गोपनीयता नीति

यह नीति बताती है कि Auto Reply Plus / ऑटो रिप्लाई ऐप उन डेटा, अनुमतियों और जानकारी के साथ कैसे व्यवहार करता है जिनका उपयोग ऑटो रिप्लाई, नियम, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, इंटरैक्टिव मेनू, ऑर्डर फॉर्म, बैकअप और विज्ञापनों जैसी सुविधाएँ प्रदान करने के लिए किया जाता है।

परिचय

हम उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता का सम्मान करते हैं और ऐप के अंदर डेटा के उपयोग को सरल और पारदर्शी तरीके से समझाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। ऐप कुछ अनुमतियों और डेटा पर निर्भर करता है ताकि वह नोटिफिकेशन से आने वाले संदेशों को पढ़ सके और उपयोगकर्ता की सेटिंग्स के अनुसार ऑटो रिप्लाई चला सके।

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ऐप का उपयोग करके, आप इस नीति में बताए गए तरीके से डेटा के उपयोग से सहमत होते हैं। यदि आप इस नीति से सहमत नहीं हैं, तो आप ऐप का उपयोग न करें या उन सुविधाओं को बंद कर सकते हैं जिन्हें आप उपयोग नहीं करना चाहते।

इस नीति का अंतिम अपडेट: 13 जून 2026.

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ऐप जिन डेटा का उपयोग करता है

ऑटो रिप्लाई ऐप केवल उन सुविधाओं को प्रदान करने के लिए कुछ डेटा का उपयोग करता है जिन्हें उपयोगकर्ता सक्रिय करता है, जैसे ऑटो रिप्लाई, नियम, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, इंटरैक्टिव मेनू, ऑर्डर फॉर्म, बैकअप और ऐप के प्रदर्शन में सुधार।

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नोटिफिकेशन और संदेश: ऐप केवल उन नोटिफिकेशन की सामग्री पढ़ता है जिनकी अनुमति उपयोगकर्ता देता है, ताकि आने वाले संदेशों का पता लगाया जा सके और उपयोगकर्ता की सेटिंग्स के अनुसार ऑटो रिप्लाई चलाया जा सके। इस डेटा का उपयोग केवल ऑटो रिप्लाई और उससे जुड़ी सुविधाओं को चलाने के लिए किया जाता है।
संपर्क: यदि उपयोगकर्ता अनुमति प्राप्त, बाहर रखे गए या ब्लॉक किए गए संपर्क जोड़ता है, तो यह डेटा उपयोगकर्ता के डिवाइस में स्थानीय रूप से सेव किया जाता है ताकि अनुमति, अपवाद या जवाब रोकने वाली सुविधाओं में इसका उपयोग किया जा सके।
नियम और जवाब: नियम, जवाब, शब्द, शर्तें, काम के समय, इंटरैक्टिव मेनू और AI निर्देश ऐप के अंदर सेव किए जाते हैं ताकि जवाब उपयोगकर्ता द्वारा तय किए गए तरीके से भेजे जा सकें।
ऑर्डर और बुकिंग फॉर्म: ऑर्डर रिकॉर्डिंग सुविधा का उपयोग करते समय, उपयोगकर्ता द्वारा तय किए गए डेटा जैसे नाम, फोन नंबर, पता, ऑर्डर का प्रकार, अपॉइंटमेंट या कोई अन्य फील्ड जो उपयोगकर्ता ऑर्डर फॉर्म में जोड़ता है, सेव किए जा सकते हैं।
बातचीत रिकॉर्ड: यदि रिकॉर्ड सुविधा सक्रिय है, तो ऐप डिवाइस के अंदर संदेशों और जवाबों का रिकॉर्ड रख सकता है ताकि उपयोगकर्ता पिछली बातचीत की समीक्षा कर सके।
API कुंजियाँ: Gemini, ChatGPT, DeepSeek, Claude या Grok जैसे AI प्रदाताओं का उपयोग करते समय, उपयोगकर्ता स्मार्ट जवाब चलाने के लिए अपनी API कुंजियाँ जोड़ सकता है।
फाइलें और बैकअप: बैकअप या रिस्टोर का उपयोग करते समय, एक ऐसी फाइल बनाई जा सकती है जिसमें ऐप का डेटा हो, जैसे नियम, जवाब, मेनू, ऑर्डर फॉर्म, ऑर्डर, डेटा रिकॉर्ड और सेटिंग्स।
एनालिटिक्स डेटा: ऐप Firebase Analytics का उपयोग ऐप के सामान्य उपयोग से संबंधित डेटा इकट्ठा करने के लिए कर सकता है, जैसे उपयोग की संख्या, डिवाइस का प्रकार, त्रुटियाँ और क्रैश, ताकि ऐप की गुणवत्ता बेहतर की जा सके। इस डेटा में निजी संदेशों की सामग्री शामिल नहीं होती।
विज्ञापन डेटा: ऐप विज्ञापन दिखाने के लिए Google AdMob का उपयोग कर सकता है। Google उपयोगकर्ता की सेटिंग्स और Google नीतियों के अनुसार व्यक्तिगत या गैर-व्यक्तिगत विज्ञापन दिखाने के लिए विज्ञापन आईडी या सामान्य उपयोग डेटा जैसी जानकारी एकत्र कर सकता है।

