privacy-policy

🤖 Auto Reply Plus +

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف يتعامل تطبيق الرد التلقائي / Auto Reply Plus مع البيانات والصلاحيات والمعلومات التي يستخدمها لتقديم ميزات الرد التلقائي، القواعد، الذكاء الاصطناعي، القوائم التفاعلية، نماذج الطلبات، النسخ الاحتياطي، والإعلانات.

مقدمة

نحن نحترم خصوصية المستخدمين ونلتزم بتوضيح طريقة استخدام البيانات داخل التطبيق بشكل بسيط وشفاف. يعتمد التطبيق على بعض الصلاحيات والبيانات حتى يتمكن من قراءة الرسائل الواردة من الإشعارات وتنفيذ الردود التلقائية حسب إعدادات المستخدم.

```

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على طريقة التعامل مع البيانات كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يمكنك عدم استخدام التطبيق أو إيقاف الميزات التي لا ترغب في استخدامها.

آخر تحديث لهذه السياسة: 13 يونيو 2026.

```

البيانات التي يستخدمها التطبيق

يستخدم تطبيق الرد التلقائي بعض البيانات فقط لتقديم الميزات التي يفعّلها المستخدم، مثل الرد التلقائي، القواعد، الذكاء الاصطناعي، القوائم التفاعلية، نماذج الطلبات، النسخ الاحتياطي، وتحسين أداء التطبيق.

```

• الإشعارات والرسائل: يقرأ التطبيق محتوى الإشعارات التي يسمح بها المستخدم فقط، وذلك لاكتشاف الرسائل الواردة وتنفيذ الرد التلقائي حسب إعدادات المستخدم. لا يتم استخدام هذه البيانات إلا لغرض تشغيل ميزة الرد التلقائي والميزات المرتبطة بها.
• جهات الاتصال: إذا اختار المستخدم إضافة جهات اتصال مسموح بها أو مستثناة أو محظورة، يتم حفظ هذه البيانات محليًا داخل جهاز المستخدم لاستخدامها في ميزات السماح أو الاستثناء أو منع الرد.
• القواعد والردود: يتم حفظ القواعد، الردود، الكلمات، الشروط، أوقات العمل، القوائم التفاعلية، وتعليمات الذكاء الاصطناعي داخل التطبيق حتى يتم تنفيذ الردود بالطريقة التي يحددها المستخدم.
• نماذج الطلبات والحجوزات: عند استخدام ميزة تسجيل الطلبات، قد يتم حفظ البيانات التي يحددها المستخدم مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، نوع الطلب، الموعد، أو أي حقول أخرى يضيفها المستخدم داخل نموذج الطلب.
• سجل المحادثات: قد يحتفظ التطبيق بسجل للرسائل والردود داخل الجهاز إذا كانت ميزة السجل مفعلة، وذلك لمساعدة المستخدم على مراجعة التفاعلات السابقة.
• مفاتيح API: عند استخدام مزودات الذكاء الاصطناعي مثل Gemini أو ChatGPT أو DeepSeek أو Claude أو Grok، يمكن للمستخدم إضافة مفاتيح API خاصة به لتشغيل الردود الذكية.
• الملفات والنسخ الاحتياطية: عند استخدام النسخ الاحتياطي أو الاستعادة، قد يتم إنشاء ملف يحتوي على بيانات التطبيق مثل القواعد، الردود، القوائم، نماذج الطلبات، الطلبات، سجل البيانات، والإعدادات.
• بيانات التحليلات: قد يستخدم التطبيق Firebase Analytics لجمع بيانات عامة عن استخدام التطبيق مثل عدد مرات الاستخدام، نوع الجهاز، الأخطاء، والأعطال، بهدف تحسين جودة التطبيق. لا تشمل هذه البيانات محتوى الرسائل الشخصية.
• بيانات الإعلانات: قد يستخدم التطبيق Google AdMob لعرض الإعلانات. قد تجمع Google معلومات عامة مثل معرّف الإعلانات أو بيانات الاستخدام لعرض إعلانات مخصصة أو غير مخصصة حسب إعدادات المستخدم وسياسات Google.

البيانات الحساسة مثل القواعد، جهات الاتصال، الردود، الطلبات، وسجل المحادثات يتم التعامل معها داخل التطبيق حسب إعدادات المستخدم. ولا يتم إرسالها إلى طرف خارجي إلا عند تفعيل ميزة تحتاج ذلك، مثل الرد بالذكاء الاصطناعي أو النسخ الاحتياطي إلى Google Drive.

