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Contacto

Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre Auto Reply Plus, ya sea sobre el funcionamiento de la aplicación, configuración de reglas, inteligencia artificial, menús interactivos, formularios de pedidos, copias de seguridad o problemas de permisos.

Formas de contacto

Puedes contactarnos por correo electrónico o WhatsApp. También puedes revisar las páginas de ayuda antes de enviar tu problema.

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📧

Correo electrónico

Para consultas y soporte técnico:

dh300.a@gmail.com
💬

WhatsApp

Para contacto rápido por WhatsApp:

+967 784 951 895
📱

Nombre de la aplicación

Aplicación de respuesta automática
Auto Reply Plus

👤

Desarrollador

AL-DHOBHANI

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Antes de solicitar soporte

Para poder ayudarte rápidamente, revisa primero estos puntos, especialmente si el problema es que la aplicación no responde a los mensajes.

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  • Permiso de notificaciones: asegúrate de que el permiso de lectura de notificaciones esté activado para la aplicación.
  • Batería: desactiva la restricción de batería y permite que la aplicación funcione en segundo plano.
  • Aplicación de mensajería: asegúrate de haber elegido la aplicación correcta, como WhatsApp o WhatsApp Business.
  • Reglas: asegúrate de que la regla esté activada y que sus condiciones coincidan con el mensaje.
  • Orden de reglas: coloca las reglas específicas arriba y las reglas generales abajo.
  • Inteligencia artificial: verifica que las claves API sean correctas y que los proveedores y modelos estén ordenados correctamente.
  • Menús interactivos: asegúrate de que el menú esté vinculado a una regla activa.
  • Formularios de pedidos: asegúrate de que el formulario esté vinculado a una regla o a una opción dentro de un menú interactivo.
  • Lista de ignorados: asegúrate de que el contacto no esté bloqueado ni excluido de la respuesta.
Si tienes un problema con las reglas, usa la función de diagnóstico de reglas dentro de la aplicación para saber qué regla se ejecutará al recibir un mensaje determinado.
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Información que nos ayuda a resolver el problema

Al enviar una solicitud de soporte, intenta incluir la mayor cantidad de detalles posible para que la respuesta sea más rápida y precisa.

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  • Modelo del teléfono: por ejemplo Samsung, Xiaomi, Oppo u otro.
  • Versión de Android: número de versión del sistema, si es posible.
  • Nombre de la aplicación de mensajería: por ejemplo WhatsApp o WhatsApp Business.
  • Descripción del problema: explica qué ocurrió y cuándo empezó el problema.
  • Captura de pantalla de los ajustes: como configuración de la regla, pantalla de permisos o resultado del diagnóstico.
  • Texto del mensaje de prueba: el mensaje recibido al que no se respondió.
  • Tipo de respuesta deseada: respuesta normal, inteligencia artificial, menú interactivo o formulario de pedido.
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Plantilla de mensaje lista para soporte

Puedes copiar la siguiente plantilla y enviárnosla por correo electrónico o WhatsApp, luego modificar los datos según tu problema.

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Esta plantilla es solo para copiar. Después de completarla, puedes enviarla al correo: dh300.a@gmail.com o por WhatsApp: +967 784 951 895
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Preguntas frecuentes antes de contactar

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  • La aplicación no responde: revisa el permiso de notificaciones, la batería y las reglas.
  • La inteligencia artificial no funciona: verifica la clave API y el orden de proveedores y modelos.
  • El menú no aparece: asegúrate de que el menú esté vinculado a una regla activa.
  • El formulario de pedido no inicia: asegúrate de que el formulario esté vinculado a una regla o a una opción dentro de un menú interactivo.
  • La respuesta se repite demasiado: usa el ajuste para evitar repetir la regla o evitar respuestas repetidas.
  • La copia de seguridad no funciona: revisa los permisos o la conexión a internet si usas Google Drive.
Puedes revisar la página de preguntas frecuentes para obtener soluciones detalladas a la mayoría de los problemas comunes.
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Notas importantes

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  • No envíes tus claves API en mensajes de soporte salvo que se te solicite y de una forma segura.
  • No envíes datos muy sensibles ni información personal innecesaria.
  • La forma de resolver el problema puede variar según el modelo del teléfono, la versión de Android y los ajustes de batería.
  • Antes de eliminar la aplicación, intenta hacer una copia de seguridad si tienes reglas o pedidos importantes.
  • Al enviar capturas de pantalla de los ajustes, intenta ocultar cualquier información privada que no necesites compartir.
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¿Necesitas ayuda rápida?

Empieza leyendo las preguntas frecuentes o la guía de uso. Si el problema continúa, puedes contactarnos por correo electrónico o WhatsApp.

Preguntas frecuentes Cómo usar Contactar por WhatsApp