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Kontakt

Wir sind da, um dir bei allen Fragen zu Auto Reply Plus zu helfen – egal, ob es um den Betrieb der App, die Einrichtung von Regeln, künstliche Intelligenz, interaktive Menüs, Bestellformulare, Backups oder Berechtigungsprobleme geht.

Kontaktmöglichkeiten

Du kannst uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren. Du kannst auch zuerst die Hilfeseiten lesen, bevor du dein Problem sendest.

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📧

E-Mail

Für Fragen und technischen Support:

dh300.a@gmail.com
💬

WhatsApp

Für schnellen Kontakt über WhatsApp:

+967 784 951 895
📱

App-Name

Auto Reply Plus

👤

Entwickler

AL-DHOBHANI

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Vor der Support-Anfrage

Damit wir dir schneller helfen können, prüfe bitte zuerst die folgenden Punkte, besonders wenn das Problem darin besteht, dass die App nicht auf Nachrichten antwortet.

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  • Benachrichtigungsberechtigung: Stelle sicher, dass die Berechtigung zum Lesen von Benachrichtigungen für die App aktiviert ist.
  • Akku: Deaktiviere Akku-Beschränkungen und erlaube der App, im Hintergrund zu laufen.
  • Messaging-App: Stelle sicher, dass du die richtige App ausgewählt hast, zum Beispiel WhatsApp oder WhatsApp Business.
  • Regeln: Stelle sicher, dass die Regel aktiviert ist und ihre Bedingungen zur Nachricht passen.
  • Reihenfolge der Regeln: Setze spezielle Regeln nach oben und allgemeine Regeln nach unten.
  • Künstliche Intelligenz: Prüfe, ob die API-Schlüssel korrekt sind und ob Anbieter und Modelle richtig sortiert sind.
  • Interaktive Menüs: Stelle sicher, dass das Menü mit einer aktivierten Regel verbunden ist.
  • Bestellformulare: Stelle sicher, dass das Bestellformular mit einer Regel oder einer Option in einem interaktiven Menü verbunden ist.
  • Ignorieren-Liste: Stelle sicher, dass der Kontakt nicht blockiert oder von automatischen Antworten ausgeschlossen ist.
Wenn es ein Problem mit Regeln gibt, nutze die Regeldiagnose in der App, um zu sehen, welche Regel bei einer bestimmten Nachricht ausgeführt wird.
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Informationen, die uns bei der Lösung helfen

Wenn du eine Support-Anfrage sendest, füge möglichst viele Details hinzu, damit die Antwort schneller und genauer ist.

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  • Telefonmodell: Zum Beispiel Samsung, Xiaomi, Oppo oder ein anderes Gerät.
  • Android-Version: Die Versionsnummer des Systems, wenn möglich.
  • Name der Messaging-App: Zum Beispiel WhatsApp oder WhatsApp Business.
  • Problembeschreibung: Erkläre, was passiert ist und wann das Problem begonnen hat.
  • Screenshot der Einstellungen: Zum Beispiel von der Regel, den Berechtigungen oder dem Diagnoseergebnis.
  • Text der Testnachricht: Die Nachricht, die angekommen ist, aber nicht beantwortet wurde.
  • Gewünschter Antworttyp: Normale Antwort, KI-Antwort, interaktives Menü oder Bestellformular.
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Vorlage für eine Support-Nachricht

Du kannst die folgende Vorlage kopieren und uns per E-Mail oder WhatsApp senden. Passe die Informationen danach an dein Problem an.

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Diese Vorlage ist nur zum Kopieren gedacht. Nach dem Ausfüllen kannst du sie an diese E-Mail senden: dh300.a@gmail.com oder über WhatsApp: +967 784 951 895
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Häufige Fragen vor der Kontaktaufnahme

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  • Die App antwortet nicht: Prüfe Benachrichtigungsberechtigung, Akku-Einstellungen und Regeln.
  • Die KI funktioniert nicht: Prüfe den API-Schlüssel sowie die Reihenfolge von Anbietern und Modellen.
  • Das Menü erscheint nicht: Stelle sicher, dass das Menü mit einer aktivierten Regel verbunden ist.
  • Das Bestellformular startet nicht: Stelle sicher, dass das Formular mit einer Regel oder einer Option in einem interaktiven Menü verbunden ist.
  • Die Antwort wiederholt sich zu oft: Nutze die Einstellung zur Verhinderung wiederholter Regeln oder wiederholter Antworten.
  • Backup funktioniert nicht: Prüfe die Berechtigungen oder die Internetverbindung, wenn du Google Drive verwendest.
Du kannst die FAQ-Seite lesen, um ausführliche Lösungen für die meisten häufigen Probleme zu erhalten.
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Wichtige Hinweise

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  • Sende deine API-Schlüssel nicht in Support-Nachrichten, außer wenn dies ausdrücklich und auf sichere Weise angefordert wird.
  • Sende keine sehr sensiblen Daten oder unnötigen persönlichen Informationen.
  • Die Lösung kann je nach Telefonmodell, Android-Version und Akku-Einstellungen unterschiedlich sein.
  • Erstelle vor dem Löschen der App ein Backup, wenn du wichtige Regeln oder Bestellungen gespeichert hast.
  • Wenn du Screenshots von Einstellungen sendest, versuche private Informationen auszublenden, die nicht geteilt werden müssen.
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Brauchst du schnelle Hilfe?

Beginne mit der FAQ-Seite oder der Anleitung. Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.

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