Soalan Lazim

Di halaman ini anda akan menemui jawapan yang jelas untuk soalan dan masalah paling biasa dalam Aplikasi Balasan Automatik, seperti balasan yang berhenti, penyediaan peraturan, kecerdasan buatan, menu interaktif dan borang pesanan.

Bahagian bantuan pantas

```

⚙️

Menjalankan aplikasi

Masalah kebenaran, notifikasi, bateri dan operasi di latar belakang.

🧠

Kecerdasan Buatan

Menyediakan penyedia, model, kunci, kuota harian dan arahan umum.

📋

Peraturan dan menu

Susunan peraturan, menjalankan menu interaktif, merekod pesanan dan memindahkan perbualan.

```

Soalan menjalankan aplikasi

```

Mengapa aplikasi tidak membalas mesej?

Biasanya puncanya berkaitan kebenaran, tetapan bateri atau peraturan. Semak perkara berikut:

Pastikan kebenaran membaca notifikasi diaktifkan.
Pastikan perkhidmatan balasan automatik diaktifkan di dalam aplikasi.
Matikan sekatan bateri untuk aplikasi.
Benarkan aplikasi berjalan di latar belakang.
Pastikan anda memilih aplikasi pemesejan yang betul seperti WhatsApp atau WhatsApp Business.
Pastikan peraturan diaktifkan dan syaratnya sepadan dengan mesej.
Pastikan kenalan tersebut tidak berada dalam senarai abaikan atau sekatan.

Mengapa balasan berhenti selepas beberapa ketika?

Sesetengah telefon menghentikan aplikasi yang berjalan di latar belakang untuk menjimatkan bateri.

Matikan pengoptimuman bateri untuk aplikasi.
Aktifkan auto-start jika pilihan itu tersedia pada telefon anda.
Benarkan aplikasi berjalan di latar belakang.
Pastikan kebenaran notifikasi tidak dimatikan.
Semak tetapan sekatan sementara atau pemindahan kepada orang sebenar di dalam peraturan.

Adakah aplikasi mesti sentiasa dibuka supaya berfungsi?

Tidak, skrin aplikasi tidak perlu sentiasa terbuka. Namun aplikasi mesti dibenarkan berjalan di latar belakang dan tidak disekat oleh tetapan bateri.

Adakah aplikasi berfungsi dengan WhatsApp Business?

Ya, aplikasi boleh digunakan dengan WhatsApp, WhatsApp Business dan aplikasi yang disokong, dengan syarat aplikasi sasaran dipilih dalam tetapan dan kebenaran yang diperlukan diaktifkan.

Apabila berlaku masalah balasan, mulakan dengan memeriksa kebenaran dan bateri, kemudian semak peraturan serta susunannya.

```

Soalan kecerdasan buatan

```

Apakah penyedia kecerdasan buatan yang disokong oleh aplikasi?

Aplikasi menyokong lima penyedia kecerdasan buatan:

Gemini
ChatGPT
DeepSeek
Claude
Grok

Anda boleh menyusun penyedia mengikut keutamaan, dan aplikasi akan bermula dengan penyedia pertama. Jika gagal, aplikasi akan beralih kepada penyedia seterusnya.

Apakah manfaat menyusun penyedia dan model?

Susunan membantu aplikasi memilih penyedia dan model terbaik untuk anda. Aplikasi bermula daripada penyedia pertama dalam senarai, dan jika kuota tamat, berlaku ralat atau pelayan sibuk, aplikasi akan beralih kepada yang seterusnya secara automatik.

Begitu juga dalam setiap penyedia, model boleh disusun. Jika model tertentu gagal, aplikasi akan beralih kepada model seterusnya mengikut susunan anda.

Apakah perbezaan antara model percuma dan berbayar?

Sesetengah model adalah percuma dengan kuota harian tertentu, manakala sebahagian yang lain memerlukan langganan atau kredit dengan penyedia.

Model percuma dipaparkan di dalam aplikasi dengan warna hijau.
Model berbayar dipaparkan di dalam aplikasi dengan warna oren.
Beberapa model Gemini dan Grok mungkin tersedia secara percuma dengan kuota harian.
ChatGPT, DeepSeek dan Claude biasanya memerlukan kunci berbayar atau akaun aktif dengan penyedia.

Mengapa disarankan menambah lebih daripada satu kunci API?

Menambah lebih daripada satu kunci membantu mengurangkan gangguan balasan, terutama dengan model percuma yang mempunyai kuota harian.

Apabila terdapat lebih daripada satu kunci, aplikasi akan memilih kunci secara rawak setiap kali untuk mengagihkan penggunaan antara kunci.

Apa yang berlaku jika penyedia kecerdasan buatan gagal?

Jika penyedia pertama gagal kerana kuota tamat, ralat pada kunci, pelayan sibuk atau masalah sambungan, aplikasi akan cuba beralih kepada penyedia seterusnya mengikut susunan yang anda tetapkan.

Apakah manfaat arahan umum untuk kecerdasan buatan?

Arahan umum memberitahu kecerdasan buatan cara membalas pelanggan, jenis perniagaan anda dan maklumat yang perlu digunakan dalam balasan.

Tulis jenis aktiviti anda.
Tetapkan gaya balasan yang dikehendaki.
Tambah waktu operasi, perkhidmatan dan harga jika ada.
Tulis perkara yang perlu dielakkan oleh kecerdasan buatan.

Bolehkah saya menetapkan arahan khas untuk peraturan tertentu?

Ya. Anda boleh menulis arahan khas di dalam peraturan itu sendiri. Apabila peraturan tersebut dilaksanakan, aplikasi menggunakan arahan peraturan. Jika arahan peraturan kosong, aplikasi menggunakan arahan umum yang terdapat dalam bahagian kecerdasan buatan.

