privacy-policy-vi
Chính sách quyền riêng tư
Chính sách này giải thích cách Ứng dụng trả lời tự động / Auto Reply Plus xử lý dữ liệu, quyền truy cập và thông tin được sử dụng để cung cấp các tính năng trả lời tự động, quy tắc, trí tuệ nhân tạo, menu tương tác, biểu mẫu đơn hàng, sao lưu và quảng cáo.
Giới thiệu
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết giải thích cách dữ liệu được sử dụng trong ứng dụng một cách đơn giản và minh bạch. Ứng dụng dựa trên một số quyền truy cập và dữ liệu để có thể đọc tin nhắn đến từ thông báo và thực hiện trả lời tự động theo cài đặt của người dùng.
```Bằng việc sử dụng ứng dụng, bạn đồng ý với cách xử lý dữ liệu như được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với chính sách này, bạn có thể không sử dụng ứng dụng hoặc tắt các tính năng mà bạn không muốn sử dụng.
Dữ liệu mà ứng dụng sử dụng
Ứng dụng trả lời tự động chỉ sử dụng một số dữ liệu cần thiết để cung cấp các tính năng mà người dùng kích hoạt, chẳng hạn như trả lời tự động, quy tắc, trí tuệ nhân tạo, menu tương tác, biểu mẫu đơn hàng, sao lưu và cải thiện hiệu suất ứng dụng.
```- Thông báo và tin nhắn: Ứng dụng chỉ đọc nội dung thông báo mà người dùng cho phép, nhằm phát hiện tin nhắn đến và thực hiện trả lời tự động theo cài đặt của người dùng. Dữ liệu này chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tính năng trả lời tự động và các tính năng liên quan.
- Danh bạ: Nếu người dùng chọn thêm liên hệ được phép, bị loại trừ hoặc bị chặn, dữ liệu này sẽ được lưu cục bộ trên thiết bị của người dùng để sử dụng trong các tính năng cho phép, loại trừ hoặc ngăn trả lời.
- Quy tắc và phản hồi: Các quy tắc, phản hồi, từ khóa, điều kiện, thời gian làm việc, menu tương tác và hướng dẫn AI được lưu trong ứng dụng để phản hồi được thực hiện theo cách người dùng xác định.
- Biểu mẫu đơn hàng và lịch hẹn: Khi sử dụng tính năng ghi nhận đơn hàng, dữ liệu do người dùng xác định có thể được lưu, chẳng hạn như tên, số điện thoại, địa chỉ, loại đơn hàng, lịch hẹn hoặc bất kỳ trường nào khác mà người dùng thêm vào biểu mẫu.
- Lịch sử cuộc trò chuyện: Ứng dụng có thể lưu lịch sử tin nhắn và phản hồi trên thiết bị nếu tính năng lịch sử được bật, nhằm giúp người dùng xem lại các tương tác trước đó.
- Khóa API: Khi sử dụng các nhà cung cấp AI như Gemini, ChatGPT, DeepSeek, Claude hoặc Grok, người dùng có thể thêm khóa API riêng của mình để chạy phản hồi thông minh.
- Tệp và bản sao lưu: Khi sử dụng tính năng sao lưu hoặc khôi phục, một tệp có thể được tạo chứa dữ liệu ứng dụng như quy tắc, phản hồi, menu, biểu mẫu đơn hàng, đơn hàng, lịch sử dữ liệu và cài đặt.
- Dữ liệu phân tích: Ứng dụng có thể sử dụng Firebase Analytics để thu thập dữ liệu chung về việc sử dụng ứng dụng, chẳng hạn như số lần sử dụng, loại thiết bị, lỗi và sự cố, nhằm cải thiện chất lượng ứng dụng. Dữ liệu này không bao gồm nội dung tin nhắn cá nhân.
- Dữ liệu quảng cáo: Ứng dụng có thể sử dụng Google AdMob để hiển thị quảng cáo. Google có thể thu thập thông tin chung như mã nhận dạng quảng cáo hoặc dữ liệu sử dụng để hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa hoặc không cá nhân hóa theo cài đặt của người dùng và chính sách của Google.