नियम, संपर्क, जवाब, ऑर्डर और बातचीत रिकॉर्ड जैसे संवेदनशील डेटा को उपयोगकर्ता की सेटिंग्स के अनुसार ऐप के अंदर संभाला जाता है। इन्हें किसी बाहरी पक्ष को नहीं भेजा जाता, जब तक कि उपयोगकर्ता ऐसी सुविधा सक्रिय न करे जिसे इसकी आवश्यकता हो, जैसे AI जवाब या Google Drive बैकअप।

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हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं?

जानकारी का उपयोग केवल ऐप की सुविधाएँ चलाने और उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर करने के लिए किया जाता है।

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ऑटो रिप्लाई चलाना: आने वाले संदेशों का पता लगाने और नियमों व सेटिंग्स के अनुसार सही जवाब भेजने के लिए।
उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकूलित करना: जैसे कुछ नंबरों पर जवाब रोकना, खास संपर्कों को अनुमति देना या बातचीत को वास्तविक व्यक्ति को भेजना।
नियम चलाना: कस्टम जवाब भेजना, जवाब रोकना, ग्राहकों को अस्थायी रूप से ब्लॉक करना, जवाब में देरी करना या बाकी नियमों की जांच रोकना।
इंटरैक्टिव मेनू चलाना: ग्राहक को व्यवस्थित विकल्प दिखाने और उसके चयन के अनुसार सही कार्रवाई करने के लिए।
ऑर्डर रिकॉर्ड करना: उपयोगकर्ता द्वारा बनाए गए ऑर्डर और बुकिंग फॉर्म में ग्राहक डेटा एकत्र करने के लिए।
AI चलाना: स्मार्ट जवाब सक्रिय होने पर, संदेश का टेक्स्ट या निर्देश उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए प्रदाता को जवाब बनाने के लिए भेजे जा सकते हैं।
ऐप प्रदर्शन सुधारना: Firebase Analytics और सामान्य त्रुटियों व समस्याओं के विश्लेषण के माध्यम से, निजी संदेशों की सामग्री का उपयोग किए बिना।
विज्ञापन दिखाना: Google AdMob के माध्यम से, और विज्ञापन उपयोगकर्ता सेटिंग्स व Google नीतियों के अनुसार व्यक्तिगत या गैर-व्यक्तिगत हो सकते हैं।
बैकअप: ऐप डेटा को जरूरत पड़ने पर सेव और रिस्टोर करने के लिए, चाहे डिवाइस पर हो या Google Drive पर, यदि उपयोगकर्ता ऐसा चुनता है।

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नोटिफिकेशन पढ़ने की अनुमति

ऐप को नोटिफिकेशन पढ़ने की अनुमति की आवश्यकता होती है ताकि वह उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए मैसेजिंग ऐप्स से आने वाले नए संदेशों को पहचान सके। इस अनुमति का उपयोग केवल ऐप के अंदर उपयोगकर्ता द्वारा तय नियमों और सेटिंग्स के अनुसार ऑटो रिप्लाई चलाने के लिए किया जाता है।