```

كيف نستخدم المعلومات؟

يتم استخدام المعلومات فقط لتشغيل ميزات التطبيق وتحسين تجربة المستخدم.

```

• تشغيل الرد التلقائي: لاكتشاف الرسائل الواردة وتنفيذ الرد المناسب حسب القواعد والإعدادات.
• تخصيص تجربة المستخدم: مثل منع الرد على أرقام معينة، السماح لجهات محددة، أو تحويل المحادثة لشخص حقيقي.
• تشغيل القواعد: لتنفيذ ردود مخصصة، منع الرد، حظر العملاء مؤقتًا، تأخير الرد، أو إيقاف فحص باقي القواعد.
• تشغيل القوائم التفاعلية: لعرض خيارات منظمة للعميل وتنفيذ الإجراء المناسب حسب اختياره.
• تسجيل الطلبات: لجمع بيانات العملاء داخل نماذج الطلبات والحجوزات التي ينشئها المستخدم.
• تشغيل الذكاء الاصطناعي: عند تفعيل الرد الذكي، قد يتم إرسال نص الرسالة أو التعليمات إلى المزود الذي يختاره المستخدم لتوليد الرد.
• تحسين أداء التطبيق: من خلال Firebase Analytics وتحليل الأعطال والمشاكل العامة بدون استخدام محتوى الرسائل الشخصية.
• عرض الإعلانات: من خلال Google AdMob، وقد تكون الإعلانات مخصصة أو غير مخصصة حسب إعدادات المستخدم وسياسات Google.
• النسخ الاحتياطي: لحفظ بيانات التطبيق واستعادتها عند الحاجة، سواء على الجهاز أو عبر Google Drive إذا اختار المستخدم ذلك.

```

صلاحية قراءة الإشعارات

يحتاج التطبيق إلى صلاحية قراءة الإشعارات حتى يستطيع معرفة الرسائل الجديدة الواردة من تطبيقات المراسلة التي يختارها المستخدم. يتم استخدام هذه الصلاحية لتنفيذ الرد التلقائي فقط حسب القواعد والإعدادات التي يحددها المستخدم داخل التطبيق.

```

• يستخدم التطبيق الإشعارات لاكتشاف الرسائل الواردة.
• يتم تحليل الرسالة لمعرفة القاعدة المناسبة أو تشغيل الذكاء الاصطناعي إذا كان مفعّلًا.
• يتم إرسال الرد من خلال خيارات الرد المتاحة في إشعار تطبيق المراسلة عندما يكون ذلك ممكنًا.
• يمكنك إيقاف هذه الصلاحية في أي وقت من إعدادات الهاتف.

إذا تم إيقاف صلاحية قراءة الإشعارات، فقد لا يستطيع التطبيق استقبال الرسائل أو الرد عليها تلقائيًا.

```

صلاحيات التطبيق

يحتاج التطبيق إلى بعض الصلاحيات حتى تعمل الميزات التي يختارها المستخدم. لا يتم تفعيل الصلاحيات إلا بعد موافقة المستخدم من إعدادات النظام أو داخل التطبيق.

```

الصلاحية	سبب الاستخدام
قراءة الإشعارات	لاكتشاف الرسائل الواردة من تطبيقات المراسلة وتنفيذ الرد التلقائي حسب إعدادات المستخدم.
جهات الاتصال	لاستخدام ميزات السماح، الاستثناء، الحظر، أو اختيار جهات اتصال محددة. هذه الصلاحية اختيارية حسب استخدامك.
إرسال SMS	تُستخدم فقط إذا اختار المستخدم الرد عبر الرسائل النصية SMS، وحسب الإعدادات التي يفعّلها داخل التطبيق.
الإنترنت	مطلوبة لتشغيل الإعلانات، Firebase، الإشعارات، مزودات الذكاء الاصطناعي، Google Drive، وبعض الخدمات المتصلة بالإنترنت.
الوصول إلى الملفات	قد تُستخدم عند اختيار ملف للاستيراد أو حفظ واستعادة النسخ الاحتياطية حسب موافقة المستخدم.
Google Drive	تُستخدم فقط إذا اختار المستخدم حفظ النسخ الاحتياطية أو استعادتها عبر حسابه في Google Drive.

يمكن للمستخدم إيقاف أي صلاحية من إعدادات الهاتف، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح عند إيقاف الصلاحيات المطلوبة لها.