Chúng tôi sử dụng thông tin như thế nào?
Thông tin chỉ được sử dụng để vận hành các tính năng của ứng dụng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
```- Vận hành trả lời tự động: để phát hiện tin nhắn đến và thực hiện phản hồi phù hợp theo quy tắc và cài đặt.
- Tùy chỉnh trải nghiệm người dùng: chẳng hạn như ngăn trả lời một số số điện thoại, cho phép các liên hệ cụ thể hoặc chuyển cuộc trò chuyện cho người thật.
- Vận hành quy tắc: để thực hiện phản hồi tùy chỉnh, ngăn trả lời, chặn khách hàng tạm thời, trì hoãn phản hồi hoặc dừng kiểm tra các quy tắc còn lại.
- Vận hành menu tương tác: để hiển thị các tùy chọn có tổ chức cho khách hàng và thực hiện hành động phù hợp theo lựa chọn của họ.
- Ghi nhận đơn hàng: để thu thập dữ liệu khách hàng trong các biểu mẫu đơn hàng và lịch hẹn do người dùng tạo.
- Vận hành trí tuệ nhân tạo: khi bật trả lời thông minh, nội dung tin nhắn hoặc hướng dẫn có thể được gửi đến nhà cung cấp mà người dùng chọn để tạo phản hồi.
- Cải thiện hiệu suất ứng dụng: thông qua Firebase Analytics và phân tích sự cố, lỗi chung mà không sử dụng nội dung tin nhắn cá nhân.
- Hiển thị quảng cáo: thông qua Google AdMob, quảng cáo có thể được cá nhân hóa hoặc không cá nhân hóa theo cài đặt của người dùng và chính sách của Google.
- Sao lưu: để lưu dữ liệu ứng dụng và khôi phục khi cần, trên thiết bị hoặc qua Google Drive nếu người dùng chọn.
Quyền đọc thông báo
Ứng dụng cần quyền đọc thông báo để có thể nhận biết tin nhắn mới đến từ các ứng dụng nhắn tin mà người dùng chọn. Quyền này chỉ được sử dụng để thực hiện trả lời tự động theo các quy tắc và cài đặt mà người dùng xác định trong ứng dụng.
```- Ứng dụng sử dụng thông báo để phát hiện tin nhắn đến.
- Tin nhắn được phân tích để xác định quy tắc phù hợp hoặc chạy AI nếu tính năng này được bật.
- Phản hồi được gửi thông qua các tùy chọn trả lời có sẵn trong thông báo của ứng dụng nhắn tin khi có thể.
- Bạn có thể tắt quyền này bất cứ lúc nào trong cài đặt điện thoại.
Quyền truy cập của ứng dụng
Ứng dụng cần một số quyền truy cập để các tính năng mà người dùng chọn có thể hoạt động. Các quyền này chỉ được bật sau khi người dùng đồng ý từ cài đặt hệ thống hoặc trong ứng dụng.
```| Quyền truy cập | Lý do sử dụng |
|---|---|
| Đọc thông báo | Để phát hiện tin nhắn đến từ các ứng dụng nhắn tin và thực hiện trả lời tự động theo cài đặt của người dùng. |
| Danh bạ | Để sử dụng các tính năng cho phép, loại trừ, chặn hoặc chọn các liên hệ cụ thể. Quyền này là tùy chọn tùy theo cách bạn sử dụng. |
| Gửi SMS | Chỉ được sử dụng nếu người dùng chọn trả lời qua tin nhắn SMS, và theo các cài đặt mà họ bật trong ứng dụng. |
| Internet | Cần thiết để chạy quảng cáo, Firebase, thông báo, nhà cung cấp AI, Google Drive và một số dịch vụ kết nối Internet. |
| Truy cập tệp | Có thể được sử dụng khi chọn tệp để nhập dữ liệu hoặc khi lưu và khôi phục bản sao lưu theo sự đồng ý của người dùng. |
| Google Drive | Chỉ được sử dụng nếu người dùng chọn lưu hoặc khôi phục bản sao lưu qua tài khoản Google Drive của mình. |
Sử dụng trí tuệ nhân tạo
Khi bật trả lời bằng AI, nội dung tin nhắn, một phần ngữ cảnh cuộc trò chuyện hoặc hướng dẫn do người dùng xác định có thể được gửi đến nhà cung cấp AI mà người dùng chọn để tạo phản hồi phù hợp.
