faq-hi
सामान्य प्रश्न
इस पेज पर आपको ऑटो रिप्लाई ऐप से जुड़े सबसे सामान्य प्रश्नों और समस्याओं के स्पष्ट उत्तर मिलेंगे, जैसे जवाब रुकना, नियम सेट करना, AI, इंटरैक्टिव मेनू और ऑर्डर फॉर्म।
त्वरित सहायता अनुभाग
```ऐप चलाना
अनुमतियाँ, नोटिफिकेशन, बैटरी और बैकग्राउंड में काम करने से जुड़ी समस्याएँ।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता
प्रदाता, मॉडल, API कुंजियाँ, दैनिक कोटा और सामान्य निर्देश सेट करना।
नियम और मेनू
नियमों का क्रम, इंटरैक्टिव मेनू चलाना, ऑर्डर रिकॉर्ड करना और बातचीत को वास्तविक व्यक्ति को भेजना।
ऐप चलाने से जुड़े प्रश्न
```ऐप संदेशों का जवाब क्यों नहीं दे रहा?
अक्सर कारण अनुमतियाँ, बैटरी सेटिंग्स या नियम होते हैं। इन बातों की जाँच करें:
- नोटिफिकेशन पढ़ने की अनुमति सक्रिय है या नहीं।
- ऐप के अंदर ऑटो रिप्लाई सेवा सक्रिय है या नहीं।
- ऐप के लिए बैटरी प्रतिबंध बंद करें।
- ऐप को बैकग्राउंड में काम करने की अनुमति दें।
- सही मैसेजिंग ऐप चुना है या नहीं, जैसे WhatsApp या WhatsApp Business।
- नियम सक्रिय है और उसकी शर्तें संदेश से मेल खाती हैं या नहीं।
- संपर्क इग्नोर या ब्लॉक सूची में नहीं है, यह सुनिश्चित करें।
कुछ समय बाद जवाब क्यों रुक जाता है?
कुछ फोन बैटरी बचाने के लिए बैकग्राउंड में काम करने वाले ऐप्स को रोक देते हैं।
- ऐप के लिए बैटरी ऑप्टिमाइजेशन बंद करें।
- यदि आपके फोन में Auto Start विकल्प है, तो उसे सक्रिय करें।
- ऐप को बैकग्राउंड में काम करने की अनुमति दें।
- नोटिफिकेशन अनुमति बंद नहीं हुई है, यह जाँचें।
- नियमों के अंदर अस्थायी ब्लॉक या वास्तविक व्यक्ति को ट्रांसफर सेटिंग्स की जाँच करें।
क्या ऐप को खुला रखना जरूरी है ताकि वह काम करे?
नहीं, ऐप की स्क्रीन खुली रखना जरूरी नहीं है। लेकिन ऐप को बैकग्राउंड में काम करने की अनुमति होनी चाहिए और उसे बैटरी सेटिंग्स से प्रतिबंधित नहीं किया जाना चाहिए।
क्या ऐप WhatsApp Business के साथ काम करता है?
हाँ, ऐप WhatsApp, WhatsApp Business और समर्थित ऐप्स के साथ काम कर सकता है, بشرते कि सेटिंग्स में लक्षित ऐप चुना गया हो और आवश्यक अनुमतियाँ सक्रिय हों।
AI से जुड़े प्रश्न
```ऐप कौन-कौन से AI प्रदाता सपोर्ट करता है?
ऐप पाँच AI प्रदाताओं को सपोर्ट करता है:
- Gemini
- ChatGPT
- DeepSeek
- Claude
- Grok
आप प्रदाताओं को प्राथमिकता के अनुसार क्रम में रख सकते हैं। ऐप पहले प्रदाता से शुरू करेगा, और विफल होने पर अगले प्रदाता पर जाएगा।
प्रदाताओं और मॉडलों को क्रम में रखने का क्या लाभ है?
क्रम ऐप को आपके लिए सबसे उपयुक्त प्रदाता और मॉडल चुनने में मदद करता है। ऐप सूची के पहले प्रदाता से शुरू करता है, और यदि कोटा खत्म हो जाए, कोई त्रुटि हो या सर्वर पर दबाव हो, तो वह अपने आप अगले प्रदाता पर चला जाता है।
हर प्रदाता के अंदर मॉडल भी क्रम में रखे जा सकते हैं। यदि कोई मॉडल विफल हो जाए, तो ऐप आपके क्रम के अनुसार अगले मॉडल पर जाता है।
मुफ्त और भुगतान वाले मॉडलों में क्या अंतर है?
