Как использовать приложение Auto Reply Plus

Auto Reply Plus помогает умно управлять сообщениями: отвечать с помощью искусственного интеллекта, создавать правила, запускать интерактивные меню, регистрировать заказы, передавать переписки реальному человеку и полностью контролировать способ ответа клиентам.

Быстрый старт

Выполните эти основные шаги, чтобы правильно подготовить приложение к работе перед настройкой искусственного интеллекта и правил.

```

Установите и откройте приложение

После установки откройте приложение с главного экрана и ознакомьтесь с основными разделами: правила, искусственный интеллект, меню и заказы.

Включите доступ к уведомлениям

Приложению нужен доступ к чтению уведомлений, чтобы оно могло определять новые сообщения и автоматически отвечать на них.

Разрешите работу в фоновом режиме

Разрешите приложению работать в фоновом режиме и отключите ограничения батареи, чтобы автоответы не останавливались при выключении экрана.

Выберите приложения для сообщений

Выберите приложения, в которых хотите включить автоответы, например WhatsApp, WhatsApp Business или любое поддерживаемое приложение для сообщений.

Проверьте работу

Попробуйте отправить сообщение с другого телефона или из тестового чата, затем проверьте журнал, чтобы убедиться, что сообщение получено и ответ выполнен правильно.

Важное примечание: если ответ не работает, проверьте доступ к уведомлениям, настройки батареи, выбранное целевое приложение, а также убедитесь, что правила включены и правильно упорядочены.

```

Настройка искусственного интеллекта

По умолчанию приложение может отвечать с помощью искусственного интеллекта, если нет специального правила, которое совпадает с сообщением. Поэтому настройка искусственного интеллекта является важным шагом перед созданием расширенных правил.

```

Gemini

ChatGPT

DeepSeek

Claude

Grok

Приложение поддерживает пять провайдеров искусственного интеллекта, и вы можете расположить их по приоритету. Приложение начинает с первого провайдера в списке, а если соединение не удалось, лимит закончился или сервер перегружен, оно автоматически переходит к следующему провайдеру согласно выбранному вами порядку.

🔁

Приоритет провайдеров

Вы можете расположить Gemini, ChatGPT, DeepSeek, Claude и Grok так, как вам удобно. Приложение начинает сверху, затем переходит к следующему при сбое.

🧩

Приоритет моделей внутри каждого провайдера

У каждого провайдера может быть несколько моделей. Вы можете расположить модели в нужном порядке, и если одна модель не сработает, приложение перейдёт к следующей.

🔑

Добавление нескольких API-ключей

Лучше добавить несколько ключей, особенно для провайдеров с бесплатными моделями и дневными лимитами, чтобы снизить вероятность остановки ответов.

🎲

Случайный выбор ключа

Если добавлено несколько ключей, приложение каждый раз выбирает случайный ключ, чтобы распределить использование и уменьшить нагрузку на один ключ.

Бесплатные модели отображаются зелёным цветом Платные модели отображаются оранжевым цветом Провайдеров и модели можно упорядочить по приоритету

Некоторые бесплатные модели могут быть доступны с ограниченными дневными лимитами, например некоторые модели Gemini и Grok. А ChatGPT, DeepSeek и Claude обычно требуют платный ключ или активированный аккаунт у провайдера.

```

Общие инструкции для искусственного интеллекта

Общие инструкции сообщают искусственному интеллекту, как обращаться с клиентами, чем занимается ваш бизнес и какой стиль ответа подходит.

```

Опишите свою деятельность: укажите тип бизнеса, например магазин, ресторан, клиника, сервисная служба, техническая поддержка или любой другой вид деятельности.
Определите стиль ответа: выберите, должен ли ответ быть официальным, дружелюбным, кратким, подробным, продающим или прямым.
Добавьте важную информацию: например рабочие часы, способы оплаты, зоны доставки, услуги, цены или политику бронирования.
Укажите, чего следует избегать: например не давать неподтверждённые цены, не подтверждать бронирование без полных данных или передавать важные случаи реальному человеку.
Пишите инструкции ясно: чем понятнее и аккуратнее инструкции, тем точнее ответы и тем ближе они к вашему стилю работы.

Если правило содержит специальные инструкции для искусственного интеллекта, приложение использует только инструкции этого правила. Если инструкции правила пустые, приложение использует общие инструкции из раздела искусственного интеллекта.