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ऐप आने वाले संदेशों का पता लगाने के लिए नोटिफिकेशन का उपयोग करता है।
संदेश का विश्लेषण किया जाता है ताकि सही नियम चुना जा सके या AI सक्रिय होने पर उसे चलाया जा सके।
जब संभव हो, जवाब मैसेजिंग ऐप के नोटिफिकेशन में उपलब्ध रिप्लाई विकल्पों के माध्यम से भेजा जाता है।
आप इस अनुमति को किसी भी समय फोन की सेटिंग्स से बंद कर सकते हैं।

यदि नोटिफिकेशन पढ़ने की अनुमति बंद कर दी जाती है, तो ऐप संदेश प्राप्त करने या उनका स्वचालित जवाब देने में सक्षम नहीं हो सकता।

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ऐप अनुमतियाँ

ऐप को उन सुविधाओं को चलाने के लिए कुछ अनुमतियों की आवश्यकता होती है जिन्हें उपयोगकर्ता चुनता है। अनुमतियाँ केवल उपयोगकर्ता की सहमति के बाद सिस्टम सेटिंग्स या ऐप के अंदर सक्रिय होती हैं।

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अनुमति	उपयोग का कारण
नोटिफिकेशन पढ़ना	मैसेजिंग ऐप्स से आने वाले संदेशों का पता लगाने और उपयोगकर्ता की सेटिंग्स के अनुसार ऑटो रिप्लाई चलाने के लिए।
संपर्क	अनुमति, अपवाद, ब्लॉक या खास संपर्क चुनने वाली सुविधाओं के लिए। यह अनुमति आपके उपयोग के अनुसार वैकल्पिक है।
SMS भेजना	केवल तब उपयोग किया जाता है जब उपयोगकर्ता SMS के माध्यम से जवाब देना चुनता है, और ऐप के अंदर सक्रिय सेटिंग्स के अनुसार।
इंटरनेट	विज्ञापन, Firebase, नोटिफिकेशन, AI प्रदाता, Google Drive और कुछ इंटरनेट से जुड़ी सेवाओं को चलाने के लिए आवश्यक है।
फाइलों तक पहुंच	फाइल आयात करने या बैकअप सेव व रिस्टोर करने के लिए उपयोग की जा सकती है, उपयोगकर्ता की सहमति के अनुसार।
Google Drive	केवल तब उपयोग किया जाता है जब उपयोगकर्ता अपने Google Drive खाते के माध्यम से बैकअप सेव या रिस्टोर करना चुनता है।

उपयोगकर्ता फोन सेटिंग्स से किसी भी अनुमति को बंद कर सकता है, लेकिन आवश्यक अनुमतियाँ बंद करने पर कुछ सुविधाएँ सही तरीके से काम नहीं कर सकतीं।

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कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग

AI जवाब सक्रिय करने पर, संदेश का टेक्स्ट, बातचीत के संदर्भ का कोई भाग या उपयोगकर्ता द्वारा तय निर्देश उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए AI प्रदाता को भेजे जा सकते हैं, ताकि उपयुक्त जवाब बनाया जा सके।

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ऐप Gemini, ChatGPT, DeepSeek, Claude और Grok जैसे कई प्रदाताओं का समर्थन करता है। किसी भी बाहरी प्रदाता का उपयोग करते समय, भेजा गया डेटा उस प्रदाता की गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तों के अधीन हो सकता है।

सामान्य निर्देश: ऐप इन्हें AI जवाब की शैली को निर्देशित करने के लिए उपयोग करता है।
नियम निर्देश: यदि किसी नियम में खास निर्देश हैं, तो सामान्य निर्देशों के बजाय उनका उपयोग किया जा सकता है।
प्रदाताओं का क्रम: उपयोगकर्ता की सेटिंग्स के अनुसार पहला प्रदाता विफल होने पर ऐप दूसरे प्रदाता पर जा सकता है।
API कुंजियाँ: ऐप उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए प्रदाताओं से कनेक्ट करने के लिए उनका उपयोग करता है।

