Cara Menggunakan Aplikasi Balasan Automatik

Aplikasi Balasan Automatik membantu anda mengurus mesej dengan pintar melalui balasan menggunakan kecerdasan buatan, mencipta peraturan, menjalankan menu interaktif, merekod pesanan, memindahkan perbualan kepada orang sebenar, dan mengawal sepenuhnya cara membalas pelanggan.

Permulaan Pantas

Ikuti langkah asas ini untuk menyediakan aplikasi supaya berfungsi dengan betul sebelum menetapkan kecerdasan buatan dan peraturan.

```

Pasang dan buka aplikasi

Selepas memasang aplikasi, buka dari skrin utama dan mula semak bahagian asas seperti peraturan, kecerdasan buatan, menu dan pesanan.

Aktifkan kebenaran membaca notifikasi

Aplikasi memerlukan kebenaran membaca notifikasi supaya dapat mengenal pasti mesej baharu dan membalasnya secara automatik.

Benarkan aplikasi berjalan di latar belakang

Aktifkan kebenaran untuk aplikasi berjalan di latar belakang, dan matikan sekatan bateri supaya balasan automatik tidak berhenti apabila skrin ditutup.

Pilih aplikasi pemesejan

Pilih aplikasi yang anda mahu gunakan untuk balasan automatik, seperti WhatsApp, WhatsApp Business, atau mana-mana aplikasi pemesejan yang disokong dalam aplikasi.

Uji operasi

Cuba hantar mesej daripada telefon lain atau perbualan ujian, kemudian semak sejarah untuk mengetahui sama ada mesej diterima dan balasan dilaksanakan dengan betul.

Nota penting: Jika balasan tidak berfungsi, semak kebenaran notifikasi, tetapan bateri, pilihan aplikasi sasaran, dan pastikan peraturan diaktifkan serta disusun dengan betul.

```

Menyediakan Kecerdasan Buatan

Secara lalai, aplikasi boleh membalas menggunakan kecerdasan buatan apabila tiada peraturan khusus yang sepadan dengan mesej. Oleh itu, penyediaan kecerdasan buatan ialah langkah penting sebelum membina peraturan lanjutan.

```

Gemini

ChatGPT

DeepSeek

Claude

Grok

Aplikasi menyokong lima penyedia kecerdasan buatan, dan anda boleh menyusunnya mengikut keutamaan. Aplikasi bermula dengan penyedia pertama dalam susunan, dan jika sambungan gagal, kuota tamat, atau berlaku tekanan pada pelayan, aplikasi akan beralih secara automatik kepada penyedia seterusnya mengikut susunan yang anda tetapkan.

🔁

Susun penyedia mengikut keutamaan

Anda boleh menyusun Gemini, ChatGPT, DeepSeek, Claude dan Grok mengikut cara yang sesuai untuk anda. Aplikasi bermula dari atas, kemudian beralih kepada yang seterusnya jika gagal.

🧩

Susun model dalam setiap penyedia

Setiap penyedia mungkin mempunyai lebih daripada satu model. Anda boleh menyusun model mengikut pilihan anda, dan jika model tertentu gagal, aplikasi akan beralih kepada model seterusnya.

🔑

Tambah lebih daripada satu kunci API

Disarankan untuk menambah lebih daripada satu kunci, terutama bagi penyedia yang mempunyai model percuma dengan kuota harian, supaya kemungkinan balasan terhenti dapat dikurangkan.

🎲

Pilihan kunci secara rawak

Apabila terdapat lebih daripada satu kunci, aplikasi akan memilih kunci secara rawak setiap kali untuk mengagihkan penggunaan dan mengurangkan tekanan pada satu kunci sahaja.

Model percuma dipaparkan dengan warna hijau Model berbayar dipaparkan dengan warna oren Penyedia dan model boleh disusun mengikut keutamaan

Sesetengah model percuma mungkin tersedia dengan kuota harian tertentu, seperti beberapa model Gemini dan Grok. Manakala ChatGPT, DeepSeek dan Claude biasanya memerlukan kunci berbayar atau akaun aktif dengan penyedia tersebut.