```Ứng dụng hỗ trợ nhiều nhà cung cấp như Gemini, ChatGPT, DeepSeek, Claude và Grok. Khi sử dụng bất kỳ nhà cung cấp bên ngoài nào, dữ liệu được gửi có thể tuân theo chính sách quyền riêng tư và điều khoản sử dụng của nhà cung cấp đó.
- Hướng dẫn chung: được ứng dụng sử dụng để định hướng phong cách trả lời của AI.
- Hướng dẫn của quy tắc: nếu quy tắc có hướng dẫn riêng, chúng có thể được sử dụng thay cho hướng dẫn chung.
- Thứ tự nhà cung cấp: ứng dụng có thể chuyển sang nhà cung cấp khác nếu nhà cung cấp đầu tiên thất bại theo cài đặt của người dùng.
- Khóa API: được ứng dụng sử dụng để kết nối với các nhà cung cấp mà người dùng xác định.
Khóa API của người dùng
Nếu người dùng thêm khóa API riêng cho các nhà cung cấp AI, các khóa này sẽ được sử dụng để vận hành tính năng trả lời thông minh theo cài đặt của họ. Bạn nên bảo vệ các khóa này và không chia sẻ chúng với người khác.
```- Có thể thêm nhiều khóa cho cùng một nhà cung cấp để giảm tình trạng gián đoạn phản hồi do giới hạn hằng ngày hoặc tải máy chủ.
- Ứng dụng có thể chọn ngẫu nhiên một khóa khi có nhiều khóa để phân phối mức sử dụng.
- Người dùng chịu trách nhiệm về khóa API và tài khoản của mình với nhà cung cấp AI.
- Có thể xóa hoặc chỉnh sửa khóa trong ứng dụng theo các tùy chọn có sẵn.
Quy tắc, menu và biểu mẫu đơn hàng
Ứng dụng sử dụng dữ liệu do người dùng tạo trong quy tắc, menu và biểu mẫu đơn hàng để thực hiện trả lời tự động và tổ chức cuộc trò chuyện.
```| Tính năng | Dữ liệu được sử dụng | Lý do sử dụng |
|---|---|---|
| Quy tắc | Từ khóa, điều kiện, thời gian, loại phản hồi, ứng dụng mục tiêu | Xác định khi nào và cách thức trả lời tự động được thực hiện |
| Menu tương tác | Tiêu đề menu, lựa chọn, phản hồi, menu phụ | Hiển thị các tùy chọn có tổ chức cho khách hàng và thực hiện hành động theo lựa chọn của họ |
| Biểu mẫu đơn hàng | Các trường do người dùng xác định như tên, điện thoại và địa chỉ | Thu thập dữ liệu đơn hàng hoặc lịch hẹn và lưu trong ứng dụng |
| Chuyển cuộc trò chuyện cho người thật | Tên khách hàng hoặc cuộc trò chuyện và thời gian tạm dừng trả lời | Tạm dừng trả lời tự động để người dùng tự tiếp tục cuộc trò chuyện |
| Chặn hoặc loại trừ khách hàng | Số điện thoại hoặc tên khách hàng, trạng thái chặn hoặc loại trừ | Ngăn trả lời một số liên hệ hoặc chỉ cho phép các liên hệ cụ thể theo cài đặt của người dùng |
Sao lưu, khôi phục và Google Drive
Ứng dụng cung cấp tính năng sao lưu và khôi phục để bảo vệ dữ liệu người dùng như quy tắc, phản hồi, menu tương tác, biểu mẫu đơn hàng, cài đặt và lịch sử dữ liệu được lưu trong ứng dụng.
