عند استخدام التصوير داخل مواقع الويب.
  • إذن الميكروفون، عند استخدام التسجيل الصوتي أو المكالمات داخل خدمة مدعومة.
  • إذن اختيار الصور أو الملفات من الجهاز.
  • إذن التنزيل أو حفظ الملفات، عند استخدام هذه الميزة.

لا يستخدم التطبيق أي إذن إلا لتوفير الميزة المرتبطة به، ويمكن للمستخدم رفض الإذن أو إلغاؤه من إعدادات الجهاز.

قد يؤدي رفض بعض الأذونات إلى توقف الميزات المرتبطة بها عن العمل.

14. الكاميرا والميكروفون والملفات

عند استخدام ميزة داخل إحدى منصات المراسلة تتطلب الكاميرا أو الميكروفون أو اختيار ملف، قد يطلب التطبيق الإذن اللازم.

يتم إرسال المحتوى الذي يختاره المستخدم إلى خدمة المراسلة التي يستخدمها، بناءً على أمر مباشر منه، ولا يقوم التطبيق برفع هذه الملفات إلى خادم تابع لنا.

يجب على المستخدم التأكد من عدم مشاركة ملفات أو صور أو تسجيلات حساسة مع أشخاص غير موثوقين.

15. تنزيل الملفات

قد تتيح بعض مواقع المراسلة للمستخدم تنزيل الصور أو المستندات أو الملفات إلى جهازه.

المستخدم مسؤول عن الملفات التي يقوم بتنزيلها وفتحها، ويُنصح بعدم فتح أي ملف مجهول المصدر أو غير موثوق.

لا نضمن سلامة الملفات التي يرسلها مستخدمون آخرون عبر منصات الطرف الثالث.

16. أمان الحسابات

تقع مسؤولية حماية الحسابات وجلسات تسجيل الدخول على المستخدم. ننصح بما يلي:

  • استخدام قفل شاشة آمن للجهاز.
  • عدم مشاركة الجهاز مع أشخاص غير موثوقين.
  • تسجيل الخروج من الحسابات عند استخدام جهاز مشترك.
  • تفعيل المصادقة الثنائية عند توفرها.
  • عدم مشاركة رموز التحقق أو كلمات المرور.
  • مراجعة الأجهزة والجلسات المرتبطة بالحساب بشكل دوري.

17. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة للمساعدة في حماية البيانات المحلية وإعدادات التطبيق من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي بيانات يتم إرسالها عبر الإنترنت.

18. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع الرسائل أو بيانات تسجيل الدخول الخاصة بالمستخدمين.

قد تتم مشاركة بعض البيانات التقنية المحدودة مع مزودي الخدمات الخارجيين الضروريين لتشغيل التطبيق، مثل:

  • مزودي الإعلانات.
  • مزودي التحليلات.
  • مزودي تقارير الأعطال.
  • مزودي الإشعارات.
  • متجر Google Play.
  • خدمات المراسلة التي يفتحها المستخدم.

تتم معالجة البيانات بواسطة كل مزود وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.

قد نكشف عن معلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا، أو استجابة لطلب رسمي صالح، أو لحماية حقوق التطبيق والمستخدمين ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

19. نقل البيانات دوليًا

قد تتم معالجة بعض البيانات التقنية بواسطة خدمات خارجية تمتلك خوادم في دول مختلفة عن دولة المستخدم.

باستخدام التطبيق، يدرك المستخدم أن بعض البيانات قد تتم معالجتها أو تخزينها في دول أخرى وفقًا لقوانينها وسياسات مزودي الخدمات.

20. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات المحلية ما دام التطبيق مثبتًا أو حتى يقوم المستخدم بحذفها.

أما البيانات التي تجمعها الخدمات الخارجية، مثل Google أو Firebase أو مزودي الإعلانات، فتخضع لفترات الاحتفاظ المحددة في سياساتهم.

يمكن للمستخدم حذف البيانات المحلية من خلال:

  • تسجيل الخروج من الحسابات.
  • حذف الحساب أو الجلسة من التطبيق، عند توفر الخيار.
  • مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  • مسح بيانات التطبيق من إعدادات Android.
  • إلغاء تثبيت التطبيق.

21. حذف البيانات

يمكن للمستخدم حذف البيانات المخزنة محليًا على جهازه عن طريق مسح بيانات التطبيق أو إلغاء تثبيته.

