Otomatik Yanıt Uygulaması Nasıl Kullanılır?

Otomatik Yanıt Uygulaması; yapay zekâ ile yanıt verme, kurallar oluşturma, etkileşimli menüler çalıştırma, siparişleri kaydetme, konuşmaları gerçek bir kişiye aktarma ve müşterilere yanıt verme şeklini tamamen kontrol etme yoluyla mesajlarınızı akıllı şekilde yönetmenize yardımcı olur.

Hızlı başlangıç

Yapay zekâ ve kuralları ayarlamadan önce uygulamayı doğru şekilde çalışmaya hazırlamak için bu temel adımları izleyin.

```

Uygulamayı yükleyin ve açın

Uygulamayı yükledikten sonra ana ekrandan açın ve kurallar, yapay zekâ, menüler ve siparişler gibi temel bölümleri incelemeye başlayın.

Bildirim okuma iznini etkinleştirin

Uygulamanın yeni mesajları algılayıp otomatik yanıt verebilmesi için bildirimleri okuma iznine ihtiyacı vardır.

Arka planda çalışmaya izin verin

Uygulamanın arka planda çalışmasına izin verin ve ekran kapalıyken otomatik yanıtın durmaması için pil kısıtlamasını kapatın.

Mesajlaşma uygulamalarını seçin

Otomatik yanıtı çalıştırmak istediğiniz uygulamaları seçin; örneğin WhatsApp, WhatsApp Business veya uygulama içinde desteklenen başka bir mesajlaşma uygulaması.

Çalışmayı test edin

Başka bir telefondan veya test konuşmasından bir mesaj gönderin, ardından mesajın alınıp yanıtın doğru şekilde çalışıp çalışmadığını görmek için geçmişi kontrol edin.

Önemli not: Yanıt çalışmıyorsa bildirim iznini, pil ayarlarını, hedef uygulama seçimini kontrol edin ve kuralların etkin ve doğru sıralanmış olduğundan emin olun.

```

Yapay zekâ ayarları

Varsayılan olarak uygulama, mesaja uyan özel bir kural olmadığında yapay zekâ ile yanıt verebilir. Bu nedenle yapay zekâ ayarı, gelişmiş kurallar oluşturmadan önce önemli bir adımdır.

```

Gemini

ChatGPT

DeepSeek

Claude

Grok

Uygulama beş yapay zekâ sağlayıcısını destekler ve bunları önceliğe göre sıralayabilirsiniz. Uygulama sıralamadaki ilk sağlayıcıyla başlar; bağlantı başarısız olursa, kota biterse veya sunucuda yoğunluk oluşursa, belirlediğiniz sıraya göre otomatik olarak sonraki sağlayıcıya geçer.

🔁

Sağlayıcıları önceliğe göre sıralama

Gemini, ChatGPT, DeepSeek, Claude ve Grok sağlayıcılarını size uygun şekilde sıralayabilirsiniz. Uygulama en üsttekinden başlar, başarısız olursa sonrakine geçer.

🧩

Her sağlayıcı içindeki modelleri sıralama

Her sağlayıcı birden fazla model içerebilir. Modelleri istediğiniz gibi sıralayabilirsiniz; belirli bir model başarısız olursa uygulama sonraki modele geçer.

🔑

Birden fazla API anahtarı ekleme

Özellikle günlük kotaya sahip ücretsiz modeller sunan sağlayıcılarda, yanıtların durma ihtimalini azaltmak için birden fazla anahtar eklemek önerilir.

🎲

Rastgele anahtar seçimi

Birden fazla anahtar olduğunda uygulama, kullanımı dağıtmak ve tek bir anahtar üzerindeki yükü azaltmak için her seferinde rastgele bir anahtar seçer.

Ücretsiz modeller yeşil renkte görünür Ücretli modeller turuncu renkte görünür Sağlayıcılar ve modeller önceliğe göre sıralanabilir

Bazı ücretsiz modeller, belirli Gemini ve Grok modellerinde olduğu gibi günlük kota ile kullanılabilir. ChatGPT, DeepSeek ve Claude ise genellikle ücretli bir anahtar veya sağlayıcıda etkinleştirilmiş bir hesap gerektirir.