यदि आप नहीं चाहते कि कोई अत्यंत संवेदनशील जानकारी बाहरी AI प्रदाता को भेजी जाए, तो उसे निर्देशों या संदेशों में दर्ज न करें।

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उपयोगकर्ता की API कुंजियाँ

यदि उपयोगकर्ता AI प्रदाताओं की अपनी API कुंजियाँ जोड़ता है, तो उन्हें उसकी सेटिंग्स के अनुसार स्मार्ट जवाब सुविधा चलाने के लिए उपयोग किया जाता है। इन कुंजियों को सुरक्षित रखना और दूसरों के साथ साझा न करना बेहतर है।

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दैनिक सीमा या सर्वर दबाव के कारण जवाब रुकने की संभावना कम करने के लिए एक ही प्रदाता के लिए एक से अधिक कुंजियाँ जोड़ी जा सकती हैं।
एक से अधिक कुंजी होने पर उपयोग को वितरित करने के लिए ऐप किसी कुंजी को यादृच्छिक रूप से चुन सकता है।
उपयोगकर्ता अपनी कुंजियों और AI प्रदाता के खाते के लिए स्वयं जिम्मेदार है।
उपलब्ध विकल्पों के अनुसार ऐप के अंदर से कुंजियों को हटाया या बदला जा सकता है।

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नियम, मेनू और ऑर्डर फॉर्म

ऐप उपयोगकर्ता द्वारा नियमों, मेनू और ऑर्डर फॉर्म में बनाए गए डेटा का उपयोग ऑटो रिप्लाई चलाने और बातचीत व्यवस्थित करने के लिए करता है।

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सुविधा	उपयोग किया गया डेटा	उपयोग का कारण
नियम	शब्द, शर्तें, समय, जवाब का प्रकार, लक्षित ऐप	यह तय करना कि ऑटो रिप्लाई कब और कैसे चलाया जाए
इंटरैक्टिव मेनू	मेनू शीर्षक, विकल्प, जवाब, सब-मेनू	ग्राहक को व्यवस्थित विकल्प दिखाना और उसके चयन के अनुसार कार्रवाई करना
ऑर्डर फॉर्म	उपयोगकर्ता द्वारा तय फील्ड जैसे नाम, फोन और पता	ऑर्डर या बुकिंग डेटा एकत्र करना और उसे ऐप के अंदर सेव करना
बातचीत को वास्तविक व्यक्ति को भेजना	ग्राहक या बातचीत का नाम और जवाब रोकने की अवधि	ऑटो रिप्लाई को अस्थायी रूप से बंद करना ताकि उपयोगकर्ता खुद बातचीत जारी रख सके
ग्राहकों को ब्लॉक या बाहर रखना	ग्राहक का नंबर, नाम, ब्लॉक या अपवाद स्थिति	कुछ संपर्कों पर जवाब रोकना या उपयोगकर्ता की सेटिंग्स के अनुसार खास संपर्कों को अनुमति देना

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बैकअप, रिस्टोर और Google Drive

ऐप उपयोगकर्ता के डेटा जैसे नियम, जवाब, इंटरैक्टिव मेनू, ऑर्डर फॉर्म, सेटिंग्स और ऐप में सेव डेटा रिकॉर्ड की सुरक्षा के लिए बैकअप और रिस्टोर सुविधा प्रदान करता है।

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स्थानीय बैकअप: उपयोगकर्ता अपने डिवाइस पर या अपनी पसंद की जगह पर बैकअप सेव कर सकता है।
Google Drive बैकअप: यदि उपयोगकर्ता Google Drive का उपयोग चुनता है, तो बैकअप फाइल उसके Google Drive खाते में अपलोड की जा सकती है ताकि वह बाद में अपना डेटा रिस्टोर कर सके।
उपयोगकर्ता का पूरा नियंत्रण: Google Drive का उपयोग केवल तब किया जाता है जब उपयोगकर्ता यह सुविधा चुनता है और आवश्यक अनुमति देता है।
बैकअप की सामग्री: बैकअप में ऐप डेटा जैसे जवाब, नियम, मेनू, फॉर्म, ऑर्डर, सेटिंग्स और डेटा रिकॉर्ड शामिल हो सकते हैं।
उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी: उपयोगकर्ता को बैकअप फाइल ऐसे लोगों के साथ साझा नहीं करनी चाहिए जिन पर भरोसा न हो, क्योंकि इसमें महत्वपूर्ण डेटा हो सकता है।