कुछ मॉडल दैनिक सीमित कोटा के साथ मुफ्त होते हैं, और कुछ मॉडल के लिए प्रदाता के पास सदस्यता या बैलेंस की आवश्यकता होती है।
- मुफ्त मॉडल ऐप के अंदर हरे रंग में दिखाई देते हैं।
- भुगतान वाले मॉडल ऐप के अंदर नारंगी रंग में दिखाई देते हैं।
- Gemini और Grok के कुछ मॉडल दैनिक कोटा के साथ मुफ्त हो सकते हैं।
- ChatGPT, DeepSeek और Claude को आमतौर पर भुगतान वाली कुंजी या सक्रिय खाता चाहिए।
एक से अधिक API कुंजी जोड़ना क्यों बेहतर है?
एक से अधिक कुंजी जोड़ने से जवाब रुकने की संभावना कम होती है, खासकर उन मुफ्त मॉडलों में जिनमें दैनिक कोटा होता है।
जब एक से अधिक कुंजी होती है, तो ऐप हर बार उपयोग को बाँटने के लिए एक रैंडम कुंजी चुनता है।
यदि AI प्रदाता विफल हो जाए तो क्या होता है?
यदि पहला प्रदाता कोटा खत्म होने, कुंजी की त्रुटि, सर्वर दबाव या कनेक्शन समस्या के कारण विफल हो जाए, तो ऐप आपके द्वारा तय क्रम के अनुसार अगले प्रदाता पर जाने की कोशिश करता है।
AI के सामान्य निर्देशों का क्या लाभ है?
सामान्य निर्देश AI को बताते हैं कि ग्राहकों को कैसे जवाब देना है, आपका काम किस प्रकार का है, और जवाबों में कौन सी जानकारी उपयोग करनी है।
- अपने व्यवसाय का प्रकार लिखें।
- जवाब की مطلوب शैली चुनें।
- काम के समय, सेवाएँ और कीमतें जोड़ें यदि उपलब्ध हों।
- वे चीजें लिखें जिनसे AI को बचना चाहिए।
क्या किसी خاص नियम के लिए अलग निर्देश लगाए जा सकते हैं?
हाँ। नियम के अंदर ही विशेष निर्देश लिखे जा सकते हैं। जब यह नियम चलता है, तो ऐप उसी नियम के निर्देशों का उपयोग करता है। यदि नियम के निर्देश खाली हों, तो ऐप AI सेक्शन के सामान्य निर्देशों का उपयोग करता है।
नियमों से जुड़े प्रश्न
```ऐप के अंदर नियम क्या हैं?
नियम ऑटो रिप्लाई सिस्टम का मुख्य भाग हैं। ये तय करते हैं कि ऐप कब जवाब देगा, कब संदेश को अनदेखा करेगा, कब AI का उपयोग करेगा, कब इंटरैक्टिव मेनू चलाएगा, कब ऑर्डर रिकॉर्ड करेगा या कब बातचीत को वास्तविक व्यक्ति को भेजेगा।
क्या नियमों का क्रम महत्वपूर्ण है?
हाँ, नियमों का क्रम बहुत महत्वपूर्ण है। ऐप नियमों को ऊपर से नीचे तक जाँचता है।
- خاص और महत्वपूर्ण नियमों को ऊपर रखें।
- सामान्य नियम जैसे सभी संदेशों का जवाब नीचे रखें।
- जरूरत पड़ने पर बाकी नियमों की जाँच रोकने का विकल्प उपयोग करें।
सभी संदेशों का जवाब देने का क्या मतलब है?
यह विकल्प नियम को बिना अपवाद सभी संदेशों से मिलाता है। यह सामान्य जवाब या AI चलाने के लिए उपयुक्त है जब आपको خاص शर्तों की जरूरत न हो।
बेहतर है कि इस नियम को नीचे रखें ताकि यह खास नियमों को काम करने से न रोके।
मैं ऐप को कुछ शब्दों पर जवाब देने से कैसे रोकूँ?
उन शब्दों वाला नियम बनाएं जिन पर आप जवाब नहीं देना चाहते, फिर नियम मेल खाने पर “जवाब न दें” कार्रवाई चुनें। इस तरह ऐप संदेश को पहचानेगा लेकिन कोई जवाब नहीं भेजेगा।
बातचीत को वास्तविक व्यक्ति को भेजने का क्या लाभ है?
यह सुविधा कुछ शब्द आने पर ऐप के जवाब को अस्थायी रूप से रोक देती है, जैसे: कर्मचारी, सपोर्ट, इंसान से बात, मुझे व्यक्ति चाहिए।
आप जवाब न देने की अवधि तय कर सकते हैं। इस अवधि में ऐप जवाब देना बंद रखता है ताकि ऐप मालिक खुद बातचीत संभाल सके।
क्या जवाब भेजने से पहले देरी जोड़ी जा सकती है?