```

Правила: сердце системы автоответов

Правила — самая важная часть приложения. По умолчанию приложение может отвечать с помощью искусственного интеллекта, но именно правила направляют работу: когда приложение отвечает, когда игнорирует сообщение, когда передаёт переписку реальному человеку и когда регистрирует заказ или запускает интерактивное меню.

```

💬

Ответ на все сообщения

Этот вариант позволяет правилу обрабатывать все сообщения без исключения. Он подходит для общего ответа или запуска искусственного интеллекта во всех переписках.

🔎

Ответ на определённые слова

Вы можете указать определённые слова или фразы, и при получении сообщения с ними будет выполнено подходящее правило.

🖼️

Распознавание медиа

Правило может обрабатывать изображения, аудиофайлы, видео и вложения, а затем выбирать подходящий способ ответа по типу сообщения.

🤖

Использование искусственного интеллекта

Правило может использовать искусственный интеллект со своими специальными инструкциями или оставлять инструкции пустыми для использования общих инструкций.

👤

Передача переписки реальному человеку

При получении определённых слов, например просьбы о сотруднике или прямой поддержке, можно остановить ответы приложения на выбранное время, чтобы реальный человек продолжил разговор.

📝

Регистрация заказов клиентов

Правило можно связать с формой заказа, созданной в разделе форм заказов, чтобы приложение начало пошагово собирать данные клиента.

🚫

Не отвечать на определённые слова

Вы можете создать правило, которое предотвращает ответ при получении определённых слов, например сообщений, на которые не нужно отвечать, или переписок, которые хотите игнорировать.

⛔

Временная блокировка клиентов

Правило может временно заблокировать клиента или остановить ответы ему на заданный срок при отправке определённых пользователем слов.

📋

Запуск интерактивных меню

Правило можно связать с заранее созданным интерактивным меню, чтобы клиент выбрал один из нескольких вариантов и получил ответ по своему выбору.

```

Способы ответа внутри правила

При выполнении правила вы можете выбрать способ, которым приложение будет отвечать.

```

Отправка нескольких ответов: внутри правила можно задать несколько ответов и отправлять их согласно настройкам.
Случайный выбор ответа: приложение каждый раз выбирает другой ответ из ответов, связанных с правилом.
Использование искусственного интеллекта: ответ создаётся по сообщению клиента и указанным инструкциям.
Связь с интерактивным меню: приложение отправляет клиенту список вариантов и продолжает в зависимости от его выбора.
Связь с формой заказа: приложение начинает собирать данные клиента, например имя, телефон, адрес и тип заказа.
Передача реальному человеку: ответы приложения останавливаются на определённое время, чтобы пользователь сам продолжил переписку.
Не отвечать при совпадении: можно сделать так, чтобы правило совпало с сообщением, но не отправляло никакого ответа.

```

Важные настройки внутри правил

```

⏱️

Задержка ответа

Вы можете указать время ожидания перед отправкой ответа. Максимальная задержка — 99 секунд.

🔁

Предотвращение повторного выполнения правила

Вы можете запретить повторное выполнение того же правила на несколько минут или часов либо после определённого количества сообщений.

📅

Настройка рабочего времени

Правило можно запускать в определённые дни или часы, например только в рабочее время или во время акций и кампаний.

🧭

Остановка проверки остальных правил

При выполнении важного правила можно запретить приложению проверять следующие правила, чтобы не отправлять больше одного ответа на одно сообщение.

Порядок правил очень важен. Приложение проверяет правила сверху вниз, поэтому размещайте самые важные или самые точные правила выше.

```

Создание правил с помощью искусственного интеллекта

После правильной настройки искусственного интеллекта вы можете написать в приложении простыми словами, что вам нужно, и приложение создаст подходящие правила и свяжет их с нужными настройками.

```

Напишите задачу

Например: хочу регистрировать заказ при слове «бронь».

Анализ инструкций

Приложение понимает тип ответа, слова, время и нужную форму.

Создание правил

Добавляет правила с настройками и связывает их с ответами или формами.

Проверка и сохранение

Вы можете просмотреть результат, затем сохранить его в приложении.

Можно попросить создать правила для ответа на определённые слова.
Можно попросить регистрировать заказы или бронирования и связать их с формой заказа.
Можно указать определённое рабочее время для правила.
Можно попросить передавать переписку реальному человеку при получении определённых слов.
Можно создать несколько правил сразу из одного понятного описания.

```

Диагностика и тестирование правил

Диагностика правил помогает убедиться, что система ответов работает так, как вы хотите, до использования её с клиентами.

```

🧪

Имитация отправки сообщения

Вы можете попробовать тестовое сообщение и узнать, какое правило совпадёт с ним и какой ответ будет выполнен.

⚠️

Обнаружение конфликтов

Диагностика помогает найти конфликтующие правила или правила, которые могут мешать другим из-за порядка.

Используйте диагностику после создания большого количества правил или если заметили, что приложение отвечает неожиданным образом.

