contact-ru
Связаться с нами
Мы готовы помочь вам с любым вопросом о приложении Auto Reply Plus: запуск приложения, настройка правил, искусственный интеллект, интерактивные меню, формы заказов, резервное копирование или проблемы с разрешениями.
Способы связи
Вы можете связаться с нами по электронной почте или через WhatsApp. Также перед отправкой проблемы можно посмотреть страницы помощи.
```Название приложения
Auto Reply Plus
Разработчик
AL-DHOBHANI
Перед обращением в поддержку
Чтобы мы могли быстрее помочь, пожалуйста, сначала проверьте эти пункты, особенно если проблема в том, что приложение не отвечает на сообщения.
```- Доступ к уведомлениям: убедитесь, что разрешение на чтение уведомлений включено для приложения.
- Батарея: отключите ограничение батареи и разрешите приложению работать в фоновом режиме.
- Приложение для сообщений: убедитесь, что выбрали правильное приложение, например WhatsApp или WhatsApp Business.
- Правила: убедитесь, что правило включено и его условия совпадают с сообщением.
- Порядок правил: размещайте специальные правила выше, а общие правила ниже.
- Искусственный интеллект: проверьте правильность API-ключей и порядок провайдеров и моделей.
- Интерактивные меню: убедитесь, что меню связано с включённым правилом.
- Формы заказов: убедитесь, что форма заказа связана с правилом или пунктом интерактивного меню.
- Список игнорирования: убедитесь, что контакт не заблокирован и не исключён из автоответов.
Информация, которая поможет нам решить проблему
При отправке запроса в поддержку постарайтесь приложить как можно больше деталей, чтобы ответ был быстрее и точнее.
```- Модель телефона: например Samsung, Xiaomi, Oppo или другая.
- Версия Android: номер версии системы, если возможно.
- Название приложения для сообщений: например WhatsApp или WhatsApp Business.
- Описание проблемы: объясните, что произошло и когда началась проблема.
- Скриншот настроек: например настройка правила, экран разрешений или результат диагностики.
- Текст тестового сообщения: сообщение, которое пришло, но на него не был отправлен ответ.
- Тип нужного ответа: обычный ответ, искусственный интеллект, интерактивное меню или форма заказа.
Готовый шаблон сообщения для поддержки
Вы можете скопировать следующий шаблон и отправить его нам по электронной почте или через WhatsApp, затем изменить данные согласно вашей проблеме.
```Частые вопросы перед обращением
```- Приложение не отвечает: проверьте доступ к уведомлениям, батарею и правила.
- Искусственный интеллект не работает: проверьте API-ключ, порядок провайдеров и моделей.
- Меню не появляется: убедитесь, что меню связано с включённым правилом.
- Форма заказа не запускается: убедитесь, что форма связана с правилом или пунктом интерактивного меню.
- Ответ повторяется слишком часто: используйте настройку предотвращения повторного выполнения правила или предотвращения повторных ответов.
- Резервное копирование не работает: проверьте разрешения или интернет-соединение, если используете Google Drive.
Важные примечания
```- Не отправляйте свои API-ключи в сообщениях поддержки, если вас не попросили сделать это безопасным способом.
- Не отправляйте очень чувствительные данные или ненужную личную информацию.
- Способ решения проблемы может отличаться в зависимости от модели телефона, версии Android и настроек батареи.
- Перед удалением приложения попробуйте создать резервную копию, если у вас есть важные правила или заказы.
- При отправке скриншотов настроек постарайтесь скрыть любую личную информацию, которую не нужно передавать.
Нужна быстрая помощь?
Начните с чтения частых вопросов или инструкции по использованию. Если проблема остаётся, свяжитесь с нами по электронной почте или через WhatsApp.
Частые вопросы Как использовать Связаться через WhatsApp