```

Soalan peraturan

```

Apakah peraturan di dalam aplikasi?

Peraturan ialah teras sistem balasan automatik. Peraturan menentukan bila aplikasi membalas, bila mengabaikan mesej, bila menggunakan kecerdasan buatan, bila menjalankan menu interaktif, merekod pesanan atau memindahkan perbualan kepada orang sebenar.

Adakah susunan peraturan penting?

Ya, susunan peraturan sangat penting. Aplikasi memeriksa peraturan dari atas ke bawah.

Letakkan peraturan khusus dan penting di bahagian atas.
Letakkan peraturan umum seperti balas semua mesej di bahagian bawah.
Gunakan pilihan hentikan pemeriksaan peraturan lain apabila diperlukan.

Apakah maksud balas semua mesej?

Pilihan ini menjadikan peraturan sepadan dengan semua mesej tanpa pengecualian. Ia sesuai untuk balasan umum atau menjalankan kecerdasan buatan apabila anda tidak memerlukan syarat tertentu.

Sebaiknya letakkan peraturan ini di bahagian bawah supaya tidak menghalang peraturan khusus daripada berfungsi.

Bagaimana menjadikan aplikasi tidak membalas kata tertentu?

Cipta peraturan yang mengandungi kata yang anda tidak mahu dibalas, kemudian pilih tindakan tidak membalas apabila peraturan sepadan. Dengan cara ini aplikasi mengenal pasti mesej tetapi tidak menghantar balasan.

Apakah manfaat memindahkan perbualan kepada orang sebenar?

Ciri ini menghentikan balasan aplikasi sementara apabila kata tertentu diterima, seperti: staf, sokongan, komunikasi manusia, saya mahu bercakap dengan seseorang.

Anda boleh menentukan tempoh tidak membalas, dan dalam tempoh ini aplikasi berhenti membalas supaya pemilik aplikasi boleh meneruskan perbualan sendiri.

Bolehkah balasan dilewatkan sebelum dihantar?

Ya, anda boleh menetapkan kelewatan sebelum menghantar balasan di dalam peraturan. Had maksimum kelewatan ialah 99 saat.

Bagaimana mengelakkan peraturan yang sama berulang?

Anda boleh menggunakan tetapan menghalang pengulangan peraturan selepas ia dilaksanakan, sama ada selama beberapa minit atau jam, atau berdasarkan jumlah mesej tertentu. Ini membantu mengelakkan balasan yang sama dihantar lebih daripada sekali kepada pelanggan yang sama.

Apakah manfaat diagnosis peraturan?

Diagnosis peraturan membantu anda mengetahui peraturan mana yang akan berfungsi apabila mesej tertentu diterima. Ia juga membantu anda mengesan konflik atau masalah susunan sebelum menggunakan peraturan dengan pelanggan.

Cara terbaik membina peraturan ialah bermula dengan peraturan khusus terlebih dahulu, kemudian peraturan umum, kemudian mengujinya melalui diagnosis peraturan.

```

Soalan menu interaktif

```

Apakah menu interaktif?

Menu interaktif memaparkan pilihan bernombor kepada pelanggan seperti: harga, perkhidmatan, tempahan dan sokongan. Apabila pelanggan menghantar nombor pilihan, aplikasi melaksanakan tindakan yang dihubungkan dengan pilihan tersebut.

Adakah menu berfungsi sendiri?

Biasanya tidak. Menu dijalankan melalui peraturan. Oleh itu, anda perlu mencipta menu terlebih dahulu, kemudian menghubungkannya dengan peraturan yang menentukan bila menu dihantar kepada pelanggan.

Berapa banyak menu boleh dicipta?

Anda boleh mencipta sehingga 20 menu utama, dan setiap menu adalah bebas dengan tetapan, pilihan dan tahapnya sendiri.

Bolehkah mencipta menu di dalam menu?

Ya, anda boleh mencipta submenu di dalam menu utama untuk membina perbualan berbilang tahap, seperti memilih perkhidmatan, kemudian memilih jenis, kemudian merekod pesanan.

Apakah tindakan yang tersedia dalam pilihan menu?

Menghantar teks tertentu.
Membalas menggunakan kecerdasan buatan.
Memindahkan perbualan kepada orang sebenar.
Menghubungkan borang pesanan untuk merekod data pelanggan.
Membuka submenu lain.