Google Drive का उपयोग करते समय, स्टोरेज और खाते तक पहुंच Google की गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तों के अधीन होती है।

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वेब को कंप्यूटर से जोड़ना

ऐप फोन को उसी Wi-Fi नेटवर्क पर कंप्यूटर से जोड़ने की सुविधा दे सकता है ताकि कुछ डेटा को ब्राउज़र से प्रबंधित किया जा सके। इस सुविधा का उपयोग करते समय फोन और कंप्यूटर एक ही नेटवर्क पर होने चाहिए, और ऐप में दिखाई गई पासवर्ड या एक्सेस कोड का उपयोग करना चाहिए।

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इस सुविधा का उपयोग सार्वजनिक या अविश्वसनीय नेटवर्क पर न करें।
पासवर्ड या कनेक्शन लिंक किसी अनधिकृत व्यक्ति के साथ साझा न करें।
उपयोग समाप्त होने के बाद कनेक्शन बंद कर दें।

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Firebase Analytics और Google AdMob

ऐप गुणवत्ता सुधारने और विज्ञापन दिखाने के लिए Google की सेवाओं जैसे Firebase Analytics और Google AdMob का उपयोग कर सकता है।

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Firebase Analytics: ऐप के उपयोग से संबंधित सामान्य डेटा एकत्र करने के लिए उपयोग किया जाता है, जैसे उपयोग की संख्या, डिवाइस का प्रकार, त्रुटियाँ, क्रैश और कुछ सामान्य आँकड़े। इस डेटा में निजी संदेशों की सामग्री शामिल नहीं होती।
Firebase Crash Reporting: ऐप क्रैश के कारणों को समझने और ऐप की स्थिरता बेहतर करने के लिए उपयोग किया जा सकता है।
Firebase Cloud Messaging: यदि यह सुविधा सक्रिय है, तो ऐप महत्वपूर्ण अलर्ट, अपडेट या सेवा से जुड़े संदेश भेजने के लिए Firebase नोटिफिकेशन का उपयोग कर सकता है।
Google AdMob: ऐप के अंदर विज्ञापन दिखाने के लिए उपयोग किया जाता है। Google विज्ञापन आईडी या सामान्य डेटा जैसी जानकारी एकत्र कर सकता है ताकि उपयोगकर्ता की सेटिंग्स और Google नीतियों के अनुसार विज्ञापन दिखाए जा सकें।
व्यक्तिगत और गैर-व्यक्तिगत विज्ञापन: उपयोगकर्ता की सेटिंग्स, क्षेत्र और Google नीतियों के अनुसार व्यक्तिगत या गैर-व्यक्तिगत विज्ञापन दिखाए जा सकते हैं।

Firebase Analytics या AdMob उन निजी संदेशों की सामग्री का उपयोग नहीं करते जिन्हें ऐप ऑटो रिप्लाई के लिए पढ़ता है।

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विज्ञापन और खरीदारी

उपलब्ध संस्करण के अनुसार ऐप में विज्ञापन, इन-ऐप खरीदारी या सदस्यताएँ हो सकती हैं। विज्ञापन या भुगतान सेवाएँ विज्ञापन चलाने, भुगतान प्रोसेस करने, धोखाधड़ी रोकने या सेवा सुधारने के लिए सीमित डेटा का उपयोग कर सकती हैं।

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विज्ञापन दिखाने के लिए Google AdMob या स्वीकृत विज्ञापन सेवाओं का उपयोग किया जा सकता है।
इन-ऐप खरीदारी या सदस्यताओं को प्रोसेस करने के लिए Google Play का उपयोग किया जा सकता है।
विज्ञापन और भुगतान सेवाएँ अपनी गोपनीयता नीतियों और उपयोग की शर्तों के अधीन होती हैं।