```

استخدام الذكاء الاصطناعي

عند تفعيل الرد بالذكاء الاصطناعي، قد يتم إرسال نص الرسالة أو جزء من سياق المحادثة أو التعليمات التي يحددها المستخدم إلى مزود الذكاء الاصطناعي الذي يختاره المستخدم، وذلك من أجل توليد رد مناسب.

```

يدعم التطبيق مزودات متعددة مثل Gemini وChatGPT وDeepSeek وClaude وGrok. عند استخدام أي مزود خارجي، قد تخضع البيانات المرسلة إلى سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بذلك المزود.

• التعليمات العامة: يستخدمها التطبيق لتوجيه أسلوب رد الذكاء الاصطناعي.
• تعليمات القواعد: إذا كانت القاعدة تحتوي على تعليمات خاصة، فقد يتم استخدامها بدل التعليمات العامة.
• ترتيب المزودين: يمكن للتطبيق الانتقال إلى مزود آخر إذا فشل المزود الأول حسب إعدادات المستخدم.
• مفاتيح API: يستخدمها التطبيق للاتصال بالمزودين الذين يحددهم المستخدم.

لا تقم بإدخال معلومات حساسة جدًا داخل التعليمات أو الرسائل إذا كنت لا تريد إرسالها إلى مزود ذكاء اصطناعي خارجي.

```

مفاتيح API الخاصة بالمستخدم

إذا أضاف المستخدم مفاتيح API خاصة بمزودات الذكاء الاصطناعي، يتم استخدامها لتشغيل ميزة الرد الذكي حسب إعداداته. يفضل حماية هذه المفاتيح وعدم مشاركتها مع الآخرين.

```

• يمكن إضافة أكثر من مفتاح للمزود الواحد لتقليل توقف الردود بسبب الحصص اليومية أو الضغط على الخادم.
• قد يختار التطبيق مفتاحًا عشوائيًا عند وجود أكثر من مفتاح لتوزيع الاستخدام.
• المستخدم مسؤول عن مفاتيحه وحسابه لدى مزود الذكاء الاصطناعي.
• يمكن حذف أو تعديل المفاتيح من داخل التطبيق حسب الخيارات المتاحة.

```

القواعد والقوائم ونماذج الطلبات

يستخدم التطبيق البيانات التي ينشئها المستخدم داخل القواعد والقوائم ونماذج الطلبات لتنفيذ الردود التلقائية وتنظيم المحادثات.

```

الميزة	البيانات المستخدمة	سبب الاستخدام
القواعد	الكلمات، الشروط، الوقت، نوع الرد، التطبيق المستهدف	تحديد متى وكيف يتم تنفيذ الرد التلقائي
القوائم التفاعلية	عناوين القوائم، الخيارات، الردود، القوائم الفرعية	عرض خيارات منظمة للعميل وتنفيذ الإجراء حسب اختياره
نماذج الطلبات	الحقول التي يحددها المستخدم مثل الاسم والهاتف والعنوان	جمع بيانات الطلب أو الحجز وحفظها داخل التطبيق
تحويل المحادثة لشخص حقيقي	اسم العميل أو المحادثة وفترة إيقاف الرد	إيقاف الرد التلقائي مؤقتًا حتى يتابع المستخدم المحادثة بنفسه
حظر أو استثناء العملاء	رقم العميل أو اسمه أو حالة الحظر أو الاستثناء	منع الرد على جهات معينة أو السماح لجهات محددة حسب إعدادات المستخدم