हाँ, नियम के अंदर जवाब भेजने से पहले देरी सेट की जा सकती है। देरी की अधिकतम सीमा 99 सेकंड है।
मैं एक ही नियम को बार-बार चलने से कैसे रोकूँ?
आप नियम चलने के बाद उसे दोबारा चलने से रोकने की सेटिंग उपयोग कर सकते हैं, चाहे कुछ मिनटों या घंटों के लिए, या निश्चित संदेश संख्या के अनुसार। इससे एक ही ग्राहक को एक ही जवाब बार-बार भेजने से बचा जा सकता है।
नियम जाँच / تشخيص القواعد का क्या लाभ है?
नियम जाँच आपको यह जानने में मदद करती है कि कोई विशेष संदेश आने पर कौन सा नियम चलेगा। यह ग्राहकों के साथ नियम उपयोग करने से पहले टकराव या क्रम की समस्याएँ पहचानने में भी मदद करती है।
इंटरैक्टिव मेनू से जुड़े प्रश्न
```इंटरैक्टिव मेनू क्या हैं?
इंटरैक्टिव मेनू ग्राहक को नंबर वाले विकल्प दिखाते हैं, जैसे: कीमतें, सेवाएँ, बुकिंग, सपोर्ट। जब ग्राहक विकल्प का नंबर भेजता है, तो ऐप उस विकल्प से जुड़ी कार्रवाई चलाता है।
क्या मेनू अकेले काम करते हैं?
आमतौर पर नहीं। मेनू किसी नियम के माध्यम से चलता है। इसलिए पहले मेनू बनाना चाहिए, फिर उसे ऐसे नियम से जोड़ना चाहिए जो तय करे कि ग्राहक को वह कब भेजा जाए।
कितने मेनू बनाए जा सकते हैं?
20 मुख्य मेनू तक बनाए जा सकते हैं, और हर मेनू अपनी सेटिंग्स, विकल्पों और स्तरों के साथ स्वतंत्र होता है।
क्या मेनू के अंदर मेनू बनाए जा सकते हैं?
हाँ, मुख्य मेनू के अंदर सब-मेनू बनाए जा सकते हैं ताकि कई स्तरों वाली बातचीत बनाई जा सके, जैसे सेवा चुनना, फिर प्रकार चुनना, फिर ऑर्डर रिकॉर्ड करना।
मेनू विकल्प के अंदर कौन-कौन सी कार्रवाइयाँ उपलब्ध हैं?
- खास टेक्स्ट भेजना।
- AI का उपयोग करके जवाब देना।
- बातचीत को वास्तविक व्यक्ति को भेजना।
- ग्राहक डेटा रिकॉर्ड करने के लिए ऑर्डर फॉर्म जोड़ना।
- दूसरा सब-मेनू खोलना।
ऑर्डर और बुकिंग फॉर्म से जुड़े प्रश्न
```ऑर्डर फॉर्म क्या हैं?
ऑर्डर फॉर्म ग्राहक की जानकारी अपने आप एकत्र करने में मदद करते हैं, जैसे नाम, फोन, पता, सेवा का प्रकार, अपॉइंटमेंट या कोई भी डेटा जिसकी आपको जरूरत हो।
ऑर्डर रिकॉर्डिंग कैसे काम करती है?
जब ऑर्डर फॉर्म किसी नियम या इंटरैक्टिव मेनू से चलता है, तो ऐप ग्राहक से आवश्यक फील्ड क्रम से पूछना शुरू करता है। ग्राहक सभी फील्ड का जवाब देने के बाद, ऑर्डर ऐप के अंदर सेव हो जाता है।
क्या ऑर्डर फॉर्म को नियम से जोड़ा जा सकता है?
हाँ, ऑर्डर फॉर्म को किसी नियम से जोड़ा जा सकता है। उदाहरण: जब ग्राहक “बुकिंग” शब्द भेजे, तो बुकिंग फॉर्म चलकर ग्राहक डेटा एकत्र करे।
क्या ऑर्डर फॉर्म को इंटरैक्टिव मेनू से जोड़ा जा सकता है?
हाँ, ऑर्डर फॉर्म को इंटरैक्टिव मेनू के किसी विकल्प से जोड़ा जा सकता है। उदाहरण: ग्राहक नंबर 2 “उत्पाद ऑर्डर” चुने, फिर ऐप ऑर्डर डेटा एकत्र करना शुरू करे।
ऑर्डर रिकॉर्ड होने के बाद मुझे कहाँ मिलेंगे?