```

Soalan borang pesanan dan tempahan

```

Apakah borang pesanan?

Borang pesanan membantu anda mengumpulkan data pelanggan secara automatik, seperti nama, telefon, alamat, jenis perkhidmatan, masa janji temu atau sebarang data yang anda perlukan.

Bagaimana rekod pesanan berfungsi?

Apabila borang pesanan dijalankan daripada peraturan atau menu interaktif, aplikasi mula bertanya pelanggan tentang medan yang diperlukan mengikut susunan. Selepas pelanggan menjawab semua medan, pesanan disimpan di dalam aplikasi.

Bolehkah borang pesanan dihubungkan dengan peraturan?

Ya, borang pesanan boleh dihubungkan dengan peraturan. Contoh: apabila pelanggan menghantar perkataan "tempahan", borang tempahan dijalankan dan data pelanggan dikumpulkan.

Bolehkah borang pesanan dihubungkan dengan menu interaktif?

Ya, borang pesanan boleh dihubungkan dengan pilihan di dalam menu interaktif. Contoh: pelanggan memilih nombor 2 "Pesan produk", kemudian aplikasi mula mengumpulkan data pesanan.

Di mana saya boleh mencari pesanan selepas direkodkan?

Pesanan disimpan di dalam bahagian Pesanan dalam aplikasi, dan anda boleh menyemaknya, melihat data pelanggan, mengetahui status pesanan serta mengikutinya kemudian.

```

Soalan media dan fail

```

Bolehkah aplikasi mengesan gambar, video dan mesej suara?

Ya, peraturan boleh mengesan jenis media seperti gambar, video, fail audio dan lampiran, kemudian melaksanakan balasan yang sesuai mengikut tetapan yang anda tentukan dalam peraturan.

Bolehkah gambar dan fail dihantar secara automatik?

Tidak, gambar atau fail tidak boleh dihantar secara automatik sepenuhnya seperti mesej teks.

Namun aplikasi menyediakan cara langsung yang membantu anda menyediakan templat untuk gambar dan fail, kemudian menghantarnya dengan cepat dari dalam aplikasi atau daripada sejarah perbualan apabila diperlukan. Ini sesuai untuk menghantar gambar produk, katalog, fail atau lampiran siap guna.

```

Soalan kenalan

```

Bolehkah nombor baharu ditambah ke dalam kenalan?

Ya, aplikasi boleh membantu anda menambah kenalan baharu ke dalam kenalan telefon, terutama apabila nombor baharu muncul dalam perbualan atau sejarah mesej.

Aplikasi mungkin memerlukan kebenaran kenalan supaya dapat menyimpan nama dan nombor dengan betul di dalam telefon.

```

Soalan sandaran dan data

```

Bolehkah saya menyimpan sandaran data saya?

Ya, aplikasi menyokong sandaran dan pemulihan supaya anda dapat melindungi balasan, peraturan, menu, borang dan tetapan penting.

Anda boleh menyimpan sandaran terus pada peranti anda, atau menyimpannya di Google Drive mengikut kaedah yang tersedia dalam aplikasi, kemudian memulihkannya kemudian apabila menukar telefon atau memasang semula aplikasi.

Bolehkah data diimport?

Ya, data boleh diimport daripada fail seperti CSV atau Excel mengikut ciri yang tersedia dalam aplikasi. Ini membantu memasukkan banyak data dengan cepat.

```

Bilakah saya memerlukan sokongan?

Semak soalan di atas terlebih dahulu, kemudian gunakan diagnosis di dalam aplikasi. Jika masalah berterusan, sediakan maklumat berikut untuk memudahkan bantuan:

```

Apakah maklumat yang diperlukan apabila meminta sokongan?

Jenis telefon dan versi Android.
Nama aplikasi pemesejan yang digunakan.
Adakah kebenaran notifikasi diaktifkan?
Adakah sekatan bateri dimatikan?
Gambar tetapan peraturan jika boleh.
Contoh mesej yang tidak dibalas.
Keputusan diagnosis peraturan jika tersedia.

Bagaimana saya menghubungi sokongan teknikal?

Anda boleh menghubungi sokongan teknikal dari dalam aplikasi dengan menghantar mesej WhatsApp ke nombor: +967784951895

Sebaiknya hantar penerangan ringkas tentang masalah bersama gambar tetapan atau keputusan diagnosis jika ada, supaya masalah dapat diselesaikan dengan lebih cepat.

```

Tidak menemui jawapan kepada soalan anda?

Anda boleh pergi ke halaman Hubungi Kami dan menghantar butiran masalah, atau menghubungi sokongan teknikal melalui WhatsApp dari dalam aplikasi.

Sokongan melalui WhatsApp Cara Penggunaan

Auto Reply Plus+

faq-ms