Jak korzystać z aplikacji automatycznych odpowiedzi

Aplikacja automatycznych odpowiedzi pomaga inteligentnie zarządzać wiadomościami poprzez odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję, tworzenie reguł, uruchamianie interaktywnych menu, rejestrowanie zamówień, przekazywanie rozmów prawdziwej osobie oraz pełną kontrolę nad sposobem odpowiadania klientom.

Szybki start

Wykonaj te podstawowe kroki, aby poprawnie przygotować aplikację do działania przed konfiguracją sztucznej inteligencji i reguł.

```

Zainstaluj i otwórz aplikację

Po zainstalowaniu aplikacji otwórz ją z ekranu głównego i zacznij od przejrzenia podstawowych sekcji, takich jak reguły, sztuczna inteligencja, menu i zamówienia.

Włącz uprawnienie do odczytu powiadomień

Aplikacja potrzebuje uprawnienia do odczytu powiadomień, aby mogła rozpoznawać nowe wiadomości i automatycznie na nie odpowiadać.

Zezwól na działanie w tle

Włącz możliwość działania aplikacji w tle i wyłącz ograniczenia baterii, aby automatyczne odpowiedzi nie zatrzymywały się po zablokowaniu ekranu.

Wybierz aplikacje do komunikacji

Wybierz aplikacje, w których chcesz uruchomić automatyczne odpowiedzi, takie jak WhatsApp, WhatsApp Business lub dowolna obsługiwana aplikacja do wiadomości.

Przetestuj działanie

Spróbuj wysłać wiadomość z innego telefonu lub z rozmowy testowej, a następnie sprawdź historię, aby zobaczyć, czy wiadomość została odebrana i czy odpowiedź została wykonana poprawnie.

Ważna uwaga: jeśli odpowiedź nie działa, sprawdź uprawnienie do powiadomień, ustawienia baterii, wybór docelowej aplikacji oraz upewnij się, że reguły są włączone i poprawnie uporządkowane.

```

Konfiguracja sztucznej inteligencji

Domyślnie aplikacja może odpowiadać za pomocą sztucznej inteligencji, gdy nie ma własnej reguły pasującej do wiadomości. Dlatego konfiguracja sztucznej inteligencji jest ważnym krokiem przed tworzeniem zaawansowanych reguł.

```

Gemini

ChatGPT

DeepSeek

Claude

Grok

Aplikacja obsługuje pięciu dostawców sztucznej inteligencji i pozwala ustawić ich kolejność według priorytetu. Aplikacja zaczyna od pierwszego dostawcy na liście, a jeśli połączenie się nie powiedzie, limit zostanie wyczerpany albo serwer będzie przeciążony, automatycznie przechodzi do następnego dostawcy zgodnie z wybraną kolejnością.

🔁

Ustalanie priorytetu dostawców

Możesz uporządkować Gemini, ChatGPT, DeepSeek, Claude i Grok w sposób odpowiedni dla Ciebie. Aplikacja zaczyna od góry, a w razie niepowodzenia przechodzi do kolejnego dostawcy.

🧩

Kolejność modeli w każdym dostawcy

Każdy dostawca może mieć więcej niż jeden model. Możesz ustawić modele według własnych preferencji, a jeśli konkretny model zawiedzie, aplikacja przejdzie do następnego.

🔑

Dodanie więcej niż jednego klucza API

Zaleca się dodanie więcej niż jednego klucza, szczególnie dla dostawców oferujących darmowe modele z dziennymi limitami, aby zmniejszyć ryzyko zatrzymania odpowiedzi.

🎲

Losowy wybór klucza

Gdy dostępnych jest kilka kluczy, aplikacja za każdym razem wybiera losowy klucz, aby rozłożyć użycie i zmniejszyć obciążenie jednego klucza.

Darmowe modele są oznaczone kolorem zielonym Płatne modele są oznaczone kolorem pomarańczowym Dostawców i modele można ustawić według priorytetu

Niektóre darmowe modele mogą być dostępne z określonymi dziennymi limitami, na przykład niektóre modele Gemini i Grok. Natomiast ChatGPT, DeepSeek i Claude zwykle wymagają płatnego klucza lub aktywnego konta u dostawcy.