حذف التطبيق لا يؤدي تلقائيًا إلى حذف حساب المستخدم من WhatsApp أو Telegram أو Messenger أو أي خدمة خارجية أخرى، لأن هذه الحسابات تتم إدارتها بواسطة مزوديها الأصليين.

لحذف حساب لدى إحدى منصات الطرف الثالث، يجب استخدام إعدادات الحذف الرسمية المتوفرة لدى تلك المنصة.

22. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المطبقة في بلد المستخدم، قد تكون لديه بعض الحقوق، ومنها:

  • معرفة أنواع البيانات التي تتم معالجتها.
  • طلب تصحيح البيانات عند انطباق ذلك.
  • طلب حذف البيانات التي نتحكم بها.
  • الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.
  • سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.
  • إيقاف الإعلانات المخصصة من إعدادات الجهاز أو Google.
  • تعطيل الأذونات والإشعارات.

بعض البيانات تتم معالجتها مباشرة بواسطة جهات خارجية، ولذلك قد يحتاج المستخدم إلى التواصل مع الجهة المعنية لممارسة حقوقه لديها.

23. خصوصية الأطفال

التطبيق غير مصمم لجمع البيانات الشخصية من الأطفال عن قصد.

يجب على المستخدم الالتزام بالحد الأدنى للعمر المطلوب لاستخدام منصات المراسلة والخدمات المعروضة داخل التطبيق، وفقًا لشروط كل منصة والقوانين المحلية.

إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية لطفل دون السن القانوني دون موافقة مناسبة، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها من الأنظمة التي نتحكم بها.

24. خدمات وروابط الجهات الخارجية

قد يحتوي التطبيق على روابط أو صفحات أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى أو الأعطال أو التغييرات التي تحدث في تلك الخدمات.

ننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام لكل خدمة يستخدمها.

25. الخدمات الخارجية التي قد يستخدمها التطبيق

قد يستخدم التطبيق، حسب الإصدار والميزات المتاحة، بعض الخدمات التالية:

  • Google Play Services.
  • Google AdMob.
  • Google Firebase Analytics.
  • Google Firebase Crashlytics.
  • Google Firebase Cloud Messaging.
  • Google Firebase Remote Config.
  • Google Firebase Performance Monitoring.
  • Google Play Billing.
  • Google Play Integrity API.
  • Android System WebView.
  • WhatsApp Web.
  • WhatsApp Business Web.
  • Telegram Web.
  • Messenger.

قد تتغير قائمة الخدمات المستخدمة عند إضافة ميزات جديدة أو إزالة خدمات قديمة.

26. عدم الارتباط الرسمي بمنصات المراسلة

تطبيق MultiChatHub هو تطبيق مستقل.

لا يرتبط التطبيق رسميًا ولا يمثل ولا تتم رعايته أو اعتماده من قبل WhatsApp أو Meta أو Telegram أو أي منصة مراسلة أخرى، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل واضح.

جميع العلامات التجارية والأسماء والشعارات هي ملك لأصحابها، ويتم ذكر أسماء الخدمات لأغراض تعريفية فقط.

27. مسؤولية المستخدم

يوافق المستخدم على استخدام التطبيق بطريقة قانونية، وعدم استخدامه في:

  • انتهاك خصوصية الآخرين.
  • الدخول إلى حسابات لا يملكها.
  • إرسال الرسائل المزعجة.
  • الاحتيال أو انتحال الهوية.
  • مشاركة محتوى غير قانوني.
  • انتهاك شروط استخدام منصات الطرف الثالث.

المستخدم مسؤول عن نشاطه والحسابات التي يقوم بتسجيل الدخول إليها داخل التطبيق.

28. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر نتيجة إضافة ميزات جديدة أو تغيير الخدمات المستخدمة أو الامتثال للمتطلبات القانونية ومتطلبات متاجر التطبيقات.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات يعني قبول السياسة المحدثة.

29. التواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية أو حذف البيانات، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

dh300.a@gmail.com

يرجى توضيح اسم التطبيق وطبيعة الطلب في الرسالة حتى نتمكن من مراجعته والرد عليه.

30. الموافقة

باستخدام تطبيق MultiChatHub، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت على طريقة التعامل مع البيانات الموضحة فيها.