contact-it
Contattaci
Siamo qui per aiutarti con qualsiasi domanda sull’app di risposta automatica / Auto Reply Plus, sia che riguardi il funzionamento dell’app, la configurazione delle regole, l’intelligenza artificiale, i menu interattivi, i moduli d’ordine, il backup o i problemi di permessi.
Metodi di contatto
Puoi contattarci tramite email o WhatsApp, e puoi anche consultare le pagine di aiuto prima di inviare il problema.
```Nome dell’app
App di risposta automatica
Auto Reply Plus
Sviluppatore
AL-DHOBHANI
Prima di richiedere supporto
Per aiutarci a risolvere più velocemente, verifica prima questi punti, soprattutto se il problema è che l’app non risponde ai messaggi.
```- Permesso delle notifiche: assicurati che il permesso di lettura delle notifiche sia attivo per l’app.
- Batteria: disattiva la restrizione della batteria e consenti all’app di funzionare in background.
- App di messaggistica: assicurati di aver scelto l’app corretta, come WhatsApp o WhatsApp Business.
- Regole: assicurati che la regola sia attiva e che le sue condizioni corrispondano al messaggio.
- Ordine delle regole: metti le regole specifiche in alto e le regole generali in basso.
- Intelligenza artificiale: verifica che le chiavi API siano corrette e che provider e modelli siano ordinati correttamente.
- Menu interattivi: assicurati che il menu sia collegato a una regola attiva.
- Moduli d’ordine: assicurati che il modulo d’ordine sia collegato a una regola o a un’opzione dentro un menu interattivo.
- Lista di esclusione: assicurati che il contatto non sia bloccato o escluso dalla risposta.
Informazioni che ci aiutano a risolvere il problema
Quando invii una richiesta di supporto, prova ad allegare più dettagli possibili, così la risposta sarà più rapida e precisa.
```- Tipo di telefono: ad esempio Samsung, Xiaomi, Oppo o altro.
- Versione Android: il numero della versione del sistema, se possibile.
- Nome dell’app di messaggistica: ad esempio WhatsApp o WhatsApp Business.
- Descrizione del problema: spiega cosa è successo e quando è iniziato il problema.
- Screenshot delle impostazioni: come configurazione della regola, schermata dei permessi o risultato della diagnosi.
- Testo del messaggio di prova: il messaggio ricevuto a cui non è stata inviata risposta.
- Tipo di risposta desiderata: risposta normale, intelligenza artificiale, menu interattivo o modulo d’ordine.
Modello di messaggio pronto per il supporto
Puoi copiare il modello seguente e inviarlo via email o WhatsApp, poi modificare le informazioni in base al tuo problema.
```Domande frequenti prima di contattarci
```- L’app non risponde: controlla il permesso delle notifiche, la batteria e le regole.
- L’intelligenza artificiale non funziona: verifica la chiave API e l’ordine di provider e modelli.
- Il menu non appare: assicurati che il menu sia collegato a una regola attiva.
- Il modulo d’ordine non parte: assicurati che il modulo sia collegato a una regola o a un’opzione dentro un menu interattivo.
- La risposta si ripete troppo: usa l’impostazione per impedire la ripetizione della regola o la ripetizione della risposta.
- Il backup non funziona: controlla i permessi o la connessione a Internet se usi Google Drive.
Note importanti
```- Non inviare le tue chiavi API nei messaggi di supporto, a meno che non ti venga richiesto e in modo sicuro.
- Non inviare dati molto sensibili o informazioni personali non necessarie.
- Il modo di risolvere il problema può variare in base al tipo di telefono, alla versione Android e alle impostazioni della batteria.
- Prima di eliminare l’app, prova a creare una copia di backup se hai regole o ordini importanti.
- Quando invii screenshot delle impostazioni, prova a nascondere qualsiasi informazione privata che non è necessario condividere.
Hai bisogno di aiuto rapido?
Inizia leggendo le domande frequenti o la guida all’uso. Se il problema continua, puoi contattarci tramite email o WhatsApp.
Domande frequenti Come usare Contatta su WhatsApp