```- Sao lưu cục bộ: Người dùng có thể lưu bản sao lưu trên thiết bị của mình hoặc tại vị trí do họ tự chọn.
- Sao lưu qua Google Drive: Nếu người dùng chọn sử dụng Google Drive, tệp sao lưu có thể được tải lên tài khoản Google Drive của họ để họ có thể khôi phục dữ liệu sau này.
- Toàn quyền kiểm soát của người dùng: Google Drive chỉ được sử dụng khi người dùng chọn tính năng này và cấp quyền cần thiết.
- Nội dung bản sao lưu: Bản sao lưu có thể chứa dữ liệu ứng dụng như phản hồi, quy tắc, menu, biểu mẫu, đơn hàng, cài đặt và lịch sử dữ liệu.
- Trách nhiệm của người dùng: Người dùng không nên chia sẻ tệp sao lưu với người không đáng tin cậy, vì tệp này có thể chứa dữ liệu quan trọng.
Kết nối web với máy tính
Ứng dụng có thể cung cấp tính năng kết nối điện thoại với máy tính qua cùng mạng Wi-Fi để quản lý một số dữ liệu từ trình duyệt. Khi sử dụng tính năng này, điện thoại và máy tính phải ở cùng một mạng, và cần sử dụng mật khẩu hoặc mã truy cập hiển thị trong ứng dụng.
```- Không sử dụng tính năng này trên mạng công cộng hoặc không đáng tin cậy.
- Không chia sẻ mật khẩu hoặc liên kết kết nối với bất kỳ ai không được phép.
- Tắt kết nối sau khi sử dụng xong.
Firebase Analytics và Google AdMob
Ứng dụng có thể sử dụng các dịch vụ của Google như Firebase Analytics và Google AdMob để cải thiện chất lượng ứng dụng và hiển thị quảng cáo.
```- Firebase Analytics: được sử dụng để thu thập dữ liệu chung về việc sử dụng ứng dụng như số lần sử dụng, loại thiết bị, lỗi, sự cố và một số thống kê chung. Dữ liệu này không bao gồm nội dung tin nhắn cá nhân.
- Firebase Crash Reporting: có thể được sử dụng để xác định nguyên nhân sự cố và cải thiện độ ổn định của ứng dụng.
- Firebase Cloud Messaging: ứng dụng có thể sử dụng thông báo Firebase để gửi cảnh báo quan trọng, cập nhật hoặc tin nhắn liên quan đến dịch vụ nếu tính năng này được bật.
- Google AdMob: được sử dụng để hiển thị quảng cáo trong ứng dụng. Google có thể thu thập thông tin như mã nhận dạng quảng cáo hoặc dữ liệu chung để cải thiện việc hiển thị quảng cáo theo cài đặt của người dùng và chính sách của Google.
- Quảng cáo được cá nhân hóa và không cá nhân hóa: Quảng cáo được cá nhân hóa hoặc không cá nhân hóa có thể được hiển thị tùy theo cài đặt người dùng, khu vực và chính sách của Google.
Quảng cáo và mua hàng
Ứng dụng có thể chứa quảng cáo, mua hàng trong ứng dụng hoặc đăng ký tùy theo phiên bản có sẵn. Các dịch vụ quảng cáo hoặc thanh toán có thể sử dụng dữ liệu giới hạn để vận hành quảng cáo, xử lý thanh toán, ngăn gian lận hoặc cải thiện dịch vụ.
```- Google AdMob hoặc các dịch vụ quảng cáo được phê duyệt có thể được sử dụng để hiển thị quảng cáo.
- Google Play có thể được sử dụng để xử lý mua hàng hoặc đăng ký trong ứng dụng.