```

النسخ الاحتياطي والاستعادة و Google Drive

يوفر التطبيق ميزة النسخ الاحتياطي والاستعادة لحماية بيانات المستخدم مثل القواعد، الردود، القوائم التفاعلية، نماذج الطلبات، الإعدادات، وسجل البيانات المحفوظة داخل التطبيق.

```

• النسخ الاحتياطي المحلي: يمكن للمستخدم حفظ نسخة احتياطية على جهازه أو في مكان يختاره بنفسه.
• النسخ الاحتياطي عبر Google Drive: إذا اختار المستخدم استخدام Google Drive، فقد يتم رفع ملف النسخة الاحتياطية إلى حساب Google Drive الخاص به حتى يتمكن من استعادة بياناته لاحقًا.
• التحكم الكامل للمستخدم: لا يتم استخدام Google Drive إلا عند اختيار المستخدم لهذه الميزة ومنح الإذن المطلوب.
• محتوى النسخة الاحتياطية: قد تحتوي النسخة الاحتياطية على بيانات التطبيق مثل الردود، القواعد، القوائم، النماذج، الطلبات، الإعدادات، وسجل البيانات.
• مسؤولية المستخدم: يجب على المستخدم عدم مشاركة ملف النسخة الاحتياطية مع أشخاص غير موثوقين، لأنه قد يحتوي على بيانات مهمة.

عند استخدام Google Drive، تخضع عملية التخزين والوصول إلى الحساب لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بشركة Google.

```

ربط الويب مع الكمبيوتر

قد يوفر التطبيق ميزة ربط الهاتف بالكمبيوتر عبر نفس شبكة Wi-Fi لإدارة بعض البيانات من المتصفح. عند استخدام هذه الميزة، يجب أن يكون الهاتف والكمبيوتر على نفس الشبكة، ويجب استخدام كلمة المرور أو رمز الدخول الذي يظهر داخل التطبيق.

```

• لا تستخدم هذه الميزة على شبكة عامة أو غير موثوقة.
• لا تشارك كلمة المرور أو رابط الربط مع أي شخص غير مصرح له.
• أوقف الربط بعد الانتهاء من استخدامه.

```

Firebase Analytics و Google AdMob

قد يستخدم التطبيق خدمات من Google مثل Firebase Analytics و Google AdMob لتحسين جودة التطبيق وعرض الإعلانات.

```

• Firebase Analytics: يستخدم لجمع بيانات عامة عن استخدام التطبيق مثل عدد مرات الاستخدام، نوع الجهاز، الأخطاء، الأعطال، وبعض الإحصاءات العامة. هذه البيانات لا تشمل محتوى الرسائل الشخصية.
• Firebase Crash Reporting: قد يتم استخدامه لمعرفة أسباب الأعطال وتحسين استقرار التطبيق.
• Firebase Cloud Messaging: قد يستخدم التطبيق إشعارات Firebase لإرسال تنبيهات مهمة أو تحديثات أو رسائل مرتبطة بالخدمة إذا كانت هذه الميزة مفعلة.
• Google AdMob: يستخدم لعرض الإعلانات داخل التطبيق. قد تجمع Google معلومات مثل معرّف الإعلانات أو بيانات عامة لتحسين عرض الإعلانات حسب إعدادات المستخدم وسياسات Google.
• الإعلانات المخصصة وغير المخصصة: قد يتم عرض إعلانات مخصصة أو غير مخصصة حسب إعدادات المستخدم، المنطقة، وسياسات Google.

لا يستخدم Firebase Analytics أو AdMob محتوى الرسائل الشخصية التي يقرأها التطبيق للرد التلقائي.

```

الإعلانات والمشتريات

قد يحتوي التطبيق على إعلانات أو مشتريات داخل التطبيق أو اشتراكات حسب النسخة المتاحة. قد تستخدم خدمات الإعلانات أو الدفع بيانات محدودة لتشغيل الإعلانات، معالجة المدفوعات، منع الاحتيال، أو تحسين الخدمة.

```

• قد يتم استخدام Google AdMob أو خدمات إعلانية معتمدة لعرض الإعلانات.
• قد يتم استخدام Google Play لمعالجة المشتريات أو الاشتراكات داخل التطبيق.
• تخضع خدمات الإعلانات والدفع لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها.

