contact-uk

Зв’язатися з нами

Ми тут, щоб допомогти вам із будь-яким запитанням щодо застосунку автоматичної відповіді / Auto Reply Plus, незалежно від того, чи питання стосується запуску застосунку, налаштування правил, штучного інтелекту, інтерактивних меню, форм замовлень, резервного копіювання або проблем із дозволами.

Способи зв’язку

Ви можете зв’язатися з нами електронною поштою або через WhatsApp, а також переглянути сторінки допомоги перед надсиланням проблеми.

```

📧

Електронна пошта

Для запитань і технічної підтримки:

dh300.a@gmail.com

💬

WhatsApp

Для швидкого зв’язку через WhatsApp:

+967 784 951 895

📱

Назва застосунку

Застосунок автоматичної відповіді
Auto Reply Plus

👤

Розробник

AL-DHOBHANI

```

Перед зверненням до підтримки

Щоб ми могли швидко допомогти вам, будь ласка, спочатку перевірте ці пункти, особливо якщо проблема полягає в тому, що застосунок не відповідає на повідомлення.

```

• Дозвіл на сповіщення: переконайтеся, що дозвіл на читання сповіщень увімкнено для застосунку.
• Батарея: вимкніть обмеження батареї та дозвольте застосунку працювати у фоновому режимі.
• Месенджер: переконайтеся, що ви вибрали правильний застосунок, наприклад WhatsApp або WhatsApp Business.
• Правила: переконайтеся, що правило активне і його умови відповідають повідомленню.
• Порядок правил: розміщуйте спеціальні правила зверху, а загальні правила — нижче.
• Штучний інтелект: перевірте правильність API-ключів і порядок провайдерів та моделей.
• Інтерактивні меню: переконайтеся, що меню пов’язане з активним правилом.
• Форми замовлень: переконайтеся, що форма замовлення пов’язана з правилом або пунктом інтерактивного меню.
• Список ігнорування: переконайтеся, що контакт не заблокований і не виключений з відповідей.

Якщо проблема пов’язана з правилами, використовуйте функцію діагностики правил усередині застосунку, щоб дізнатися, яке правило буде виконано при отриманні певного повідомлення.

```

Інформація, яка допоможе нам вирішити проблему

Під час надсилання запиту до підтримки намагайтеся додати якомога більше деталей, щоб відповідь була швидшою та точнішою.

```

• Модель телефону: наприклад Samsung, Xiaomi, Oppo або інша.
• Версія Android: номер версії системи, якщо можливо.
• Назва месенджера: наприклад WhatsApp або WhatsApp Business.
• Опис проблеми: поясніть, що сталося і коли почалася проблема.
• Скріншот налаштувань: наприклад налаштування правила, екран дозволів або результат діагностики.
• Текст тестового повідомлення: повідомлення, яке надійшло, але на нього не було відповіді.
• Тип потрібної відповіді: звичайна відповідь, штучний інтелект, інтерактивне меню або форма замовлення.

```

Готовий шаблон повідомлення для підтримки

Ви можете скопіювати наведений нижче шаблон і надіслати його нам електронною поштою або через WhatsApp, а потім змінити інформацію відповідно до вашої проблеми.

```

Тема

Текст повідомлення Вітаю, команда підтримки, ``` Мені потрібна допомога щодо застосунку Auto Reply Plus. Модель телефону: Версія Android: Використовуваний месенджер: Тип проблеми: Чи увімкнено дозвіл на сповіщення? Чи вимкнено обмеження батареї? Проблема в певному правилі чи в усіх відповідях? Потрібна відповідь звичайна, зі штучним інтелектом, інтерактивне меню чи форма замовлення? Опис проблеми: Напишіть тут деталі проблеми... Дякую.

```

Цей шаблон призначений лише для копіювання. Після заповнення ви можете надіслати його на електронну пошту: dh300.a@gmail.com або через WhatsApp: +967 784 951 895

```

Поширені запитання перед зверненням

```

• Застосунок не відповідає: перевірте дозвіл на сповіщення, батарею та правила.
• Штучний інтелект не працює: перевірте API-ключ і порядок провайдерів та моделей.
• Меню не з’являється: переконайтеся, що меню пов’язане з активним правилом.
• Форма замовлення не запускається: переконайтеся, що форма пов’язана з правилом або пунктом інтерактивного меню.
• Відповідь повторюється занадто часто: використовуйте налаштування запобігання повторенню правила або повторним відповідям.
• Резервне копіювання не працює: перевірте дозволи або підключення до інтернету, якщо використовуєте Google Drive.

Ви можете переглянути сторінку поширених запитань, щоб отримати детальні рішення для більшості повторюваних проблем.

```

Важливі примітки

```

• Не надсилайте свої API-ключі в повідомленнях підтримки, якщо вас про це не попросили та якщо спосіб не є безпечним.
• Не надсилайте дуже чутливі дані або непотрібну особисту інформацію.
• Спосіб вирішення проблеми може відрізнятися залежно від моделі телефону, версії Android і налаштувань батареї.
• Перед видаленням застосунку спробуйте створити резервну копію, якщо у вас є важливі правила або замовлення.
• Під час надсилання скріншотів налаштувань намагайтеся приховати будь-яку приватну інформацію, якою не потрібно ділитися.

```

Потрібна швидка допомога?

Почніть із перегляду поширених запитань або інструкції з використання, а якщо проблема не зникне, зв’яжіться з нами електронною поштою або через WhatsApp.

Поширені запитання Як користуватися Зв’язатися через WhatsApp