```

Ogólne instrukcje dla sztucznej inteligencji

Ogólne instrukcje informują sztuczną inteligencję, jak ma obsługiwać klientów, jaki jest charakter Twojej działalności i jaki styl odpowiedzi jest odpowiedni.

```

Opisz swoją działalność: wpisz rodzaj pracy, na przykład sklep, restauracja, klinika, serwis naprawczy, pomoc techniczna lub dowolna inna działalność.
Określ styl odpowiedzi: wybierz, czy odpowiedź ma być formalna, przyjazna, krótka, szczegółowa, marketingowa czy bezpośrednia.
Dodaj ważne informacje: takie jak godziny pracy, metody płatności, obszary dostawy, usługi, ceny lub zasady rezerwacji.
Określ, czego unikać: na przykład niepodawania niepewnych cen, niepotwierdzania rezerwacji bez kompletnych danych albo przekazywania ważnych przypadków prawdziwej osobie.
Zadbaj o jasne instrukcje: im bardziej uporządkowane i jasne są instrukcje, tym dokładniejsze będą odpowiedzi i bliższe sposobowi działania Twojej firmy.

Jeśli reguła zawiera specjalne instrukcje dla sztucznej inteligencji, aplikacja użyje tylko instrukcji tej reguły. Jeśli instrukcje reguły są puste, aplikacja użyje ogólnych instrukcji z sekcji sztucznej inteligencji.

```

Reguły: serce systemu automatycznych odpowiedzi

Reguły są najważniejszą częścią aplikacji. Domyślnie aplikacja może odpowiadać za pomocą sztucznej inteligencji, ale to reguły kierują sposobem działania: kiedy aplikacja odpowiada, kiedy ignoruje wiadomość, kiedy przekazuje rozmowę prawdziwej osobie oraz kiedy rejestruje zamówienie lub uruchamia interaktywne menu.

```

💬

Odpowiadanie na wszystkie wiadomości

Ta opcja sprawia, że reguła obsługuje wszystkie wiadomości bez wyjątku. Jest odpowiednia do odpowiedzi ogólnych lub uruchomienia sztucznej inteligencji we wszystkich rozmowach.

🔎

Odpowiadanie na określone słowa

Możesz określić konkretne słowa lub frazy, a gdy nadejdzie wiadomość, która je zawiera, zostanie wykonana odpowiednia reguła.

🖼️

Wykrywanie multimediów

Reguła może obsługiwać obrazy, pliki audio, wideo i załączniki, a następnie określić odpowiedni sposób odpowiedzi według typu wiadomości.

🤖

Korzystanie ze sztucznej inteligencji

Reguła może korzystać ze sztucznej inteligencji z własnymi instrukcjami albo pozostawić instrukcje puste, aby użyć instrukcji ogólnych.

👤

Przekazanie rozmowy prawdziwej osobie

Gdy pojawią się określone słowa, takie jak prośba o pracownika lub bezpośrednie wsparcie, można zatrzymać odpowiedzi aplikacji na wybrany czas, aby prawdziwa osoba mogła kontynuować rozmowę.

📝

Rejestrowanie zamówień klientów

Regułę można połączyć z formularzem zamówienia utworzonym w sekcji formularzy zamówień, aby aplikacja zaczęła zbierać dane klienta krok po kroku.

🚫

Brak odpowiedzi na określone słowa

Możesz utworzyć regułę, która blokuje odpowiedź po otrzymaniu określonych słów, na przykład wiadomości, które nie wymagają odpowiedzi, albo rozmów, które chcesz zignorować.

⛔

Tymczasowe blokowanie klientów

Reguła może zablokować klienta lub wstrzymać odpowiedzi do niego na określony czas, gdy wyśle konkretne słowa ustawione przez użytkownika.

📋

Uruchamianie interaktywnych menu

Regułę można połączyć z wcześniej zdefiniowanym interaktywnym menu, aby klient mógł wybrać spośród kilku opcji, a odpowiedź została wysłana zgodnie z jego wyborem.

```

Sposoby odpowiedzi w regule

Po wykonaniu reguły możesz określić sposób, w jaki aplikacja ma odpowiedzieć.

```

Wysyłanie wielu odpowiedzi: w regule definiuje się więcej niż jedną odpowiedź i wysyła je zgodnie z ustawieniami.
Wybór losowej odpowiedzi: aplikacja za każdym razem wybiera inną odpowiedź spośród odpowiedzi powiązanych z regułą.
Korzystanie ze sztucznej inteligencji: odpowiedź jest generowana według wiadomości klienta i określonych instrukcji.
Połączenie z interaktywnym menu: aplikacja wysyła klientowi listę opcji i kontynuuje według jego wyboru.
Połączenie z formularzem zamówienia: aplikacja zaczyna zbierać dane klienta, takie jak imię, telefon, adres i rodzaj zamówienia.
Przekazanie prawdziwej osobie: aplikacja zatrzymuje odpowiedzi na określony czas, aby użytkownik mógł sam kontynuować rozmowę.
Brak odpowiedzi po dopasowaniu: można sprawić, aby reguła dopasowała wiadomość, ale nie wysyłała żadnej odpowiedzi.

