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Contato
Estamos aqui para ajudar você com qualquer dúvida sobre o App de Resposta Automática / Auto Reply Plus, seja sobre o funcionamento do app, configuração de regras, inteligência artificial, menus interativos, formulários de pedidos, backup ou problemas de permissões.
Formas de contato
Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp. Também recomendamos revisar as páginas de ajuda antes de enviar o problema.
```Nome do aplicativo
App de Resposta Automática
Auto Reply Plus
Desenvolvedor
AL-DHOBHANI
Antes de solicitar suporte
Para que possamos ajudar você mais rapidamente, verifique primeiro estes pontos, principalmente se o problema for que o app não responde às mensagens.
```- Permissão de notificações: confirme se a permissão de leitura de notificações está ativada para o app.
- Bateria: desative a restrição de bateria e permita que o app funcione em segundo plano.
- Aplicativo de mensagens: confirme se você escolheu o aplicativo correto, como WhatsApp ou WhatsApp Business.
- Regras: confirme se a regra está ativada e se suas condições correspondem à mensagem.
- Ordem das regras: coloque as regras específicas no topo e as regras gerais na parte inferior.
- Inteligência artificial: confirme se as chaves API estão corretas e se os provedores e modelos estão organizados corretamente.
- Menus interativos: confirme se o menu está vinculado a uma regra ativada.
- Formulários de pedidos: confirme se o formulário de pedido está vinculado a uma regra ou a uma opção dentro de um menu interativo.
- Lista de ignorados: confirme se o contato não está bloqueado ou excluído da resposta.
Informações que ajudam a resolver o problema
Ao enviar um pedido de suporte, tente incluir o máximo possível de detalhes para que a resposta seja mais rápida e precisa.
```- Modelo do telefone: como Samsung, Xiaomi, Oppo ou outro.
- Versão do Android: número da versão do sistema, se possível.
- Nome do aplicativo de mensagens: como WhatsApp ou WhatsApp Business.
- Descrição do problema: explique o que aconteceu e quando o problema começou.
- Imagem das configurações: como configuração da regra, tela de permissões ou resultado do diagnóstico.
- Texto da mensagem de teste: a mensagem que chegou e não recebeu resposta.
- Tipo de resposta desejada: resposta comum, inteligência artificial, menu interativo ou formulário de pedido.
Modelo de mensagem pronto para suporte
Você pode copiar o modelo abaixo e enviá-lo para nós por e-mail ou WhatsApp, depois alterar as informações conforme o seu problema.
```Perguntas frequentes antes de entrar em contato
```- O app não responde: verifique a permissão de notificações, bateria e regras.
- A inteligência artificial não funciona: confirme a chave API e a ordem dos provedores e modelos.
- O menu não aparece: confirme se o menu está vinculado a uma regra ativada.
- O formulário de pedido não inicia: confirme se o formulário está vinculado a uma regra ou a uma opção dentro de um menu interativo.
- A resposta se repete muito: use a configuração de impedir repetição da regra ou impedir resposta repetida.
- O backup não funciona: verifique as permissões ou a conexão com a internet se estiver usando Google Drive.
Observações importantes
```- Não envie suas chaves API em mensagens de suporte, exceto se isso for solicitado e de uma forma segura.
- Não envie dados muito sensíveis ou informações pessoais desnecessárias.
- A forma de resolver o problema pode variar conforme o modelo do telefone, a versão do Android e as configurações de bateria.
- Antes de excluir o app, tente fazer um backup se você tiver regras ou pedidos importantes.
- Ao enviar imagens das configurações, tente ocultar qualquer informação privada que não precise ser compartilhada.
Precisa de ajuda rápida?
Comece lendo as perguntas frequentes ou o guia de uso. Se o problema continuar, você pode entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp.
Perguntas frequentes Como usar Contato pelo WhatsApp