```

Интерактивные меню

Интерактивные меню помогают построить организованную беседу с клиентом. Меню связывается с правилом, и при выполнении правила клиент видит пронумерованные варианты для выбора.

```

📌

До 20 основных меню

Вы можете создать до 20 основных меню, и каждое меню будет независимым со своими настройками, стилем и вариантами.

🌿

Несколько вложенных меню

Вы можете добавлять меню внутри меню, чтобы создавать несколько уровней, например услуги, цены, бронирование и поддержку.

🔗

Связь с правилами

Меню не работает само по себе, оно запускается через правило, которое определяет, когда показать его клиенту.

Что можно сделать внутри меню?

Отправить определённый текст: например цену, информацию об услуге или способ оформления заказа.
Ответить с помощью искусственного интеллекта: создать подходящий ответ по выбору клиента и контексту переписки.
Передать реальному человеку: остановить автоответ, чтобы пользователь сам продолжил разговор.
Связать форму заказа: начать регистрацию данных клиента после выбора определённого пункта меню.
Открыть новый уровень: перевести клиента в подменю с более подробными вариантами.

```

Простой пример рабочего процесса

```

Сообщение клиента

Клиент отправляет слово, например: бронь или цена.

Проверка правил

Приложение проверяет правила по порядку.

Выполнение действия

Отправляет ответ, запускает меню или регистрирует заказ.

Сохранение результата

Переписка или заказ отображаются в журнале.

```

Формы заказов и бронирований

Формы заказов помогают автоматически собирать данные клиентов организованным способом. Вместо того чтобы вручную отвечать клиенту и спрашивать имя, телефон или адрес, вы можете создать форму с нужными полями, а приложение будет собирать их у клиента шаг за шагом прямо в переписке.

```

🧾

Создание формы заказа

Вы можете создать отдельную форму для каждой услуги, например форму бронирования, заказа товара, заявки на ремонт, консультации или любого другого типа заказа под ваш бизнес.

✍️

Определение нужных полей

Добавьте поля, которые хотите собрать у клиента, например имя, номер телефона, адрес, тип услуги, количество, дату, время или любые другие данные.

💬

Сбор данных в переписке

При запуске формы приложение задаёт клиенту вопрос по каждому полю по порядку, затем ждёт ответ и автоматически переходит к следующему полю.

✅

Подтверждение заказа

После заполнения данных клиенту можно показать краткое резюме заказа для подтверждения перед сохранением, согласно настройкам пользователя.

📌

Сохранение заказов

Заказ сохраняется внутри приложения вместе с данными клиента и статусом заказа, чтобы вы могли просмотреть и обработать его позже.

🔗

Связь с правилами и меню

Форму заказа можно запускать через определённое правило или через пункт интерактивного меню, в зависимости от нужного вам сценария переписки.

Примеры использования форм заказов

Магазины: сбор имени клиента, номера телефона, нужного товара, количества и адреса.
Рестораны: регистрация заказа, количества блюд, адреса и способа оплаты.
Клиники: регистрация имени, номера телефона, типа записи и подходящего дня.
Сервисные службы: сбор типа проблемы, местоположения клиента, контактного номера и удобного времени визита.
Техническая поддержка: сбор типа проблемы, названия приложения или услуги, описания проблемы, изображения или дополнительных деталей при необходимости.

Формы заказов обычно не работают сами по себе, а запускаются через правило или интерактивное меню. Поэтому сначала создайте форму, затем свяжите её с правилом или подходящим пунктом меню.

```

Советы для лучшего результата

```

Начните с настройки общих инструкций для искусственного интеллекта перед созданием сложных правил.
Упорядочьте провайдеров и модели по предпочтению, чтобы уменьшить остановки ответов.
Добавляйте несколько API-ключей, когда это возможно, особенно для провайдеров с дневными лимитами.
Размещайте самые точные правила сверху, а общие правила, например ответ на все сообщения, ниже.
Используйте интерактивные меню, когда у вас несколько услуг или вариантов выбора.
Используйте диагностику правил после больших изменений, чтобы убедиться, что всё работает так, как нужно.

```

Хотите узнать решения частых проблем?

Перейдите на страницу частых вопросов, чтобы узнать причины остановки ответов, проблемы с разрешениями, настройки батареи и правильный способ настройки правил.

Частые вопросы Вернуться к возможностям

how-to-use-ru