```

Arahan Umum untuk Kecerdasan Buatan

Arahan umum memberitahu kecerdasan buatan bagaimana perlu berurusan dengan pelanggan, apakah jenis perniagaan anda, dan gaya balasan yang sesuai.

```

Terangkan aktiviti anda: Tulis jenis perniagaan anda, seperti kedai, restoran, klinik, perkhidmatan penyelenggaraan, sokongan teknikal atau aktiviti lain.
Tetapkan gaya balasan: Pilih sama ada balasan perlu formal, mesra, ringkas, terperinci, bersifat pemasaran atau terus kepada maksud.
Tambah maklumat penting: Seperti waktu operasi, kaedah pembayaran, kawasan penghantaran, perkhidmatan, harga atau polisi tempahan.
Tetapkan perkara yang perlu dielakkan: Seperti tidak memberikan harga yang belum pasti, tidak mengesahkan tempahan tanpa data lengkap, atau memindahkan kes penting kepada orang sebenar.
Pastikan arahan jelas: Semakin tersusun dan jelas arahan, semakin tepat balasan dan semakin hampir dengan cara kerja anda.

Jika peraturan mempunyai arahan khas untuk kecerdasan buatan, aplikasi akan menggunakan arahan peraturan tersebut sahaja. Jika arahan peraturan kosong, aplikasi akan menggunakan arahan umum daripada bahagian kecerdasan buatan.

```

Peraturan: Teras Sistem Balasan Automatik

Peraturan ialah bahagian paling penting dalam aplikasi. Secara lalai, aplikasi boleh membalas menggunakan kecerdasan buatan, tetapi peraturan menentukan cara kerja: bila aplikasi membalas, bila mengabaikan mesej, bila memindahkan perbualan kepada orang sebenar, dan bila merekod pesanan atau menjalankan menu interaktif.

```

💬

Balas semua mesej

Pilihan ini membolehkan peraturan berurusan dengan semua mesej tanpa pengecualian, dan sesuai untuk balasan umum atau menjalankan kecerdasan buatan pada semua perbualan.

🔎

Balas kata kunci tertentu

Anda boleh menentukan kata kunci atau frasa tertentu, dan apabila mesej yang mengandunginya diterima, peraturan yang sesuai akan dilaksanakan.

🖼️

Mengesan media

Peraturan boleh berurusan dengan imej, fail audio, video dan lampiran, kemudian menentukan cara balasan yang sesuai mengikut jenis mesej.

🤖

Menggunakan kecerdasan buatan

Peraturan boleh menggunakan kecerdasan buatan dengan arahan khasnya sendiri, atau membiarkan arahan kosong untuk menggunakan arahan umum.

👤

Pindahkan perbualan kepada orang sebenar

Apabila kata tertentu diterima seperti meminta staf atau sokongan langsung, balasan aplikasi boleh dihentikan untuk tempoh yang anda tetapkan supaya orang sebenar boleh meneruskan perbualan.

📝

Merekod pesanan pelanggan

Peraturan boleh dihubungkan dengan borang pesanan yang telah dibuat dalam bahagian borang pesanan, supaya aplikasi mula mengumpulkan data pelanggan langkah demi langkah.

🚫

Tidak membalas kata tertentu

Anda boleh mencipta peraturan yang menghalang balasan apabila kata tertentu diterima, seperti mesej yang tidak memerlukan jawapan atau perbualan yang ingin diabaikan.

⛔

Sekat pelanggan sementara

Peraturan boleh menyekat pelanggan atau menghentikan balasan kepada mereka untuk tempoh tertentu apabila mereka menghantar kata tertentu yang ditetapkan oleh pengguna.

📋

Jalankan menu interaktif

Peraturan boleh dihubungkan dengan menu interaktif yang telah ditetapkan, supaya pelanggan memilih daripada beberapa pilihan dan balasan dihantar mengikut pilihan mereka.

```

Kaedah balasan dalam peraturan

Apabila peraturan dilaksanakan, anda boleh menentukan cara aplikasi membalas.

```

Hantar beberapa balasan: Lebih daripada satu balasan ditakrifkan dalam peraturan dan dihantar mengikut tetapan.
Pilih balasan rawak: Aplikasi memilih balasan yang berbeza setiap kali daripada balasan yang dihubungkan dengan peraturan.
Gunakan kecerdasan buatan: Balasan dijana mengikut mesej pelanggan dan arahan yang ditetapkan.
Hubungkan menu interaktif: Aplikasi menghantar senarai pilihan kepada pelanggan dan meneruskan mengikut pilihan mereka.
Hubungkan borang pesanan: Aplikasi mula mengumpulkan data pelanggan seperti nama, telefon, alamat dan jenis pesanan.
Pindahkan kepada orang sebenar: Balasan aplikasi berhenti untuk tempoh tertentu supaya pengguna boleh meneruskan perbualan sendiri.
Tidak membalas apabila sepadan: Peraturan boleh sepadan dengan mesej tetapi tidak menghantar sebarang balasan.