```

مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين. ولا تتم مشاركة البيانات الشخصية الحساسة مع أطراف خارجية إلا عند الحاجة لتشغيل ميزة يختارها المستخدم أو خدمة ضرورية داخل التطبيق.

```

• مزودات الذكاء الاصطناعي: عند تفعيل الرد الذكي، قد يتم إرسال نص الرسالة أو التعليمات إلى المزود الذي اختاره المستخدم لتوليد الرد.
• Google Drive: عند اختيار النسخ الاحتياطي السحابي، قد يتم حفظ ملف النسخة الاحتياطية داخل حساب Google Drive الخاص بالمستخدم.
• Firebase: يستخدم لتحليل الاستخدام وتحسين أداء التطبيق ومعرفة الأعطال، بدون إرسال محتوى الرسائل الشخصية.
• Google AdMob: يستخدم لعرض الإعلانات داخل التطبيق وفقًا لسياسات Google.
• خدمات الدفع: إذا كان التطبيق يحتوي على مشتريات أو اشتراكات، فقد تتم معالجة عمليات الشراء من خلال Google Play أو خدمات الدفع المعتمدة.

بيانات الإشعارات والرسائل تُستخدم لتشغيل الرد التلقائي. وعند عدم تفعيل الذكاء الاصطناعي أو النسخ الاحتياطي السحابي، تبقى هذه البيانات داخل الجهاز حسب إعدادات التطبيق.

```

حفظ البيانات وأمانها

نسعى إلى حماية بيانات المستخدمين قدر الإمكان من خلال استخدام طرق تخزين مناسبة داخل التطبيق. ومع ذلك، لا توجد طريقة تخزين أو نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

```

• احتفظ بمفاتيح API الخاصة بك في مكان آمن.
• لا تشارك النسخ الاحتياطية مع أشخاص غير موثوقين.
• استخدم قفل الهاتف وكلمة مرور قوية لحماية بيانات التطبيق.
• احذف البيانات التي لا تحتاج إليها من داخل التطبيق عند توفر الخيار.
• تأكد من استخدام شبكة آمنة عند تفعيل ربط الويب أو رفع النسخ الاحتياطية.

```

حقوق المستخدم

يمكنك التحكم في كثير من البيانات والميزات من داخل التطبيق أو من إعدادات الهاتف.

```

• يمكنك إيقاف صلاحية قراءة الإشعارات من إعدادات الهاتف.
• يمكنك إيقاف صلاحية جهات الاتصال أو الملفات أو أي صلاحية أخرى من إعدادات الهاتف.
• يمكنك حذف أو تعديل الردود والقواعد والقوائم ونماذج الطلبات من داخل التطبيق.
• يمكنك حذف مفاتيح API أو تغيير ترتيب المزودين والنماذج.
• يمكنك حذف النسخ الاحتياطية من المكان الذي قمت بحفظها فيه أو من Google Drive إذا استخدمت النسخ السحابي.
• يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق لإيقاف استخدامه نهائيًا.

```

خصوصية الأطفال

التطبيق موجه للاستخدام العام وإدارة الردود التلقائية، وليس مخصصًا للأطفال. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلًا قد أدخل بيانات شخصية داخل التطبيق دون إذن، يرجى التواصل معنا لمراجعة الأمر.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر عند إضافة ميزات جديدة أو تغيير طريقة استخدام البيانات. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث موافقة على السياسة الجديدة.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام البيانات داخل تطبيق الرد التلقائي، يمكنك التواصل معنا عبر البريد التالي:

```

• اسم التطبيق: تطبيق الرد التلقائي / Auto Reply Plus
• المطور: AL-DHOBHANI
• البريد الإلكتروني: dh300.a@gmail.com

```

هل تريد معرفة طريقة استخدام التطبيق؟

يمكنك مراجعة صفحة طريقة الاستخدام لفهم إعداد الذكاء الاصطناعي، القواعد، القوائم التفاعلية، نماذج الطلبات، والنسخ الاحتياطي.

طريقة الاستخدام تواصل معنا