ऑर्डर ऐप के ऑर्डर सेक्शन में सेव होते हैं, जहाँ आप ग्राहक डेटा, ऑर्डर स्थिति देख सकते हैं और बाद में फॉलो-अप कर सकते हैं।
मीडिया और फाइलों से जुड़े प्रश्न
```क्या ऐप तस्वीरें, वीडियो और वॉइस मैसेज पहचान सकता है?
हाँ, नियम तस्वीरों, वीडियो, ऑडियो फाइलों और अटैचमेंट जैसे मीडिया प्रकारों को पहचान सकते हैं, फिर नियम के अंदर चुनी गई सेटिंग के अनुसार उपयुक्त जवाब चला सकते हैं।
क्या तस्वीरें और फाइलें अपने आप भेजी जा सकती हैं?
नहीं, तस्वीरें या फाइलें टेक्स्ट संदेशों की तरह पूरी तरह स्वचालित रूप से नहीं भेजी जा सकतीं।
लेकिन ऐप एक सीधा तरीका देता है जिससे आप तस्वीरों और फाइलों के टेम्पलेट तैयार कर सकते हैं, फिर जरूरत पड़ने पर उन्हें ऐप के अंदर या बातचीत रिकॉर्ड से जल्दी भेज सकते हैं। यह उत्पाद तस्वीरें, कैटलॉग, फाइलें या तैयार अटैचमेंट भेजने के लिए उपयोगी है।
संपर्कों से जुड़े प्रश्न
```क्या नए नंबरों को संपर्कों में जोड़ा जा सकता है?
हाँ, ऐप नए संपर्कों को फोन के संपर्कों में जोड़ने में आपकी मदद कर सकता है, खासकर जब बातचीत या संदेश रिकॉर्ड में कोई नया नंबर दिखाई देता है।
नाम और नंबर को फोन में सही तरीके से सेव करने के लिए ऐप को संपर्क अनुमति की आवश्यकता हो सकती है।
बैकअप और डेटा से जुड़े प्रश्न
```क्या मैं अपने डेटा का बैकअप रख सकता हूँ?
हाँ, ऐप बैकअप और रिस्टोर का समर्थन करता है ताकि आपके जवाब, नियम, मेनू, फॉर्म और महत्वपूर्ण सेटिंग्स सुरक्षित रहें।
आप बैकअप को सीधे अपने डिवाइस पर सेव कर सकते हैं, या ऐप में उपलब्ध तरीके के अनुसार Google Drive में सेव कर सकते हैं, फिर फोन बदलने या ऐप दोबारा इंस्टॉल करने पर उसे रिस्टोर कर सकते हैं।
क्या डेटा आयात किया जा सकता है?
हाँ, ऐप में उपलब्ध सुविधा के अनुसार CSV या Excel जैसी फाइलों से डेटा आयात किया जा सकता है, जिससे बड़ी मात्रा में डेटा जल्दी जोड़ा जा सकता है।
मुझे कब सपोर्ट की जरूरत होगी?
पहले ऊपर दिए गए प्रश्नों की समीक्षा करें, फिर ऐप के अंदर जाँच सुविधा उपयोग करें। यदि समस्या जारी रहे, तो सहायता आसान बनाने के लिए ये जानकारी तैयार रखें:
```सपोर्ट मांगते समय कौन सी जानकारी चाहिए?
- फोन का प्रकार और Android संस्करण।
- उपयोग किया गया मैसेजिंग ऐप।
- क्या नोटिफिकेशन अनुमति सक्रिय है?
- क्या बैटरी प्रतिबंध बंद है?
- यदि संभव हो तो नियम सेटिंग की तस्वीर।
- उस संदेश का उदाहरण जिसका जवाब नहीं गया।
- यदि उपलब्ध हो तो नियम जाँच का परिणाम।
मैं तकनीकी सहायता से कैसे संपर्क करूँ?
आप ऐप के अंदर से WhatsApp संदेश भेजकर तकनीकी सहायता से संपर्क कर सकते हैं: +967784951895
बेहतर है कि समस्या का छोटा विवरण, सेटिंग्स की तस्वीर या जाँच का परिणाम भेजें, ताकि समस्या जल्दी हल हो सके।
क्या आपको अपने प्रश्न का उत्तर नहीं मिला?
आप “हमसे संपर्क करें” पेज पर जाकर समस्या का विवरण भेज सकते हैं, या ऐप के अंदर से WhatsApp के माध्यम से तकनीकी सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
WhatsApp सपोर्ट उपयोग का तरीका