```

Yapay zekâ için genel talimatlar

Genel talimatlar, yapay zekâya müşterilerle nasıl iletişim kuracağını, işinizin ne olduğunu ve hangi yanıt tarzının uygun olduğunu anlatır.

```

İşinizi tanımlayın: Mağaza, restoran, klinik, bakım-onarım hizmeti, teknik destek veya başka bir faaliyet türü gibi işinizi yazın.
Yanıt tarzını belirleyin: Yanıtın resmi, samimi, kısa, ayrıntılı, pazarlama odaklı veya doğrudan olmasını seçin.
Önemli bilgileri ekleyin: Çalışma saatleri, ödeme yöntemleri, teslimat bölgeleri, hizmetler, fiyatlar veya rezervasyon politikası gibi bilgileri ekleyin.
Kaçınılması gerekenleri belirtin: Kesin olmayan fiyat vermemek, eksik bilgiyle rezervasyon onaylamamak veya önemli durumları gerçek bir kişiye aktarmak gibi kuralları belirtin.
Talimatları net bırakın: Talimatlar ne kadar düzenli ve açık olursa, yanıtlar o kadar doğru ve iş yapınıza yakın olur.

Bir kural özel yapay zekâ talimatları içeriyorsa, uygulama yalnızca o kuralın talimatlarını kullanır. Kural talimatları boşsa, uygulama yapay zekâ bölümündeki genel talimatları kullanır.

```

Kurallar: Otomatik yanıt sisteminin kalbi

Kurallar uygulamanın en önemli bölümüdür. Varsayılan olarak uygulama yapay zekâ ile yanıt verebilir; ancak kurallar çalışma şeklini yönlendirir: uygulamanın ne zaman yanıt vereceğini, ne zaman mesajı yok sayacağını, ne zaman konuşmayı gerçek bir kişiye aktaracağını ve ne zaman sipariş kaydedip etkileşimli menü çalıştıracağını belirler.

```

💬

Tüm mesajlara yanıt verme

Bu seçenek, kuralın tüm mesajlarla istisnasız çalışmasını sağlar. Genel yanıtlar veya tüm konuşmalarda yapay zekâyı çalıştırmak için uygundur.

🔎

Belirli kelimelere yanıt verme

Belirli kelimeler veya ifadeler tanımlayabilirsiniz. Mesaj bunları içerdiğinde uygun kural çalıştırılır.

🖼️

Medya algılama

Kural; fotoğraflar, ses dosyaları, videolar ve eklerle çalışabilir, ardından mesaj türüne göre uygun yanıt yöntemini belirleyebilir.

🤖

Yapay zekâ kullanma

Kural kendi özel talimatlarıyla yapay zekâyı kullanabilir veya talimatlar boş bırakılarak genel talimatlar kullanılabilir.

👤

Konuşmayı gerçek bir kişiye aktarma

Müşteri çalışan, canlı destek veya doğrudan yardım istediğinde, uygulamanın yanıtı belirlediğiniz süre boyunca durdurulabilir ve konuşmayı gerçek bir kişi sürdürebilir.

📝

Müşteri siparişlerini kaydetme

Kural, Sipariş Formları bölümünde oluşturulmuş bir sipariş formuna bağlanabilir ve uygulama müşteri bilgilerini adım adım toplamaya başlayabilir.

🚫

Belirli kelimelerde yanıt vermeme

Yanıt gerektirmeyen mesajlar veya yok saymak istediğiniz konuşmalar için belirli kelimeler geldiğinde yanıtı engelleyen bir kural oluşturabilirsiniz.

⛔

Müşterileri geçici olarak engelleme

Kullanıcının belirlediği kelimeler gönderildiğinde kural, bir müşteriyi belirli bir süre için engelleyebilir veya ona yanıt vermeyi durdurabilir.

📋

Etkileşimli menüleri çalıştırma

Kural, daha önce tanımlanmış bir etkileşimli menüye bağlanabilir; müşteri seçenekler arasından seçim yapar ve yanıt seçimine göre devam eder.

```

Kural içindeki yanıt yöntemleri

Kural çalıştığında, uygulamanın nasıl yanıt vermesini istediğinizi belirleyebilirsiniz.

```

Birden fazla yanıt gönderme: Kural içinde birden fazla yanıt tanımlanır ve ayarlara göre gönderilir.
Rastgele yanıt seçme: Uygulama, kurala bağlı yanıtlar arasından her seferinde farklı bir yanıt seçer.
Yapay zekâ kullanma: Yanıt, müşteri mesajına ve belirlenen talimatlara göre oluşturulur.
Etkileşimli menü bağlama: Uygulama müşteriye seçenekler listesi gönderir ve seçimine göre devam eder.
Sipariş formu bağlama: Uygulama ad, telefon, adres ve sipariş türü gibi müşteri bilgilerini toplamaya başlar.
Gerçek bir kişiye aktarma: Uygulama, kullanıcının konuşmayı kendisinin sürdürebilmesi için belirli bir süre yanıt vermeyi durdurur.
Eşleşme olduğunda yanıt vermeme: Kural mesajla eşleşebilir ancak herhangi bir yanıt göndermeyecek şekilde ayarlanabilir.

