contact-vi
Liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với mọi thắc mắc về Ứng dụng trả lời tự động / Auto Reply Plus, dù là câu hỏi về cách vận hành ứng dụng, thiết lập quy tắc, trí tuệ nhân tạo, menu tương tác, biểu mẫu đơn hàng, sao lưu hoặc các vấn đề về quyền truy cập.
Các cách liên hệ
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email hoặc WhatsApp, đồng thời có thể xem các trang trợ giúp trước khi gửi sự cố.
```Tên ứng dụng
Ứng dụng trả lời tự động
Auto Reply Plus
Nhà phát triển
AL-DHOBHANI
Trước khi yêu cầu hỗ trợ
Để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng, vui lòng kiểm tra các điểm sau trước, đặc biệt nếu sự cố là ứng dụng không trả lời tin nhắn.
```- Quyền thông báo: đảm bảo quyền đọc thông báo đã được bật cho ứng dụng.
- Pin: tắt giới hạn pin và cho phép ứng dụng hoạt động trong nền.
- Ứng dụng nhắn tin: đảm bảo bạn đã chọn đúng ứng dụng như WhatsApp hoặc WhatsApp Business.
- Quy tắc: đảm bảo quy tắc đang bật và điều kiện của nó khớp với tin nhắn.
- Thứ tự quy tắc: đặt các quy tắc riêng ở trên cùng và các quy tắc chung ở dưới cùng.
- Trí tuệ nhân tạo: đảm bảo khóa API đúng và thứ tự nhà cung cấp, mô hình đã được thiết lập.
- Menu tương tác: đảm bảo menu được liên kết với một quy tắc đang bật.
- Biểu mẫu đơn hàng: đảm bảo biểu mẫu đơn hàng được liên kết với một quy tắc hoặc một lựa chọn trong menu tương tác.
- Danh sách bỏ qua: đảm bảo liên hệ không bị chặn hoặc bị loại trừ khỏi trả lời.
Thông tin giúp chúng tôi xử lý sự cố
Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, hãy cố gắng đính kèm càng nhiều chi tiết càng tốt để phản hồi nhanh hơn và chính xác hơn.
```- Loại điện thoại: ví dụ Samsung, Xiaomi, Oppo hoặc loại khác.
- Phiên bản Android: số phiên bản hệ thống nếu có thể.
- Tên ứng dụng nhắn tin: ví dụ WhatsApp hoặc WhatsApp Business.
- Mô tả sự cố: giải thích điều gì đã xảy ra và sự cố bắt đầu từ khi nào.
- Ảnh chụp cài đặt: như cài đặt quy tắc, màn hình quyền truy cập hoặc kết quả chẩn đoán.
- Nội dung tin nhắn thử nghiệm: tin nhắn đã đến nhưng không được trả lời.
- Loại phản hồi mong muốn: phản hồi thường, trí tuệ nhân tạo, menu tương tác hoặc biểu mẫu đơn hàng.
Mẫu tin nhắn hỗ trợ sẵn có
Bạn có thể sao chép mẫu sau và gửi cho chúng tôi qua email hoặc WhatsApp, sau đó chỉnh sửa thông tin theo sự cố của bạn.
```Câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ
```- Ứng dụng không trả lời: kiểm tra quyền thông báo, pin và quy tắc.
- Trí tuệ nhân tạo không hoạt động: kiểm tra khóa API, thứ tự nhà cung cấp và mô hình.
- Menu không hiển thị: đảm bảo menu được liên kết với một quy tắc đang bật.
- Biểu mẫu đơn hàng không bắt đầu: đảm bảo biểu mẫu được liên kết với một quy tắc hoặc lựa chọn trong menu tương tác.
- Phản hồi lặp lại quá nhiều: sử dụng cài đặt ngăn lặp lại quy tắc hoặc ngăn trả lời lặp lại.
- Sao lưu không hoạt động: kiểm tra quyền truy cập hoặc kết nối Internet nếu bạn đang sử dụng Google Drive.
Ghi chú quan trọng
```- Không gửi khóa API của bạn trong tin nhắn hỗ trợ trừ khi được yêu cầu và bằng cách an toàn.
- Không gửi dữ liệu quá nhạy cảm hoặc thông tin cá nhân không cần thiết.
- Cách xử lý sự cố có thể khác nhau tùy theo loại điện thoại, phiên bản Android và cài đặt pin.
- Trước khi xóa ứng dụng, hãy thử tạo bản sao lưu nếu bạn có quy tắc hoặc đơn hàng quan trọng.
- Khi gửi ảnh chụp cài đặt, hãy cố gắng che mọi thông tin riêng tư không cần chia sẻ.
Bạn cần hỗ trợ nhanh?
Hãy bắt đầu bằng cách đọc câu hỏi thường gặp hoặc cách sử dụng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email hoặc WhatsApp.
Câu hỏi thường gặp Cách sử dụng Liên hệ qua WhatsApp