```

Tetapan penting dalam peraturan

```

⏱️

Kelewatan balasan

Anda boleh menetapkan tempoh menunggu sebelum menghantar balasan. Had maksimum kelewatan ialah 99 saat.

🔁

Elakkan pengulangan peraturan

Anda boleh menghalang peraturan yang sama daripada dilaksanakan semula selama beberapa minit atau jam, atau selepas jumlah mesej tertentu.

📅

Tentukan waktu operasi

Peraturan boleh dijalankan pada hari atau jam tertentu, seperti hanya pada waktu kerja atau ketika promosi dan kempen.

🧭

Hentikan pemeriksaan peraturan lain

Apabila peraturan penting dilaksanakan, aplikasi boleh dihalang daripada memeriksa peraturan seterusnya supaya lebih daripada satu balasan tidak dihantar untuk mesej yang sama.

Susunan peraturan sangat penting. Aplikasi menguji peraturan mengikut susunan dari atas ke bawah, jadi letakkan peraturan yang paling penting atau paling khusus di bahagian atas.

```

Mencipta peraturan menggunakan kecerdasan buatan

Selepas menyediakan kecerdasan buatan dengan baik, anda boleh menulis perkara yang anda mahu di dalam aplikasi dengan bahasa mudah, dan aplikasi akan mencipta peraturan yang sesuai serta menghubungkannya dengan tetapan yang diperlukan.

```

Tulis permintaan

Contohnya: Saya mahu merekod pesanan apabila perkataan tempahan diterima.

Analisis arahan

Aplikasi memahami jenis balasan, kata kunci, masa dan borang yang diperlukan.

Cipta peraturan

Aplikasi menambah peraturan bersama tetapannya dan menghubungkannya dengan balasan atau borang.

Semak dan simpan

Anda boleh menyemak hasilnya, kemudian menyimpannya di dalam aplikasi.

Anda boleh meminta aplikasi mencipta peraturan untuk membalas kata tertentu.
Anda boleh meminta aplikasi merekod pesanan atau tempahan dan menghubungkannya dengan borang pesanan.
Anda boleh menentukan waktu operasi tertentu untuk peraturan.
Anda boleh meminta aplikasi memindahkan perbualan kepada orang sebenar apabila kata tertentu diterima.
Anda boleh mencipta beberapa peraturan sekali gus daripada satu penerangan yang jelas.

```

Mendiagnosis dan menguji peraturan

Diagnosis peraturan membantu anda memastikan sistem balasan berfungsi seperti yang anda mahu sebelum menggunakannya dengan pelanggan.

```

🧪

Simulasi menghantar mesej

Anda boleh mencuba mesej ujian dan mengetahui peraturan mana yang akan sepadan dengannya, serta balasan yang akan dilaksanakan.

⚠️

Mengesan konflik

Diagnosis membantu anda mengetahui peraturan yang bercanggah atau peraturan yang mungkin menghalang peraturan lain daripada berfungsi disebabkan susunan.

Gunakan diagnosis selepas mencipta banyak peraturan, atau apabila anda menyedari aplikasi membalas dengan cara yang tidak dijangka.

```

Menu Interaktif

Menu interaktif membantu anda membina perbualan yang tersusun dengan pelanggan. Menu dihubungkan dengan peraturan, dan apabila peraturan dilaksanakan, pilihan bernombor akan dipaparkan kepada pelanggan untuk dipilih.

```

📌

Sehingga 20 menu utama

Anda boleh mencipta sehingga 20 menu utama, dan setiap menu adalah bebas dengan tetapan, gaya dan pilihannya sendiri.

🌿

Beberapa submenu

Anda boleh menambah menu di dalam menu untuk membina beberapa tahap seperti perkhidmatan, harga, tempahan dan sokongan.

🔗

Hubungkan dengan peraturan

Menu tidak berfungsi sendiri, sebaliknya ia dijalankan melalui peraturan yang menentukan bila ia dipaparkan kepada pelanggan.

Apa yang boleh dilakukan dalam menu?

Hantar teks tertentu: Seperti memaparkan harga, maklumat perkhidmatan atau cara membuat pesanan.
Balas menggunakan kecerdasan buatan: Menjana balasan yang sesuai mengikut pilihan pelanggan dan konteks perbualan.
Pindahkan kepada orang sebenar: Menghentikan balasan automatik supaya pengguna boleh meneruskan perbualan sendiri.
Hubungkan borang pesanan: Mula merekod data pelanggan selepas mereka memilih pilihan tertentu daripada menu.
Buka tahap baharu: Memindahkan pelanggan kepada submenu yang mengandungi pilihan yang lebih terperinci.