```

Kurallar içindeki önemli ayarlar

```

⏱️

Yanıt gecikmesi

Yanıt gönderilmeden önce bekleme süresi belirleyebilirsiniz. En yüksek gecikme süresi 99 saniyedir.

🔁

Kural tekrarını önleme

Aynı kuralın belirli dakika veya saat boyunca ya da belirli sayıda mesajdan sonra tekrar çalışmasını engelleyebilirsiniz.

📅

Çalışma zamanlarını belirleme

Kuralı belirli günlerde veya saatlerde çalıştırabilirsiniz; örneğin sadece mesai saatlerinde ya da kampanya ve teklif zamanlarında.

🧭

Sonraki kuralları kontrol etmeyi durdurma

Önemli bir kural çalıştığında, aynı mesaja birden fazla yanıt gönderilmemesi için uygulamanın sonraki kuralları kontrol etmesi engellenebilir.

Kuralların sırası çok önemlidir. Uygulama kuralları yukarıdan aşağıya doğru test eder; bu yüzden en önemli veya en özel kuralları en üste yerleştirin.

```

Yapay zekâ ile kural oluşturma

Yapay zekâyı iyi şekilde ayarladıktan sonra, uygulama içinde istediğinizi basit bir dille yazabilirsiniz. Uygulama uygun kuralları oluşturur ve gerekli ayarlarla bağlar.

```

İstediğinizi yazın

Örneğin: Rezervasyon kelimesinde sipariş kaydetmek istiyorum.

Talimatları analiz etme

Uygulama yanıt türünü, kelimeleri, zamanı ve gerekli formu anlar.

Kuralları oluşturma

Kuralları ayarlarıyla ekler ve yanıtlar veya formlarla bağlar.

İnceleme ve kaydetme

Sonuçları inceleyebilir ve ardından uygulama içine kaydedebilirsiniz.

Belirli kelimelere yanıt veren kurallar oluşturulmasını isteyebilirsiniz.
Sipariş veya rezervasyon kaydı oluşturulmasını ve bir sipariş formuna bağlanmasını isteyebilirsiniz.
Kural için belirli çalışma saatleri tanımlayabilirsiniz.
Belirli kelimeler geldiğinde konuşmanın gerçek bir kişiye aktarılmasını isteyebilirsiniz.
Net bir açıklamayla tek seferde birden fazla kural oluşturabilirsiniz.

```

Kuralları teşhis etme ve test etme

Kural teşhisi, müşterilerle kullanmadan önce otomatik yanıt sisteminin istediğiniz gibi çalıştığından emin olmanıza yardımcı olur.

```

🧪

Mesaj gönderimini simüle etme

Bir test mesajı deneyebilir, hangi kuralın eşleşeceğini ve hangi yanıtın çalıştırılacağını görebilirsiniz.

⚠️

Çakışmaları tespit etme

Teşhis, sıralama nedeniyle başka kuralların çalışmasını engelleyebilecek çakışan kuralları veya sorunlu kuralları görmenize yardımcı olur.

Çok sayıda kural oluşturduktan sonra veya uygulamanın beklenmedik şekilde yanıt verdiğini fark ettiğinizde teşhis özelliğini kullanın.

```

Etkileşimli menüler

Etkileşimli menüler, müşteriyle düzenli bir konuşma akışı oluşturmanıza yardımcı olur. Menü bir kurala bağlanır ve kural çalıştığında müşteriye seçebileceği numaralı seçenekler gösterilir.

```

📌

En fazla 20 ana menü

En fazla 20 ana menü oluşturabilirsiniz. Her menü kendi ayarları, tarzı ve seçenekleriyle bağımsız olur.

🌿

Çok seviyeli alt menüler

Hizmetler, fiyatlar, rezervasyon ve destek gibi çok seviyeli yapılar oluşturmak için menülerin içine alt menüler ekleyebilirsiniz.

🔗

Kurallarla bağlama

Menü tek başına çalışmaz; müşteriye ne zaman gösterileceğini belirleyen bir kural üzerinden çalıştırılır.

Menü içinde neler yapılabilir?

Belirli bir metin gönderme: Fiyat, hizmet bilgisi veya sipariş yöntemi gibi bilgiler gönderebilirsiniz.
Yapay zekâ ile yanıt verme: Müşterinin seçimine ve konuşma bağlamına göre uygun bir yanıt oluşturabilirsiniz.
Gerçek bir kişiye aktarma: Kullanıcının konuşmayı kendisi sürdürebilmesi için otomatik yanıtı durdurabilirsiniz.
Sipariş formu bağlama: Menüden belirli bir seçenek seçildiğinde müşteri bilgilerini kaydetmeye başlayabilirsiniz.
Yeni seviye açma: Müşteriyi daha ayrıntılı seçenekler içeren bir alt menüye aktarabilirsiniz.