```

Ważne ustawienia w regułach

```

⏱️

Opóźnienie odpowiedzi

Możesz ustawić czas oczekiwania przed wysłaniem odpowiedzi. Maksymalne opóźnienie wynosi 99 sekund.

🔁

Zapobieganie powtórzeniu reguły

Możesz zablokować ponowne wykonanie tej samej reguły przez kilka minut lub godzin albo po określonej liczbie wiadomości.

📅

Ustawienie godzin pracy

Regułę można uruchamiać w określone dni lub godziny, na przykład tylko w godzinach pracy albo w czasie ofert i kampanii.

🧭

Zatrzymanie sprawdzania pozostałych reguł

Po wykonaniu ważnej reguły można zablokować sprawdzanie kolejnych reguł, aby nie wysłać więcej niż jednej odpowiedzi na tę samą wiadomość.

Kolejność reguł jest bardzo ważna. Aplikacja sprawdza reguły od góry do dołu, dlatego najbardziej istotne lub najbardziej szczegółowe reguły umieszczaj na górze.

```

Tworzenie reguł za pomocą sztucznej inteligencji

Po dobrym skonfigurowaniu sztucznej inteligencji możesz napisać w aplikacji prostym językiem, czego chcesz, a aplikacja utworzy odpowiednie reguły i połączy je z wymaganymi ustawieniami.

```

Napisz, czego potrzebujesz

Na przykład: chcę zarejestrować zamówienie po słowie rezerwacja.

Analiza instrukcji

Aplikacja rozumie typ odpowiedzi, słowa, czas i wymagany formularz.

Tworzenie reguł

Dodaje reguły z ich ustawieniami i łączy je z odpowiedziami lub formularzami.

Podgląd i zapis

Możesz sprawdzić wyniki, a następnie zapisać je w aplikacji.

Możesz poprosić o utworzenie reguł odpowiadających na określone słowa.
Możesz poprosić o rejestrowanie zamówień lub rezerwacji i połączenie ich z formularzem zamówienia.
Możesz określić konkretne godziny działania reguły.
Możesz poprosić o przekazanie rozmowy prawdziwej osobie po otrzymaniu określonych słów.
Możesz utworzyć kilka reguł jednocześnie z jednego jasnego opisu.

```

Diagnozowanie i testowanie reguł

Diagnozowanie reguł pomaga upewnić się, że system odpowiedzi działa tak, jak chcesz, zanim użyjesz go z klientami.

```

🧪

Symulacja wysłania wiadomości

Możesz przetestować przykładową wiadomość i zobaczyć, która reguła będzie do niej pasować oraz jaka odpowiedź zostanie wykonana.

⚠️

Wykrywanie konfliktów

Diagnoza pomaga wykryć sprzeczne reguły albo reguły, które mogą blokować działanie innych z powodu kolejności.

Korzystaj z diagnostyki po utworzeniu wielu reguł albo gdy zauważysz, że aplikacja odpowiada w nieoczekiwany sposób.

```

Interaktywne menu

Interaktywne menu pomagają budować uporządkowaną rozmowę z klientem. Menu jest połączone z regułą, a po wykonaniu reguły klient otrzymuje ponumerowane opcje, z których może wybrać.

```

📌

Do 20 menu głównych

Możesz utworzyć do 20 głównych menu, a każde menu może być niezależne ze swoimi ustawieniami, stylem i opcjami.

🌿

Wiele menu podrzędnych

Możesz dodawać menu wewnątrz menu, aby budować wiele poziomów, takich jak usługi, ceny, rezerwacja i wsparcie.

🔗

Połączenie z regułami

Menu nie działa samodzielnie, lecz jest uruchamiane przez regułę, która określa, kiedy ma pojawić się klientowi.

Co można zrobić w menu?

Wysłać określony tekst: na przykład cenę, informacje o usłudze albo sposób składania zamówienia.
Odpowiedzieć za pomocą sztucznej inteligencji: wygenerować odpowiednią odpowiedź według wyboru klienta i kontekstu rozmowy.
Przekazać prawdziwej osobie: zatrzymać automatyczne odpowiedzi, aby użytkownik mógł sam kontynuować rozmowę.
Połączyć formularz zamówienia: rozpocząć rejestrowanie danych klienta po wybraniu konkretnej opcji z menu.
Otworzyć nowy poziom: przenieść klienta do menu podrzędnego zawierającego bardziej szczegółowe opcje.