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बाहरी पक्षों के साथ डेटा साझा करना

हम उपयोगकर्ताओं का डेटा बेचते नहीं हैं। संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा बाहरी पक्षों के साथ केवल तब साझा किया जाता है जब उपयोगकर्ता द्वारा चुनी गई सुविधा या ऐप के अंदर आवश्यक सेवा को चलाने के लिए इसकी जरूरत हो।

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AI प्रदाता: स्मार्ट जवाब सक्रिय होने पर, संदेश का टेक्स्ट या निर्देश उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए प्रदाता को जवाब बनाने के लिए भेजे जा सकते हैं।
Google Drive: क्लाउड बैकअप चुनने पर, बैकअप फाइल उपयोगकर्ता के Google Drive खाते में सेव की जा सकती है।
Firebase: उपयोग विश्लेषण, ऐप प्रदर्शन सुधार और क्रैश समझने के लिए उपयोग किया जाता है, निजी संदेशों की सामग्री भेजे बिना।
Google AdMob: Google नीतियों के अनुसार ऐप के अंदर विज्ञापन दिखाने के लिए उपयोग किया जाता है।
भुगतान सेवाएँ: यदि ऐप में खरीदारी या सदस्यताएँ हैं, तो खरीदारी Google Play या स्वीकृत भुगतान सेवाओं के माध्यम से प्रोसेस की जा सकती है।

नोटिफिकेशन और संदेश डेटा का उपयोग ऑटो रिप्लाई चलाने के लिए किया जाता है। जब AI या क्लाउड बैकअप सक्रिय नहीं होता, तो यह डेटा ऐप सेटिंग्स के अनुसार डिवाइस के अंदर रहता है।

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डेटा सेव करना और सुरक्षा

हम ऐप के अंदर उपयुक्त स्टोरेज तरीकों का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं के डेटा की सुरक्षा करने का प्रयास करते हैं। फिर भी, इंटरनेट पर डेटा स्टोरेज या ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं होता।

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अपनी API कुंजियों को सुरक्षित स्थान पर रखें।
बैकअप फाइलें अविश्वसनीय लोगों के साथ साझा न करें।
ऐप डेटा की सुरक्षा के लिए फोन लॉक और मजबूत पासवर्ड का उपयोग करें।
जब विकल्प उपलब्ध हो, तो जिन डेटा की आवश्यकता नहीं है उन्हें ऐप के अंदर से हटा दें।
वेब लिंकिंग या बैकअप अपलोड करते समय सुरक्षित नेटवर्क का उपयोग करें।

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उपयोगकर्ता अधिकार

आप ऐप के अंदर या फोन सेटिंग्स से कई डेटा और सुविधाओं को नियंत्रित कर सकते हैं।

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आप फोन सेटिंग्स से नोटिफिकेशन पढ़ने की अनुमति बंद कर सकते हैं।
आप संपर्क, फाइल या किसी अन्य अनुमति को फोन सेटिंग्स से बंद कर सकते हैं।
आप ऐप के अंदर से जवाब, नियम, मेनू और ऑर्डर फॉर्म हटा या बदल सकते हैं।
आप API कुंजियाँ हटा सकते हैं या प्रदाताओं और मॉडलों का क्रम बदल सकते हैं।
यदि आपने क्लाउड बैकअप का उपयोग किया है, तो आप बैकअप को उस स्थान से या Google Drive से हटा सकते हैं जहाँ आपने उसे सेव किया था।
आप ऐप का उपयोग पूरी तरह बंद करने के लिए उसे अनइंस्टॉल कर सकते हैं।

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बच्चों की गोपनीयता

यह ऐप सामान्य उपयोग और ऑटो रिप्लाई प्रबंधन के लिए है, और बच्चों के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन नहीं किया गया है। यदि आप अभिभावक हैं और आपको लगता है कि किसी बच्चे ने बिना अनुमति ऐप में व्यक्तिगत डेटा दर्ज किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम मामले की समीक्षा कर सकें।