```

Basit bir çalışma akışı örneği

```

Müşteri mesajı

Müşteri rezervasyon veya fiyat gibi bir kelime gönderir.

Kuralları kontrol etme

Uygulama kuralları sıraya göre kontrol eder.

İşlemi uygulama

Yanıt gönderir, menü çalıştırır veya sipariş kaydeder.

Sonucu kaydetme

Konuşma veya sipariş geçmiş içinde görünür.

```

Sipariş ve rezervasyon formları

Sipariş formları, müşteri bilgilerini düzenli bir şekilde otomatik olarak toplamanıza yardımcı olur. Müşteriye manuel olarak ad, telefon veya adres sormak yerine, gerekli alanları içeren bir form oluşturabilirsiniz. Ardından uygulama bu bilgileri konuşma içinde müşteriden adım adım toplar.

```

🧾

Sipariş formu oluşturma

Her hizmet için özel bir form oluşturabilirsiniz; örneğin rezervasyon formu, ürün siparişi, bakım talebi, danışmanlık veya işinize uygun herhangi bir sipariş türü.

✍️

Gerekli alanları belirleme

Müşteriden toplamak istediğiniz alanları ekleyin; ad, telefon numarası, adres, hizmet türü, miktar, randevu zamanı veya başka bilgiler olabilir.

💬

Bilgileri konuşma içinde toplama

Form çalıştığında uygulama her alanı sırayla müşteriye sorar, yanıtı bekler ve otomatik olarak sonraki alana geçer.

✅

Siparişi onaylama

Bilgiler tamamlandığında, kullanıcının belirlediği ayarlara göre müşteriye kaydetmeden önce sipariş özeti gösterilebilir.

📌

Siparişleri kaydetme

Sipariş, müşteri bilgileri ve sipariş durumu ile birlikte uygulama içinde kaydedilir; böylece daha sonra inceleyip takip edebilirsiniz.

🔗

Kurallara ve menülere bağlama

Sipariş formu, belirli bir kural üzerinden veya etkileşimli menü içindeki bir seçenek üzerinden çalıştırılabilir.

Sipariş formları kullanım örnekleri

Mağazalar: Müşteri adı, telefon numarası, istenen ürün, miktar ve adres toplama.
Restoranlar: Siparişi, yemek sayısını, adresi ve ödeme yöntemini kaydetme.
Klinikler: Ad, telefon numarası, rezervasyon türü ve uygun günü kaydetme.
Bakım-onarım hizmetleri: Sorun türünü, müşteri konumunu, iletişim numarasını ve uygun ziyaret saatini toplama.
Teknik destek: Sorun türünü, uygulama veya hizmet adını, sorun açıklamasını ve gerektiğinde fotoğraf ya da ek ayrıntıları toplama.

Sipariş formları genellikle tek başına çalışmaz; bir kural veya etkileşimli menü üzerinden çalıştırılır. Bu nedenle önce formu oluşturun, ardından uygun kurala veya menü seçeneğine bağlayın.

```

En iyi sonucu almak için ipuçları

```

Karmaşık kurallar oluşturmadan önce yapay zekâ için genel talimatları ayarlayın.
Yanıtların durma ihtimalini azaltmak için sağlayıcıları ve modelleri önceliğe göre sıralayın.
Mümkün olduğunda, özellikle günlük kotası olan sağlayıcılarda birden fazla API anahtarı ekleyin.
En özel kuralları en üste, tüm mesajlara yanıt verme gibi genel kuralları en alta yerleştirin.
Birden fazla hizmetiniz veya seçeneğiniz varsa etkileşimli menüleri kullanın.
Her büyük değişiklikten sonra, her şeyin istediğiniz gibi çalıştığından emin olmak için kural teşhisini kullanın.

```

Yaygın sorunların çözümlerini öğrenmek ister misiniz?

Yanıtın durma nedenlerini, izin sorunlarını, pil ayarlarını ve kuralları doğru şekilde ayarlama yöntemini öğrenmek için Sık Sorulan Sorular sayfasına geçin.

Sık sorulan sorular Özelliklere geri dön

how-to-use-tr