- Các dịch vụ quảng cáo và thanh toán tuân theo chính sách quyền riêng tư và điều khoản sử dụng riêng của chúng.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi cần thiết để vận hành một tính năng mà người dùng chọn hoặc một dịch vụ cần thiết trong ứng dụng.
```- Nhà cung cấp AI: Khi bật trả lời thông minh, nội dung tin nhắn hoặc hướng dẫn có thể được gửi đến nhà cung cấp mà người dùng chọn để tạo phản hồi.
- Google Drive: Khi chọn sao lưu đám mây, tệp sao lưu có thể được lưu trong tài khoản Google Drive của người dùng.
- Firebase: được sử dụng để phân tích việc sử dụng, cải thiện hiệu suất ứng dụng và xác định sự cố, mà không gửi nội dung tin nhắn cá nhân.
- Google AdMob: được sử dụng để hiển thị quảng cáo trong ứng dụng theo chính sách của Google.
- Dịch vụ thanh toán: Nếu ứng dụng có mua hàng hoặc đăng ký, giao dịch mua có thể được xử lý thông qua Google Play hoặc các dịch vụ thanh toán được phê duyệt.
Lưu trữ dữ liệu và bảo mật
Chúng tôi cố gắng bảo vệ dữ liệu người dùng nhiều nhất có thể bằng cách sử dụng các phương thức lưu trữ phù hợp trong ứng dụng. Tuy nhiên, không có phương thức lưu trữ hoặc truyền dữ liệu qua Internet nào an toàn tuyệt đối 100%.
```- Giữ khóa API của bạn ở nơi an toàn.
- Không chia sẻ bản sao lưu với người không đáng tin cậy.
- Sử dụng khóa điện thoại và mật khẩu mạnh để bảo vệ dữ liệu ứng dụng.
- Xóa dữ liệu bạn không cần từ trong ứng dụng khi có tùy chọn.
- Đảm bảo sử dụng mạng an toàn khi bật kết nối web hoặc tải bản sao lưu lên.
Quyền của người dùng
Bạn có thể kiểm soát nhiều dữ liệu và tính năng từ trong ứng dụng hoặc từ cài đặt điện thoại.
```- Bạn có thể tắt quyền đọc thông báo từ cài đặt điện thoại.
- Bạn có thể tắt quyền danh bạ, tệp hoặc bất kỳ quyền nào khác từ cài đặt điện thoại.
- Bạn có thể xóa hoặc chỉnh sửa phản hồi, quy tắc, menu và biểu mẫu đơn hàng trong ứng dụng.
- Bạn có thể xóa khóa API hoặc thay đổi thứ tự nhà cung cấp và mô hình.
- Bạn có thể xóa bản sao lưu khỏi nơi bạn đã lưu hoặc khỏi Google Drive nếu bạn sử dụng sao lưu đám mây.
- Bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng để ngừng sử dụng hoàn toàn.
Quyền riêng tư của trẻ em
Ứng dụng được hướng đến mục đích sử dụng chung và quản lý trả lời tự động, không dành riêng cho trẻ em. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và cho rằng trẻ đã nhập dữ liệu cá nhân vào ứng dụng mà không được phép, vui lòng liên hệ với chúng tôi để xem xét vấn đề.
Cập nhật Chính sách quyền riêng tư
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư theo thời gian khi thêm tính năng mới hoặc thay đổi cách sử dụng dữ liệu. Mọi cập nhật sẽ được đăng trên trang này, và việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi cập nhật được xem là sự đồng ý với chính sách mới.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách quyền riêng tư hoặc cách dữ liệu được sử dụng trong Ứng dụng trả lời tự động, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email sau:
```- Tên ứng dụng: Ứng dụng trả lời tự động / Auto Reply Plus
- Nhà phát triển: AL-DHOBHANI
- Email: dh300.a@gmail.com
Bạn muốn biết cách sử dụng ứng dụng?
Bạn có thể xem trang cách sử dụng để hiểu cách thiết lập AI, quy tắc, menu tương tác, biểu mẫu đơn hàng và sao lưu.
Cách sử dụng Liên hệ