```

Prosty przykład przebiegu pracy

```

Wiadomość klienta

Klient wysyła słowo, na przykład: rezerwacja lub cena.

Sprawdzanie reguł

Aplikacja sprawdza reguły zgodnie z ich kolejnością.

Wykonanie działania

Wysyła odpowiedź, uruchamia menu albo rejestruje zamówienie.

Zapis wyniku

Rozmowa lub zamówienie pojawia się w historii.

```

Formularze zamówień i rezerwacji

Formularze zamówień pomagają automatycznie zbierać dane klientów w uporządkowany sposób. Zamiast ręcznie odpowiadać klientowi i pytać o imię, telefon czy adres, możesz utworzyć formularz zawierający wymagane pola, a aplikacja zbierze je od klienta krok po kroku w rozmowie.

```

🧾

Tworzenie formularza zamówienia

Możesz utworzyć osobny formularz dla każdej usługi, na przykład formularz rezerwacji, zamówienia produktu, zgłoszenia serwisowego, konsultacji lub dowolnego typu zamówienia pasującego do Twojej działalności.

✍️

Określenie wymaganych pól

Dodaj pola, które chcesz zebrać od klienta, takie jak imię, numer telefonu, adres, rodzaj usługi, ilość, termin lub dowolne inne dane.

💬

Zbieranie danych w rozmowie

Po uruchomieniu formularza aplikacja pyta klienta o każde pole po kolei, czeka na odpowiedź i automatycznie przechodzi do następnego pola.

✅

Potwierdzenie zamówienia

Po uzupełnieniu danych można wyświetlić klientowi podsumowanie do potwierdzenia przed zapisaniem zamówienia, zgodnie z ustawieniami użytkownika.

📌

Zapisywanie zamówień

Zamówienie jest zapisywane w aplikacji razem z danymi klienta i statusem zamówienia, aby można było je później przejrzeć i śledzić.

🔗

Połączenie z regułami i menu

Formularz zamówienia można uruchomić przez konkretną regułę albo przez opcję w interaktywnym menu, zgodnie z przebiegiem rozmowy, którego potrzebujesz.

Przykłady użycia formularzy zamówień

Sklepy: zbieranie imienia klienta, numeru telefonu, wybranego produktu, ilości i adresu.
Restauracje: rejestrowanie zamówienia, liczby posiłków, adresu i metody płatności.
Kliniki: rejestrowanie imienia, numeru telefonu, typu rezerwacji i odpowiedniego dnia.
Usługi serwisowe: zbieranie rodzaju problemu, lokalizacji klienta, numeru kontaktowego i odpowiedniego terminu wizyty.
Pomoc techniczna: zbieranie rodzaju problemu, nazwy aplikacji lub usługi, opisu problemu oraz obrazu lub dodatkowych szczegółów w razie potrzeby.

Formularze zamówień zazwyczaj nie działają samodzielnie, lecz są uruchamiane przez regułę lub interaktywne menu. Dlatego najpierw utwórz formularz, a potem połącz go z regułą albo odpowiednią opcją w menu.

```

Wskazówki, aby uzyskać najlepszy wynik

```

Zacznij od skonfigurowania ogólnych instrukcji dla sztucznej inteligencji przed tworzeniem złożonych reguł.
Ustaw dostawców i modele według preferencji, aby ograniczyć zatrzymywanie odpowiedzi.
Dodaj więcej niż jeden klucz API, gdy to możliwe, szczególnie dla dostawców z dziennymi limitami.
Umieszczaj najbardziej szczegółowe reguły na górze, a reguły ogólne, takie jak odpowiedź na wszystkie wiadomości, na dole.
Używaj interaktywnych menu, gdy masz więcej niż jedną usługę lub opcję.
Korzystaj z diagnostyki reguł po każdej większej zmianie, aby upewnić się, że wszystko działa tak, jak chcesz.

```

Chcesz poznać rozwiązania najczęstszych problemów?

Przejdź do strony najczęstszych pytań, aby poznać przyczyny zatrzymania odpowiedzi, problemy z uprawnieniami, ustawienia baterii oraz sposób poprawnej konfiguracji reguł.

Najczęstsze pytania Powrót do funkcji

how-to-use-pl