```

Contoh mudah aliran kerja

```

Mesej pelanggan

Pelanggan menghantar perkataan seperti: tempahan atau harga.

Semak peraturan

Aplikasi memeriksa peraturan mengikut susunan.

Laksanakan tindakan

Aplikasi menghantar balasan, menjalankan menu atau merekod pesanan.

Simpan hasil

Perbualan atau pesanan muncul di dalam sejarah.

```

Borang Pesanan dan Tempahan

Borang pesanan membantu anda mengumpulkan data pelanggan secara automatik dengan cara yang tersusun. Daripada membalas pelanggan secara manual dan bertanya nama, telefon atau alamat, anda boleh mencipta borang yang mengandungi medan yang diperlukan, kemudian aplikasi akan mengumpulkannya daripada pelanggan langkah demi langkah di dalam perbualan.

```

🧾

Cipta borang pesanan

Anda boleh mencipta borang khas untuk setiap perkhidmatan, seperti borang tempahan, pesanan produk, permintaan penyelenggaraan, rundingan atau sebarang jenis pesanan yang sesuai dengan aktiviti anda.

✍️

Tentukan medan yang diperlukan

Tambah medan yang ingin anda kumpulkan daripada pelanggan, seperti nama, nombor telefon, alamat, jenis perkhidmatan, kuantiti, masa janji temu atau sebarang data lain.

💬

Kumpulkan data melalui perbualan

Apabila borang dijalankan, aplikasi akan bertanya pelanggan tentang setiap medan mengikut susunan, kemudian menunggu jawapan dan beralih kepada medan seterusnya secara automatik.

✅

Sahkan pesanan

Selepas data lengkap, ringkasan boleh dipaparkan kepada pelanggan untuk mengesahkan pesanan sebelum disimpan, mengikut tetapan yang ditentukan oleh pengguna.

📌

Simpan pesanan

Pesanan disimpan di dalam aplikasi bersama data pelanggan dan status pesanan, supaya anda boleh menyemak dan mengikutinya kemudian.

🔗

Hubungkan dengan peraturan dan menu

Borang pesanan boleh dijalankan melalui peraturan tertentu, atau melalui pilihan di dalam menu interaktif, mengikut aliran perbualan yang anda mahukan.

Contoh penggunaan borang pesanan

Kedai: Mengumpulkan nama pelanggan, nombor telefon, produk yang diminta, kuantiti dan alamat.
Restoran: Merekod pesanan, bilangan hidangan, alamat dan kaedah pembayaran.
Klinik: Merekod nama, nombor telefon, jenis tempahan dan hari yang sesuai.
Perkhidmatan penyelenggaraan: Mengumpulkan jenis masalah, lokasi pelanggan, nombor untuk dihubungi dan masa lawatan yang sesuai.
Sokongan teknikal: Mengumpulkan jenis masalah, nama aplikasi atau perkhidmatan, penerangan masalah, serta gambar atau butiran tambahan apabila diperlukan.

Borang pesanan biasanya tidak berfungsi sendiri, tetapi dijalankan melalui peraturan atau menu interaktif. Oleh itu, cipta borang terlebih dahulu, kemudian hubungkannya dengan peraturan atau pilihan yang sesuai di dalam menu.

```

Petua untuk mendapatkan hasil terbaik

```

Mulakan dengan menyediakan arahan umum untuk kecerdasan buatan sebelum mencipta peraturan yang kompleks.
Susun penyedia dan model mengikut keutamaan untuk mengurangkan gangguan balasan.
Tambah lebih daripada satu kunci API jika boleh, terutama bagi penyedia yang mempunyai kuota harian.
Letakkan peraturan yang lebih khusus di bahagian atas, dan peraturan umum seperti balas semua mesej di bahagian bawah.
Gunakan menu interaktif apabila anda mempunyai lebih daripada satu perkhidmatan atau pilihan.
Gunakan diagnosis peraturan selepas sebarang perubahan besar untuk memastikan semuanya berfungsi seperti yang anda mahu.

```

Ingin mengetahui penyelesaian masalah biasa?

Pergi ke halaman Soalan Lazim untuk mengetahui sebab balasan berhenti, masalah kebenaran, tetapan bateri dan cara menetapkan peraturan dengan betul.

Soalan Lazim Kembali ke Ciri-ciri

how-to-use-ms